노점상에서도 모바일 결제가 가능하게 될까?
Target은 최근 매장내 스마트폰 결제 기술을 도입할 예정이라고 발표했습니다. 이미 구글이나 애플에서 walletless 형태의 결제방식을 제공하고 있지만 Target은 자체 개발한 결제 앱을 이용하여 모바일 결제 시장을 공약한다고 합니다.
모바일 결제는 특정 소비층만을 위한 서비스가 아닙니다. Kohl’s와 월마트는 이미 매장 내 모바일 결제 방식을 허용하고 있으며 전세계적으로도 많은 소매업체와 기업들이 이 디지털 기술에 큰 관심을 표하고 있습니다. 그렇다면 정말 모바일 결제가 전자 상거래 업체들과 소매업체가 지향해야할 차세대 기술일까요?
떠오르는 신기술
Business Insider 보고서에 따르면 모바일 결제는 2019 년까지 8 천억 달러 이상 축적 될 것이라고 합니다. 혼다는 라스베가스에서 열린 Consumer Electronics Show에서 계기판 결제 기능을 가진 자동차를 공개했습니다. 이 기술을 통해 운전자는자동차에서 내릴 필요 없이 계기판으로 연료나 주차비를 결제할 수 있습니다. Ford와 Volkswagen도 현재 이 기술이 개발 중에 있다고 합니다.
게다가 이미 중국은 대륙 전역에서 이 기술을 사용하고 있습니다. 6 억 9500 만명의 모바일 사용자들로 인해 많은 기업들이 모바일 결제 기술로 관심이 모이고 있습니다. 이제는 많은 사람들이 영화표 구매부터 요금 청구서까지, 모든 결제를 모바일로 이용하고 있습니다. 이제 지갑이 필요한 사람이 있을까요?
기술의 원리
모바일 결제는 우여곡절이 많은 분야입니다. US Telecom의 Isis부터 Google Wallet까지 발전되는 동안 주요한 성과도 있었지만 그만큼의 시련도 있었습니다.
하지만 2017년은 개발자, 소매업자 그리고 고객 모두에게 있어 모바일 결제 기술 분야의 부흥기가 될것입니다. 모바일 결제는 일단 개념을 이해하고 나면 기술은 이해하기 쉽습니다.
모바일 결제에는 다음 4가지 유형들이 있습니다.
- mPOS: 모바일 매장(mPOS) 또는 매장내에서 결제를 할 때 신용카드가 아닌 핸드폰이나 스마트 와치를 이용해 결제 하는 것을 의미합니다.
- 모바일 상거래: 대부분 사람들이 모바일 상거래에 익숙합니다. 단순히 모바일 폰을 이용해 온라인 쇼핑을 즐기는 것으로 모바일을 통해 아마존, AliExpress 또는 유사한 온라인 상점을 이용하는 것입니다.
- Mobile peer-to-peer: P2P로도 불리며 Google Wallet 과 같은 서비스를 통해 여러분의 계좌나 신용카드를 모바일 결제 플랫폼에 연결하여 쉽고 빠르게 자금을 이체할 수 있습니다.
- 모바일 신용카드 결제: 모바일 처리로도 불리며 기존의 POS 단말기 없이 신용카드 결제를 받는 방법으로 소매업체에서 주로 쓰입니다.
더 알아보기 : NFC에 대한 이해
현재 구현하는 기술은 근거리 통신 (NFC) 네트워크입니다. NFC는 서로 다른 두 장치가 가까운 거리에 있어야지만 인식을 하고 정보를 공유합니다. 이 기술을 이용한다면 집 근처 월마트에서도 핸드폰을 이용해 손쉽게 구매한 제품을 결제 할 수 있습니다.
다음의 NFC시스템을 이용한 가장 일반적인 사례 2가지를 보시죠.
- QR 코드: QR 코드는 전자 정보를 저장하고 있는 작은 바코드로, 기계나 스마트폰을 이용해 바코드를 읽을 수 있습니다. 몇몇 업체들은 더 빠르고 간편하게 결제를 진행하기 위해 QR코드를 사용하며 쇼핑객들은 물건위에 부착된 QR코드를 통해 가격을 보고 결제를 진행할 수 있습니다.
- 앱: 앱 역시도 비슷한 유형의 기술로 구동됩니다. 여러분의 은행 계좌나 신용카드를 앱과 연결해두면 스캔이나 터치를 통해 매장에서 구매한 물건을 결제할 수 있습니다.
모바일 결제의 가장 큰 장점은?
어떤 혁신적인 기술이라도 모두 장점과 단점을 가지고 있습니다. 모바일 결제는 결제 편리성을 향상시킬 뿐만 아니라 다음과 같은 장점도 보여줍니다.
- 더이상 무거운 지갑을 가지고 다닐 필요가 없습니다.
- 집이나 카운터에 지갑을 두고 왔더라도 되돌아 갈 필요가 없습니다.
- 무궁무진한 가능성 : 기술만 준비된다면 발전 인프라는 이미 갖춰져있습니다.
- 보안 기능의 향상: 주요 기업들의 해킹 문제는 신용카드 결제가 얼마나 위험한지는 잘 보여주는 예입니다. (2013년 발생한 Target fiasco사건)
그에 비해 모바일 결제는 일회용 번호를 사용해 판매자가 구매자의 실제 정보를 알 수 없도록 합니다. 뿐만 아니라 카드 정보는 더욱 안전하게 모바일 기기에 내장되어 있는 CPU 칩에 저장되므로 분실시에도 쉽게 지울 수 있습니다.
위험 발생 가능성
모바일 결제는 확실히 빠르고 간편하면서도 적합한 솔루션입니다. 하지만 우리가 놓치고 있는 부분이 있습니다. 스마트폰이나 이와 같은 기술을 다룰 줄 모르는 사람들은 어떻게 해야할까요? 6 억 9500 만 명의 사용자가 많아 보일 수 있겠지만 중국 인구의 절반밖에 안되는 규모입니다. 심지어 6억 4천 2백만 명의 사람들은 인터넷을 전혀 사용하지 않습니다. 즉 모바일 지불 플랫폼은 인구의 상당 비율을 배제한다는 것이죠.
뿐만 아니라 많은 쇼핑객들이 모바일 결제 때문에 혼란을 겪을 수도 있습니다. 사람들은 아직 새로운 기술을 사용하지 않는데 플랫폼은 여전히 개발 중이며 전체 개념은 아직도 완전히 이해되지 않았습니다. 많은 공급업체들은 모바일 결제에 관심 없는 사람들을 끌어 오기 위해 새로운 모바일 플랫폼을 이용하는 쇼핑객들에게 스타벅스의 기프트 카드나 할인을 제공하고 있습니다. 정부 역시도 새로운 기술을 잘 모르는 사람들이 접근하기 쉽도록 모바일이나 인터넷 기기를 제작하여 프로세스를 돕고 있습니다. 이러한 적절한 교육은 추후 큰 도움이 될 것입니다.
보안이 다른 문제를 일으킬 수도 있습니다. 개인정보가 담긴 모바일 기기의 보안이 제대로 이루어지지 않는다면 심각한 해킹 사고가 발생할 수도 있습니다.
결론
모바일 결제는 디지털 변화의 다음 주인공이 될까요 아니면 단순한 유행에 그칠까요? 이 기술이 구현되기 위해서는 전체 프로세스가 순조롭게 진행되고 쇼핑객들에게 원활하며 빠른 이용환경을 제공해주어야 합니다. 이를 위해서는, 어렵더라도 모든 관계자들이 긴밀하게 협력해야만 합니다. (은행, 소매업체, 모바일 서비스, 스마트폰 개발자, 앱 플랫폼)
2017년은 온라인과 오프라인 업체 모두에게 즐거운 한해가 되길 바라며 모바일 결제가 모두가 기다려온 차세대 기술이 되길 바랍니다.