이커머스 비즈니스에서 2020년 밸런타인데이 준비하는 Tip
연중 최대 쇼핑 시즌 중 하나인 밸런타인데이가 얼마 남지 않았습니다. 곧 밀려들 쇼핑객을 맞을 준비를 해야 할 때가 되었죠. 이스토어(eStore) 역시 셀프 케어 제품부터 반려동물, 카운트다운 프로모션에 이르기까지 ‘사랑’을 표현하는 다양한 방법을 활용하여 2020년 밸런타인데이를 준비해야 합니다.
요즘 트렌드에 맞춰 여러분의 이스토어(eStore)가 본격적으로 밸런타인데이를 준비하는 데 도움이 될 몇 가지 중요한 정보를 정리했습니다. 그럼, 지금부터 밸런타인데이를 준비하고 높은 매출 달성을 준비해볼까요?
밸런타인데이의 사랑이 느껴지는 스토어를 만드세요
2월 14일을 앞두고 전 세계 연인들은 자신이 사랑하는 사람에게 줄 완벽한 선물을 찾아 나섭니다. 그 중 30%의 사람들은 온라인 스토어에서 연인을 깜짝 놀라게 할 선물을 구매합니다. 이커머스 셀러들은 밸런타인데이 기간에 최대 수익을 올릴 수 있는 완벽한 기회를 가질 수 있습니다. 지난해의 경우 이스토어(eStore)는 전 세계 소매 매출의 14% 이상을 차지했고, 올해에는 그 비중이 더 늘어날 것으로 예상됩니다.
미국만 놓고 볼 때, 밸런타인데이 쇼핑 규모는 210억 달러로 최고의 수혜자는 바로 온라인 리테일러입니다. 따라서 여러분도 밸런타인데이에 맞춘 마케팅으로 고객의 관심을 끌어야 합니다.
밸런타인데이 주요 쇼핑 고객층은?
미국에서는 전통적인 방식으로 밸런타인데이를 축하하는 사람의 비중이 2009년 18-55세 성인의 70%에서 2019년 50%로 감소하고 있습니다. 하지만 지출 규모는 역대 최고 수준으로 증가하고 있습니다. 이러한 흐름을 주도하는 것이 바로 밀레니얼 세대입니다. 밸런타인데이를 챙기는 비중을 보면, 55세 이상 장년층보다는 25-34세 사이 청년층이 10% 더 많습니다. 이런 세대 간 격차에 더해 성별에 따른 차이도 나타납니다. 남성이 여성보다 두 배 더 많이 지출하고 있죠.
전체 인구의 절반이 어떤 방식으로든 밸런타인데이를 챙기는 가운데, 영국인들은 진정한 로맨티스트라 할 만합니다. 2018년 영국의 밸런타인데이 매출은 8,400만 달러에 달했고, 전체 매출의 3분의 1이 온라인에서 이루어진다고 하니, 이스토어(eStore)가 누릴 수 있는 밸런타인데이 기회는 엄청나겠죠.
세계적으로 최고의 밸런타인데이 소비자는 평균 150달러를 지출하는 스페인 사람들이고, 프랑스 여성들은 남성이 준비하는 선물에 대한 기대감이 가장 큰 것으로 알려져 있습니다. 그렇다고 모든 유럽 소비자들이 사랑에 눈이 먼 것은 아닙니다. 독일인의 31%가 지난해 밸런타인데이를 까맣게 잊어 버렸다고 고백했습니다.
아시아에서는 나라마다 ‘사랑’을 확인하는 날이 다릅니다. 일본에서는 2월 14일에 여성이 남자 동료와 ‘썸남’에게 초콜릿을 선물하고 한 달 뒤인 3월 14일에는 반대로 선물을 받습니다.
2020년 밸런타인데이 선물 트렌드
가장 인기 있는 밸런타인데이 선물용 상품은 초콜릿과 사탕입니다. 쇼핑객의 50%가 사랑하는 사람을 위한 선물로 사탕류를 선택합니다. 물론 카드, 꽃, 보석도 인기 있는 품목입니다. 특히, 반려동물 제품을 판매하는 셀러들은 밸런타인데이에도 높은 매출을 누립니다. 미국 반려동물 애호가들이 2019년 밸런타인데이에 자신의 반려동물을 위해 지출한 금액은 자그마치 8억 8,600백만 달러에 달합니다.
셀프 케어 카테고리는 18-35세 미혼 청년층을 대상으로 하는 이커머스 시장의 떠오르는 카테고리입니다. 밸런타인데이를 혼자 즐기거나 마음에 맞는 친구를 만나는 젊은 층도 늘어나는 추세입니다. 이들을 대상으로 밸런타인데이는 주변 사람에게 감사의 마음을 전하는 날임을 강조하고, 밸런타인데이를 싫어하는 사람을 겨냥한 ‘안티 밸런타인’ 아이템을 홍보해보는 것도 좋은 옵션입니다.
이스토어(eStore)의 밸런타인데이 마케팅을 위한 세 가지 팁
- 홍보는 빠를수록 좋습니다
대부분의 소비자는 밸런타인데이 일주일 전부터 어떤 선물을 살지 고민합니다. 따라서 소비자의 마음을 사로잡기 위한 홍보는 최대한 일찍 시작해야 합니다. 미국과 영국의 경우, 2월 5일부터 8일 사이에 대부분의 밸런타인데이 선물 구매가 이루어지기 때문에 이 기간이 매출을 늘리는 최적의 마케팅 기간으로 활용되고 있습니다.
2. 밸런타인데이 카운트다운 세일을 활용하세요
밸런타인데이는 세계적인 쇼핑 대목이기 때문에, 상품의 적기 배송을 위해서라도 판매 활동을 일찍 시작해야 합니다. 고객에게 쇼핑을 서둘러 마무리하도록 알리고 프로모션에 대한 실망이 발생하지 않도록 해야 합니다. 2월 1일부터 매일 특가 상품을 제공하는 밸런타인데이 카운트타운 이벤트를 여는 것도 좋습니다.
3. 아낌없이 감성을 자극하세요
이스토어(eStore) 디자인을 바꾸고 밸런타인데이를 테마로 한 특별 이메일을 발송하는 것도 많은 고객을 유치하는 방법입니다. 사랑하는 사람이나 애완동물을 위한 최신 유행 밸런타인데이 상품을 강조하거나 특가 상품을 제공하는 것도 여러분의 이스토어(eStore)에 대한 많은 관심을 불러일으킬 수 있는 또 다른 방법입니다.
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