COVID-19 팬데믹 속에서도 성장세를 이어 나가는 글로벌 이커머스 셀러들
COVID-19 팬데믹으로 인한 경제적 타격이 계속되면서 해외 셀러들은 새로운 문제에 직면하게 되었습니다. 그리고 이커머스 산업은 팬데믹 사태가 사그라든 이후에도 Amazon FBA의 제한 규정부터 국가적 도시봉쇄(lockdown)로 인해 오랫동안 변화된 환경에 적응해야 할 것으로 보입니다. 그러나 이러한 어려움에도 불구하고 글로벌 이커머스 셀러들은 여전히 성장세를 이어 나가고 있으며, 이커머스 산업의 장기적 전망에도 강한 자신감을 보이고 있습니다.
Payoneer의 2020년 1분기 글로벌 셀러 인덱스 보고서는 COVID-19가 이커머스 및 글로벌 셀러 커뮤니티에 미친 영향에 대해 생각해 볼 수 있는 폭넓은 통찰력을 제공합니다. 그리고 글로벌 셀러의 평가와 국가별 매출 및 셀러 평판에 대한 전체 통계를 바탕으로 글로벌 이커머스에 대한 현 트렌드를 이해하고 산업의 전망을 예측하는데 도움을 줍니다.
본 포스팅에서는 COVID-19로 인한 상황이 회복된 이후, 재 부상 중인 중국의 물류 산업이 어떻게 이커머스 공급망을 회복할 지와 일본의 셀러들이 찾고 있는 새로운 성장 가도, 빠른 회복을 노리는 유럽의 온라인 셀러 등의 주제를 포함한 1분기 글로벌 셀러 인덱스 보고서의 주요 하이라이트들을 다루려고 합니다. 전체 2020년 1분기 글로벌 셀러 인덱스를 읽어보려면 아래를 클릭하세요.
반등 중인 중국의 물류 산업
전세계 이커머스 공급망의 대부분을 맡고 있는 중국의 물류 산업은 중국의 한 도시, 우한에서 코로나 바이러스가 퍼지기 시작한 직후 중단되었습니다. 그리고 최근 중국의 기업들이 다시 업무를 재개하면서 중국의 물류 산업은 다음과 같은 글로벌 팬데믹으로 인한 몇 가지 이슈들을 맞닥뜨리게 되었습니다.
- 주문량 감소 – 물류 제공업체들은 공급업체들이 클라이언트 측으로 제공할 공급량이 부족해지면서 주문량이 크게 줄어들었습니다.
- 작업 재개 – 중국 뿐만 아니라 전세계 국가의 절반 가량이 제품 생산이 지연되거나 줄어들었습니다.
- 물류 비용 – COVID-19 팬데믹이 계속되면서 화물 운송 제한으로 인해 물류 비용이 크게 증가했습니다. 그리고 이것은 셀러들에게 많은 문제들을 야기했습니다. 특히, 물류 비용의 증가로 셀러들은 “상품을 운송할 수 없게 되면서 다수의 주문들이 취소되었고 신규 주문량은 줄었다”며 어려움을 토로했습니다.
그러나 이처럼 계속되는 문제에도 불구하고, 이커머스 산업은 더 많은 기업들이 업무를 재개하면서 반등의 추세를 보이고 있습니다. 현 상황에서 업계 관계자들이 선택할 수 있는 최선의 방법은 부분적으로 라도 여러 회사들이 협력해 부족한 자원을 모아 공급망을 다시 회복시키는 것입니다. 4PX의 한 대표는 “물류 산업은 경쟁이 아닌 서로 윈윈할 수 있는 상황을 만들기 위해 협력해야 합니다. 또한 산업 자원을 완전히 통합하고 제품의 품질과 서비스를 향상시키며 셀러들이 이 어려운 시기를 극복해 나갈 수 있도록 도움을 주어야 합니다.”라며 자신의 의견을 밝혔습니다.
비즈니스 정상화를 위한 사업 확장에 나선 일본의 셀러들
COVID-19 팬데믹은 일본의 해외 셀러들에게 특히 큰 타격을 주었으며, 많은 사람들이 Amazon FBA의 제한 규정이 일본 셀러들의 1분기 성과에 주요 요소로 작용했다고 언급했습니다. 이에 Global Brand Inc.의 대표 이사이자 CEO인 Takahiro Yamada씨는 “Amazon의 FBA 제한 규정으로 인해 전체 매출은 3월 20일 기준으로 약 90%가량 감소했습니다. 그러나 납품이 재개되는 대로 제품 운송량에 따라 약 50%가량의 매출이 우선적으로 회복될 것으로 예측됩니다.”라며 의견을 밝혔습니다.
COVID-19에 의한 차질에도 불구하고 일본의 셀러들은 새로운 현실에 잘 적응하고 있으며, 신규 제품 카테고리를 검토하고 팬데믹이 회복되면서 이커머스 산업을 촉진하는데 도움이 될 산업들에 집중하는 등 비즈니스를 회복시키기 위한 다양한 방법들을 모색하고 있습니다. Compass Point Inc.의 대표 이사이자 CEO인 Noboru Okada씨는 “온라인 스토어를 홍보하기 위해 기업들이 이용하게 될 온라인 세미나 및 고객 지원 센터”와 같은 산업을 관심있게 살펴보고 있다고 대답했습니다.
Payoneer의 2020년 1분기 글로벌 셀러 인덱스 보고서를 통해 일본 셀러들이 새로운 국면에 접어든 자신의 비즈니스를 어떻게 바라보고 있는지 확인해 보세요.
COVID-19의 여파 속에서도 빠른 회복을 노리는 유럽의 해외 셀러들
프랑스, 이탈리아, 스페인의 셀러들은 COVID-19 팬데믹이 계속되면서 독특한 상황에 놓였습니다. 전세계의 셀러들이 직면하고 있는 공급망에 대한 이슈와 더불어, 가장 심한 타격을 받은 3곳의 국가에 속하기도 한 이들은 놀랍게도 COVID-19의 여파 속에서도 반등의 기회를 잡았을 뿐만 아니라 이커머스 비즈니스를 더욱 성장시켰습니다.
지난 한 해 동안, 이커머스 셀러라는 직업은 스페인, 프랑스 및 이탈리아 등지에서 상당한 인기를 끌었으며, 각각의 셀러 수는 30%, 13% 그리고 85% 가량 증가했습니다. 따라서 이번 팬데믹은 분명 셀러 커뮤니티에 부정적인 큰 영향을 끼쳤지만 그 산업의 전망은 여전히 밝을 것으로 예상됩니다.
오프라인 쇼핑을 선호하는 것으로 알려져 있던 유럽의 소비자들도 점점 더 온라인 쇼핑을 이용하는 횟수가 늘어나고 있습니다. 실제로 평소 구매량의 절반 이상을 온라인에서 해결하는 등 온라인 구매 수가 급증하였고, 60%의 소비자들은 팬데믹이 회복된 이후에도 계속해서 온라인 쇼핑을 이용할 의향이 있다고 밝히기도 했습니다. 또한 유럽에서 이루어진 대부분의 구매는 현지 셀러 또는 유럽 내 셀러가 판매한 상품이었습니다. Ekeko Sports의 Jorge Ribera Sanchis씨를 포함한 유럽의 셀러들의 경우에는 점점 더 많은 상거래들이 디지털화 되면서 온라인 매출이 매우 중요해질 것이라고 전망했습니다. 그리고 Riber Sanchis씨는 “온라인 전자상거래에 초점을 맞춘, 디지털화된 유럽의 회사들은 그 누구보다도 빨리 이 최악의 고비에서 벗어날 것”이라고 말했습니다.
Payoneer와 함께 “뉴노멀”을 찾으세요
전세계에 COVID-19 팬데믹이 가져온 “뉴 노멀”이 자리를 잡게 된다면 해외 셀러들은 그 누구보다도 빨리 새로운 환경에 적응해야 할 것입니다. Payoneer는 그 과정을 여러분과 함께 하며, 우리의 고객들이 안정적으로 비즈니스를 유지하고, 나아가 신규 마켓플레이스로 비즈니스 범위를 확장해 나갈 수 있도록 많은 지원과 도움을 아끼지 않을 것입니다.
Payoneer의 미주 지역 총괄 담당자인 Iain McNicoll씨는 “저희는 이것이 온라인 셀러들이 비효율적인 요소들을 최소화하고 비용을 절감하는데 도움을 줄 좋은 기회라고 생각합니다. Payoneer의 우수한 서비스는 여러 마켓플레이스의 스토어를 한 곳에 연동시키거나 해외 전신 송금, VAT 납부 또는 통합 파트너에게 직접 대금을 지불할 때, 발생할 수 있는 비용을 줄임으로써 이러한 목표를 달성하는데 많은 도움을 줄 수 있을 것입니다.”라고 말했습니다.
Payoneer의 솔루션에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 저희 고객 지원 센터로 연락해 주십시오. 그리고 위에 공유해드린 내용 외에 미국, 영국, 베트남, 한국, 인도, 중국, 일본 및 유럽의 글로벌 셀러들이 2분기와 더불어 앞으로의 이커머스 전망을 어떻게 예측하고 있는지에 대해 자세히 알고 싶다면 Payoneer의 2020년 1분기 글로벌 셀러 인덱스 리포트를 확인해 주세요.