키워드&잠재고객 전환 전략을 활용한 Amazon 리스트 최적화하는 방법 3가지

편집자의 말: 본 글은 Kenji ROI의 창립자인 Danny Carlson씨가 작성한 홍보용 포스팅입니다.

최근 CNBC 리포트는 코로나 바이러스가 “수많은 미국인들의 쇼핑 형태를 오프라인에서 온라인으로 빠르게 전환시켰다”고 평가했습니다. 실제로 올해, 미국 소비자는 2020년 2분기 동안에 온라인에서만 2,115억 달러를 지출했습니다.

그 결과, 이커머스 시장의 규모는 역대 최고치를 기록했으며, 이는 이커머스가 일시적인 트렌드가 아닌, 새로운 일상인 뉴노멀로 자리잡았다고 믿을만한 충분한 근거가 되어주었습니다. 아마 경험이 있는 이커머스 셀러라면 누구나 이 엄청난 경제 성장 속에서 수익성있는 기회를 잡기 위해 고군분투하고 있을 것입니다. 하지만 말처럼 쉬울까요?

조금도 과장하지 않고 Amazon에서의 판매 활동은 분명 많은 어려움이 따르며, 때로는 많은 자본이 투입되어야 할 수도 있습니다. 이번 포스팅에서는 이처럼 경쟁이 치열한 Amazon 마켓플레이스에서 효과적으로 여러분의 제품을 홍보하고, 경쟁에서 우위를 점할 수 있도록 소비자들을 설득하는데 도움이 되는 3가지 리스팅 최적화 방법에 대해 알아보겠습니다.

간략하게 요약한 3가지의 리스팅 최적화 방법은 다음과 같습니다.

1. 올바른 키워드를 사용하여 가능한 한 높은 순위를 점하세요. 검색 결과에서 상품이 2페이지 이상을 넘어가게 되면 전환율에 지장이 갈 수 있습니다.
2. 적절한 세일즈 언어를 사용하세요 – 적극적인 판매와 미묘한 판매 전략을 적절히 사용할 줄 알아야 합니다.
3. 의심할 여지도 없이 (a)여러분이 판매하는 제품이 가장 우수하며, (b)반드시 그 제품이 필요하다고 소비자가 믿도록 설득할 수 있는 언어를 사용하세요.

Kenji ROI는 Amazon에서 판매 활동 중인 중대형 브랜드를 대상으로 지난 5년 간 우수한 서비스를 제공해 온, 경험이 풍부한 Amazon 리스팅 최적화 에이전시입니다.

Kenji ROI에서 제안하는 매출을 극대화하기 위한 3가지 최적화 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 키워드 최적화
2. 주요 정보 커뮤니케이션
3. 설득력있는 소비자 구매 욕구 최적화

Danny씨는 위의 3가지 프로세스를 모두 결합한 전략을 사용했을 때, 셀러는 5라는 결과를 얻거나 그 이상으로 전환율에 기하급수적인 효과를 줄 수 있다고 조언했습니다.

Part 1: 키워드 최적화

리스팅에 포함되는 키워드는 다음과 같이 3가지 유형이 존재합니다. 순서는 특별히 중요하지 않습니다.

1. Amazon PPC
2. 프론트엔드(Front End)
3. 백엔드(Back End)

PPC는 Amazon의 유료 광고를 포함하는 반면, 프론트 및 백엔드 키워드는 오가닉 SEO를 포함합니다. 제품의 순위를 높이기 위해서는 이 3가지 사이에서 적절한 균형을 찾을줄 알아야 합니다. 

Amazon 검색엔진 최적화(SEO)를 할 때, 흔히 볼 수 있는 실수들

1. PPC만 우선시하고 오가닉(organic)을 무시하는 경우

• 타겟팅하는 마켓플레이스에 노출될 가능성을 높이려면 두 가지 유형을 함께 적절히 결합하여 사용해야 합니다.

  2. 키워드 채우기(Keyword stuffing).

• 키워드 채우기와 같은 전략은 절대 사용해선 안됩니다. 상품 구매는 알고리즘이 아닌, 사람이 하는 것입니다. 잠재 고객이 읽기 쉬운 Amazon SEO를 사용해 여러분의 매출을 높이세요. 키워드 채우기 식으로 생성한 키워드로는 사람들의 주목을 받기 어렵습니다. 오히려 매출이 자연스레 줄어들고 Amazon이 이를 적발하게 된다면 상품의 순위도 떨어지게 됩니다.

그럼 어떻게 해야 할까요? 순위를 높이려면 Amazon SEO를 적절히 활용한 모범 사례들을 살펴보는 것이 좋습니다. 구매자가 여러분의 존재를 알게 하고 싶다면 먼저 스스로를 돌아보세요.

제품 개발자와 셀러가 제품과 너무나도 깊게 감정을 이입하고 애정을 가지는 것은 리스팅 최적화 과정에서 흔히 볼 수 있는 실수 중 하나로 꼽힙니다. 실제로 제품을 구매할 고객은 따로 있다는 사실을 잊어버리는 것이죠! 성공적인 리스팅을 위해서는 잠재 고객이 찾는 언어와 제품의 특성을 잘 활용할 줄 알아야 합니다.

이미지에도 핵심 정보의 최적화가 필요합니다. 조명은 괜찮은가요? 제품이 고객의 삶에 어떻게 이용될지를 확실히 보여주는 일상 사진을 잘 사용했나요? 그래픽적 요소가 제품을 가치를 제대로 높이고 전달하고 있나요?

Amazon은 사람들이 여러분의 리스팅을 기억하길 원합니다. 엄밀히 말해 Amazon 은 여러분의 재산이자, 디지털 부티크이자 온라인 키오스크입니다. 하지만 리스팅 페이지에서 여러분의 경쟁 상품을 소개하기도 하죠. 하지만 괜찮습니다. 여러분의 이미지가 고도로 최적화되어 있고 제품명이 키워드 및 잠재 고객을 대상으로 한 최적화와 균형을 잘 이루고 있다면 여러분은 분명 어떤 경쟁에서도 승리할 것입니다.

Part 2: 설득력있는 소비자 구매 욕구 최적화 방법

Danny씨는 설득력있는 소비자 구매 욕구 최적화를 “소비자의 심리를 이용하여 해당 상품을 고객이 원치 않는 현 상황을 더 나은 미래 상황으로 이동시킬 수 있는 통로로 묘사하는 것” 이라고 정의했습니다.

간단하게 말해, 관심을 구매 욕구로 바꾸기 위해 소비자를 설득하고 그 심리를 이용하는 것입니다.

정확히 어떻게 해야 소비자의 구매 욕구를 최적화 할 수 있을까요?

PAS라 불리는 카피라이팅의 공식이 있습니다. 타겟팅하고 있는 잠재 고객의 불만사항(Pain point)을 꿰뚫어보는 간단하고도 효과적인 방법으로, 전세계적으로 이용되고 있는 공식입니다. 잠재 고객의 불만 사항을 꿰뚫어 본 다음, 계속해서 그 불만사항을 동요시키다가(Agitate) 문제에 대한 솔루션(Solution)으로 여러분의 제품을 제안하고 문제를 마무리 짓는 것이죠. 그러면 고객은 이 전환을 단순한 제품 구매가 아닌, 현재 가지고 있는 불만사항을 해결해 줄 방법으로 믿게 됩니다.

이 방법의 가장 큰 장점은 무엇일까요? 바로 모든 제품에 적용이 가능하다는 것입니다. 설득력있는 소비자 구매 욕구의 최적화는 주방용품부터 유아용품, 비누나 손소독제와 같은 필수용품, 그리고 심지어는 사치품에 이르기까지 모든 카테고리에 적용할 수 있습니다.

별 5개의 우수 리스팅

다시 요약하자면 여러분의 리스팅을 최적화하기 위해서는 다음의 3가지 프로세스를 적용해야 합니다.

1. 키워드 최적화
2. 주요 정보 커뮤니케이션
3. 설득력있는 소비자의 구매 욕구 최적화

이 3가지 단계를 모두 적용하면 고객의 니즈와 불만사항 그리고 그 해결방법을 알고 Amazon의 복잡한 알고리즘을 처리하는 방법을 이해하며 전환으로 이어지는데 필요한 정확한 정보를 제공하는 별 5개 수준의 우수 리스팅을 생성할 수 있을 것입니다.

3가지 단계를 결합했을 때, 그 효과는 결코 1+1+1 = 3이 아닙니다. 그보다 더 뛰어난 리스팅을 생성해낼 수 있죠!

Danny Carlson씨는 PPC 관리 & 리스팅 최적화를 전문으로 다루는 Amazon E-com 분야의 전문가입니다. 2016년에 설립된 Agency Kenji ROI는 발전을 거듭한 끝에 오늘 날의 15명 이상의 팀원으로 구성된 전문 팀으로 성장했습니다. Kenji ROI는 제품 사진, 비디오, 카피라이팅, Amazon SEO, & Amazon PPC 관리 서비스를 통해 모든 카테고리를 대상으로 721개 이상의 브랜드에 서비스를 제공했으며, 1,768개 이상의 Amazon 제품 리스팅을 생성했습니다. 또한 Danny씨는 Actualize Freedom Podcast(Amazon FBA) & the Danny Carlson Podcast(건축 에이전시, 마인드셋&라이프스타일)의 호스트로, Mike Michalowicz, Daniel DiPiazza, Steve Sims, Manny Coats, & Kevin King등의 유명인사들과 100건 이상의 인터뷰를 가졌습니다.