편집자의 말: 본 포스트는 ecomdash의 CEO인 Nick Maglosky씨가 작성한 홍보용 포스트입니다.
온라인 비즈니스 운영에 있어 최악의 상황은 잘못된 예측으로 제품의 재고가 부족한 상황이 생기는 것입니다. 재고가 부족하면 효과적인 마케팅, 또는 훌륭한 웹사이트 조차도 아무 소용이 없게 됩니다. 그렇다면 여러분의 잠재 고객들은 바로 원하는 제품을 찾기 위해 여러분의 경쟁사를 찾게 되겠죠. 그래서 온라인에서 제품을 판매 할 때 사전 계획이 무엇보다 중요합니다. 분명 재고 파악은 비즈니스에 가장 중요한 요소임에 틀림없습니다. 판매 기록, 동향 그리고 새 재고를 수령하는데 소요되는 평균 리드 타임 등의 정보를 취합하여 이용한다면 여러분은 각 제품에 필요한 재주문 시점을 꽤 정확하게 계산할 수 있습니다.
재고 파악은 전자상거래 성공의 핵심 요소입니다. 다음은 재고 파악의 장점들에 관한 내용입니다. 함께 보시죠.
기업들은 고객의 만족을 중요하게 생각해야합니다. 한 조사에 따르면 열악한 고객 지원 서비스로 인해 기업들이 입는 손실은 연간 평균 410억 달러에 미친다고 합니다. 고객의 불만의 주요 원인에는 배송 속도와 배송일 미준수가 있으며, 대부분의 배송 문제는 열악한 재고 관리, 무체계, 리소스 부족 등이 원인입니다. 하지만 재고 파악을 확실히 한다면, 여러분은 조직을 체계적으로 유지하며 갑작스러운 수요 상승에도 충분한 리소스를 보장할 수 있습니다.
품절과 초과 판매는 판매 손실의 주요 원인입니다. 이 때, 재고 파악은 예상 판매량과 필요한 제품의 수량을 더욱 정확히 계산하는데 도움을 주어 초과 판매를 방지해줍니다. 특히 여러분이 무재고 생산 방식이나 공급자로부터 장기 발주로 제품을 구매한다면 재고 파악은 필수적입니다. 예시로 ecomdash의 고객인 Boon Koh씨는 우리의 예측 보고서를 이용해 재고 보충 시점을 예측하여 Amazon의 기하급수적인 판매량 증가를 사전에 대비할 수 있었습니다. 적절한 재고 관리 체계가 있다면 멀티 채널 판매도 간단해집니다. 사전 재고 파악은 여러분이 주문 시점과 필요한 제품을 파악하는데 도움을 주기 때문이죠.
재고 파악을 효과적으로 실행한다면 전반적인 재고 관리에 큰 도움이 됩니다. 고객의 주문을 이행하기 위해서는 적절한 재고가 필요하며 그 수는 너무 적어서도, 많아서도 안됩니다. 이 때, 재고 파악을 시행한다면 여러분은 창고에 불필요한 보관 공간을 둘 필요가 없어집니다. 대부분의 소매업체들이 많은 양의 재고를 보관하고 있기 때문에 재고를 처리하는데에 또다른 어려움을 겪고 있습니다. 하지만 여러분은 재고 파악을 통해 불필요한 창고 보관료를 줄여 수익을 늘릴 수 있습니다. 정확한 재고 파악을 통해 필요한 것만을 추려 주문할 수 있기 때문이죠.
재고 파악의 또 다른 장점은 빠르고 간편하게 오래된 재고를 파악할 수 있기 때문에 불필요한 제품을 목적에 맞춰 재사용하거나 제거할 수 있습니다. 그러므로 그대로 재고로 유지했을 경우 발생할 수 있는 직, 간접 비용을 줄일 수 있게 되는 것이죠. 재고 파악 프로세스로 여러분은 판매율이 낮은 재고의 재주문을 피하거나 판매가 더딘 재고를 캠페인을 통해 판매할 수도 있습니다.
같은 시기에 여러 프로모션을 동시에 진행하고 있다면 재고 파악을 통해 가격 변동이 매출액 및 총매매차익에 미치는 영향을 파악하여 재고의 흐름 또한 개선시킬 수 있습니다. 프로모션과 마케팅이 순이익에 미치는 영향을 이해한다면 여러분은 수익 증대를 위한 전략들을 조정하거나 수정할 수 있습니다.
일반적으로 판매되는 제품 목록과 판매 시점을 알면, 판매 수익 또한 정확히 예측할 수 있습니다. 이를 통해 여러분은 현금 흐름을 관리할 수 있게 되는 것이죠. 재고 파악은 판매, 마케팅, 구매, 광고 그리고 그밖의 다양한 비즈니스 영역에 긍정적인 영향을 미칩니다. 이러한 영역들은 모두 현금 흐름을 막을 가능성이 있는 것들이기 때문에 올바른 예측을 통해 불필요한 비용을 최소화하는 것이 중요합니다.
현금 흐름을 해소하는 것과 더불어 재고 파악은 정확한 예산을 측정하는 데도 도움이 됩니다. 수요와 판매 시기를 예측한다면 자금이 어디에 얼만큼 쓰이는지 정확히 파악할 수 있으므로 관리가 간편해집니다. 불필요한 재고와 창고료를 절약할 수 있으므로 여러분은 비즈니스를 위한 마케팅에 투자를 늘릴 수도 있겠죠.
분명 재고 파악은 모든 소매업체에게 있어 가장 중요한 업무 중 하나입니다. 또한 판매량과 재 주문해야 하는 제품을 정확히 예측할 수 있다면 여러분은 회사의 운영 상태를 더 꼼꼼히 살펴볼 수 있습니다. 이를 통해 여러분은 다른 중요한 비즈니스 영역에 시간과 돈을 적절히 분배하여 더욱 성공적이며 수익성 있는 온라인 비즈니스를 이끌 수 있게 됩니다.
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Nick Maglosky, ecomdash의 CEO
Ecomdash는 온라인 소매업체들을 대상으로 멀티 채널 재고, 주문, 제품 목록 및 운송을 관리해주는 스마트한 소프트웨어입니다. Nick 씨는 중소 기업과 전자상거래에 관한 모든 것에 대단한 열정을 가지고 있으며 최근 더욱 다양해지는 온라인 마켓에서 소매업체들이 경쟁력을 가질 수 있는 혁신적인 방법을 찾기 위해 노력하고 있습니다.