세계 주요 마켓플레이스의 이커머스 전문가에게 듣는 홀리데이 시즌 준비를 위한 2번째 조언에서는 폴란드 최고의 온라인 마켓플레이스로 꼽히는 Allegro의 해외 세일즈 책임자인 Kacper Rozenbaum씨를 모시고 바쁜 홀리데이 시즌을 준비하는 방법에 대해 알아보았습니다.
따라서 하고 있던 준비를 잠시 멈추고 Allegro에서 말하는 전문가의 조언을 들어보세요. 시간이 여유롭거나 더 많은 제안들을 보고 싶다면, 이전 포스팅에서 Joom.com의 전문가가 말하는 홀리데이 시즌에 관한 조언도 함께 살펴보세요.
온라인 셀러가 스토어를 준비하고 올해 매출을 극대화하는데 도움을 주기 위해 해주고 싶은 첫번째 조언은 무엇인가요?
올해도 끝나지 않은 이커머스 붐을 최대한 활용하려면 여러분이 판매하는 상품이 주목을 받을 수 있도록 만드는 것이 가장 중요합니다. Allegro에서 할 수 있는 가장 좋은 방법은 여러분의 Sales Quality를 세심하게 관리하는 것입니다. Allegro의 전용 패널에서는 다른 셀러와 비교한 여러분의 성과와 전반적인 등급을 확인할 수 있습니다. 중요한 것은 패널 내 여러분의 점수가 검색 결과의 상품의 위치에 영향을 미친다는 것입니다.
패널에서는 어떤 기준으로 등급을 매길까요? 바로 고객 서비스입니다. 고객 서비스는 등급에 가장 큰 영향을 미칩니다. 따라서 고객의 메세지에 가능한 한 신속하게 답변하세요. 또 다른 주요 기준은 바로 상품의 매력도입니다. 주문에 트래킹 번호를 부여하고 고객에게 매력적인 배송 옵션을 제공하세요. 그리고 항상 이러한 요소들을 우선적으로 관리하세요.
현재 Allegro가 온라인 셀러들 사이에서 주목하고 있는 트렌드는 무엇인가요?
저희는 셀러들이 이미 올해 가장 규모가 큰 세일즈 캠페인인 Smart! Week and Black Week를 준비하기 시작했다는 사실을 알고 있습니다.
중요한 캠페인을 앞두고 온라인 셀러가 자신이 판매하는 상품을 더욱 돋보이게 하기 위해서는 다양한 프로모션 툴을 필요하겠죠. Allegro의 Deal Zone에 게시된 상품은 다른 Allegro의 상품 리스팅보다 평균 거래 건수가 60배 더 높기 때문에 이를 빠르게 성장하기 위한 기회를 활용하는 셀러들이 늘고 있습니다.
이번 홀리데이 시즌에 성공적인 판매를 달성하기 위해 온라인 셀러가 알았으면 하는 특별한 Tip이 있나요?
이번 홀리데이 시즌에는 빠르고 저렴한 배송이 성공적인 판매를 달성하기 위한 열쇠가 될 것으로 보입니다. 이를 위한 주요 Tip으로 Smart! 프로그램 가입을 권장드리고 싶습니다.
Smart! 프로그램은 구매자에게 무료로 신속 배송 서비스를 제공하므로 판매량을 늘리는데 도움이 됩니다. 또한 Allegro는 여러분이 선택한 방법에 따라 Smart! 택배의 대부분 또는 모든 배송 비용을 부담하므로 가장 낮은 비용에 비즈니스를 홍보할 수 있는 방법입니다. 폴란드, 독일, 체코, 프랑스 그리고 네덜란드에서 상품을 발송하고 있다면 여러분도 이 프로그램에 참여할 수 있습니다.
– Kacper Rozenbaum, 해외 세일즈 책임자, Allegro
다음 마켓플레이스인 Rakuten.com에서 제공하는 유용한 조언도 계속해서 많은 관심과 기대 부탁드립니다!
그 때까지 모두 생산성있는 계획 기간과 멋진 쇼핑 홀리데이 시즌을 보내시길 바라겠습니다!
모든 마켓플레이스의 대금을 한 곳에서 편리하게 관리하고 비즈니스에 가장 중요한 순간에 필요한 현금 흐름을 확보하는데 도움을 주는 Working Capital 과 공급업체, VAT, 그리고 모든 비즈니스 관련 대금을 가장 낮은 비용에 지불할 수 있도록 도와주는 토탈 금융 솔루션을 찾고 있다면 Payoneer를 확인하세요. 현지에 있는 것처럼 세계 곳곳에 있는 해외 고객으로부터 손쉽게 대금을 수취할 수 있도록 도와드립니다.