글로벌 크로스보더 셀러로서 가능한 한 많은 국가의 고객들에게 우수한 서비스를 제공하기 위해서는 반드시 스마트한 배송 전략을 갖추어야 합니다. COVID-19 팬데믹이 소비자의 쇼핑 습관과 물류 등 글로벌 이커머스에 미친 막대한 영향은 분명 부인할 수 없는 사실이며, 이러한 상황 속에서 비즈니스 범위를 계속해서 확장하기 위해서는 운송비를 줄이는 것이 그 어느 때 보다도 중요해졌습니다.
오늘은 글로벌 크로스보더 셀러들이 불필요한 지출을 없애고 운송비를 절감할 수 있도록 장기적인 비즈니스 전략을 통해 손쉽게 구현할 수 있는 유용한 운송비 관리 tip 3가지에 대해 소개하려 합니다. 이 tip들은 COVID-19 팬데믹이 진정된 이후에도 여러분의 비즈니스를 더욱 효과적이고 효율적으로 운영하는데 많은 도움을 줄 것입니다.
운송비를 줄이기 위한 첫 번째 단계는 예상보다 더 많은 비용이 지출되는 곳을 찾아내고 비용을 절감할 수 있는 대체 솔루션을 투입하는 것입니다. 그러나 이 작업을 수행하는 동안에 기억해야 할 점은 여러분이 무료 배송을 제공하지 않는 한, 반드시 당일, 익일, 내륙 또는 긴급 배송에 대한 고객의 기준과 예산을 고려해야 한다는 것입니다.
그리고 고객에게 직접 전달되는 배송비를 검토한 뒤, 실제 운송비를 줄일 수 있는 방법을 모색하세요. 이 때, 가능한 솔루션으로는 고정 운송비 또는 택배 중량, 출발지 및 배송지, 추적 정보 또는 보험 등의 옵션에 따른 실시간 요금제 등이 있습니다. 이러한 옵션을 검토하는 작업은 여러분이 제공하는 서비스가 고객의 선호도 및 회사 예산에 적합한지 판단하는데 도움이 됩니다. 그리고 이러한 노력들은 전반적으로 낭비되는 경비를 줄이는데도 유용합니다.
혼합 운송 전략은 고객의 기대를 충족하기 위한 여러분의 노력을 더욱 향상시켜줄 뿐만 아니라 운송비를 줄일 수 있는 효과적인 솔루션을 제공합니다. 발송인이 이용 가능한 데이터를 통해 배송 시간, 픽업 위치 등과 같은 조건을 기반으로 가장 유리한 조건의 배송 업체를 파악하세요. 명확한 정보를 파악하고 있으면 예상치 못한 고정 수수료를 줄이고 대체 배송 경로를 파악하며, 전반적인 운송비를 줄이는데 도움이 되는, 대체 가능한 운송 방법을 찾을 수 있습니다. 그리고 여러 운송업체를 혼합하여 이용하는 혼합 운송 전략은 운송비와 관련된 예산을 최소화할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 하지만 반드시 이러한 운송업체들로부터 실시간 데이터를 확보해야 한다는 사실을 잊지 마세요.
현 운송비를 평가하는 것은 다소 복잡하고 시간이 오래 걸리는 작업처럼 보이기 쉽지만 꼭 그런 것만은 아닙니다.
“현대 기술과 명확한 데이터 덕분에 운송비를 감사하는 작업은 그 어떤 운송 관련 작업보다도 손쉬운 일이 되었습니다. Refund Retriever과 같은 회계 감사 프로그램을 활용해 여러분의 운송 관리 프로세스에 운송비 감사 전략을 통합시킨다면 분명 많은 이점을 누리실 수 있을 것입니다.”
회계 감사 프로그램을 이용하면 여러분은 운송과 관련된 문제를 손쉽게 파악하고 유효하지 않은 비용에 대한 환불을 신청한 다음 환불이 제대로 처리되어 계좌에 입금되었는지를 확인할 수 있습니다. 다시 말해, 감사 프로세스는 여러분의 돈을 절약해 주는 방법인 셈입니다. 매주 FedEx 및 UPS 송장을 감사하고 비즈니스에 불필요한 비용과 업무를 줄여보세요.
그 밖의 장점으로는 어떤 것들이 있을까요? 운송비 감사 서비스를 제공하는 회사들은 발견/확인된 환불액의 일정 퍼센트만을 수수료를 청구합니다. 따라서 여러분은 사전에 지출되는 경비없이, 장기적으로 비용을 절감할 수 있는 것이죠!
반드시 FedEx 및 UPS와 체결된 계약 내용을 다시 한 번 검토해 보세요. 이 과정에서 여러분은 예상치 못했거나 불필요한 비용을 찾아 조정하고 더 나은 예산 목표를 정립할 수 있습니다. 실제로 대부분은 계약서 검토를 통해 15-20% 가량의 비용을 절감할 수 있다고 합니다.
마지막으로 여러분의 운송 전략을 최대한 효율적으로 계획하려면 반드시 꾸준한 모니터링이 뒷받침되어야 한다는 사실을 잊지 마세요. 또한 외부 비즈니스 파트너사들과의 협력을 통해 보다 손쉽게 운송비를 관리하고 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾아보세요.