징글벨, 징글벨: 2022년 연말 쇼핑 시즌을 준비하는 9가지 방법
이제 겨울 홀리데이 쇼핑 시즌이 다가오고 있습니다. 일부 대형 오프라인 스토어에서는 벌써부터 크리스마스 장식을 내걸기 시작했습니다. 이커머스 비즈니스도 이제 다가오는 겨울 시즌을 준비할 때입니다!
자체 웹사이트에서 온라인 스토어를 운영하거나 블로그를 통해 상품을 판매하거나 혹은 Amazon과 같은 마켓플레이스에서 스토어를 운영하거나 여부에 관계없이 이커머스 비즈니스를 운영하고 있다면 매 홀리데이 시즌은 큰 수익을 기대해 볼 만합니다. 즉, 지금은 소비자는 쇼핑을 시작할 준비를, 온라인 셀러는 올해 판매 목표를 달성할 준비를 할 시기인 셈이죠.
연말 쇼핑 시즌에는 매출을 늘리고 수익을 높일 수 있는 기회가 많습니다. 하지만 이와 별개로 성공은 전적으로 여러분이 앞으로 쏟는 준비와 노력에 달려있습니다. 여러분이 목표를 달성하는 데 도움을 드리고자 이번 포스팅에서는 비즈니스가 크게 성장할 수 있도록 2022년 겨울 홀리데이 쇼핑 시즌을 준비하는 데 도움이 될 9가지 Tip에 대해 알아보겠습니다.
1. 일찍 주문하세요
지금은 재고를 주문하기에 가장 좋은 시기입니다. 또 다른 공급망 위기가 있을지 예측할 순 없지만 작년의 경험을 통해 우리는 항상 예상치 못한, 의외의 것을 대비하는 자세를 가져야 한다는 점을 배웠습니다. 겨울 홀리데이 상품을 미리 준비한다면 배송이 지연되거나 늦게 도착하는 상황을 대비하고 공급업체로부터 더 나은 가격에 상품을 구매할 수 있습니다.
2. 비즈니스 전략을 세우세요
홀리데이 쇼핑 시즌을 최대한 잘 활용하려면 전략적으로 접근할 줄 알아야 합니다. 지난 12개월 동안의 판매 보고서, 작년 홀리데이 쇼핑 시즌 매출, 경비 보고서 등과 같은 비즈니스 데이터를 수집하세요.
그리고 다음 몇 달 동안 예상되는 수요와 비용을 예측하여 가격 책정과 같은 세부사항을 분석하고 비즈니스 목표를 설정하며 성공을 판단하기 위해 측정할 평가항목을 선택하세요.
3. 할인 전략을 세우세요
비즈니스 전략 설정에는 언제, 어떻게 할인혜택을 제공하고 플래시 세일을 운영할 지에 대한 계획도 포함됩니다. 할인 전략은 쇼핑 시즌 준비에 있어 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 하지만 미리 계획하지 않는다면 반대로 손실을 입을 수 있는 전략이기도 합니다.
다음은 할인 행사를 계획하기 전에 온라인 셀러가 고민해 봐야 할 몇 가지 질문들입니다.
- 25%의 할인을 제공할 건가요, 무료 배송을 제공할 건가요?
- 이메일 구독자에게 독점 할인혜택을 보낼건가요, 아니면 모든 고객을 대상으로 할인 가격에 상품을 판매할 건가요?
지금부터 이러한 내용들을 고민한다면 다른 경쟁업체의 캠페인을 보고 당황하여 할인행사를 남발하는 상황을 겪지 않고 최적의 시기에 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.
4. 마케팅 콘텐츠를 준비하세요
잠잠한 판매 시기를 활용해 소셜 미디어 게시물 및 블로그 게시물을 포함한 마케팅 콘텐츠를 계획하고 작성하세요. 그리고 Hootsuite 또는 Buffer과 같은 소셜 미디어 툴을 사용해 각 채널에 게시물이 포스팅될 시기를 예약하세요. 그러면 추수감사절(Thanksgiving day) 이틀 전과 같이 바쁜 시기에 원데이 세일에 대한 포스팅을 신경 쓰지 않아도 됩니다.
5. 제품의 상세설명을 다듬으세요
약간의 시간을 투자하여 제품의 상세설명을 작성하세요. 고객은 모든 질문에 답할 수 있는 명확하게 잘 작성된 제품 설명을 원하므로 자세한 콘텐츠는 더 많은 상품을 판매하는 데 도움이 됩니다.
특히 Amazon과 같이 SEO가 검색 결과 순위에 영향을 미칠 수 있는 마켓플레이스에서는 SEO에 더욱 신경쓰세요.
6. 고객과 소통하세요
사람들이 여러분의 경쟁업체 대신에 여러분의 스토어에서 쇼핑을 하는 이유는 가격이나 배송 시간 때문만이 아닙니다. 바로 여러분과 친근한 관계를 맺고 있다고 느끼기 때문이죠. 판매와 관계없는 개인화된 이메일이나 문자 메시지를 보내어 고객과의 관계를 강화하세요. 단순한 인사말이나 올 한 해가 어땠는지 묻고 여러분의 한 해에 대한 소감도 나눠보세요. 기계가 아닌 사람과 소통하는 느낌을 주면서 우호적인 관계를 쌓아 나간다면 판매에도 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
7. 구매 경험을 검토하세요
온라인 스토어 내 모든 구매 단계에서 프로세스가 적절히 이루어지고 있는지 검토하세요. 친구나 가족에게 사이트를 방문해서 직접 구매를 시도하도록 부탁하는 것도 좋습니다. 그러면 실제 사용자에게 원활하게 연결되지 않는 링크나 헷갈리는 지침 또는 구매를 포기하게끔 하는 불필요한 형식 등이 있는지 조언을 받아 볼 수 있습니다.
그리고 쇼핑 시즌이 시작하기 전에 문제를 고쳐서 고객들에게 더욱 원활하고 손쉬운 구매 경험을 제공할 수 있습니다.
8. 온라인 스토어를 단장하세요
오프라인 스토어는 매력적인 상품 진열과 내부 장식을 통해 쇼핑객으로 하여금 겨울 분위기를 느끼고 관련 상품을 구매하도록 유도합니다. 이 전략은 온라인 스토어에게도 적용됩니다. 자체 온라인 스토어를 운영하고 있다면 브랜딩을 유지하면서 각 페이지에 약간의 계절적 요소를 추가할 수 있는 다양한 계절적 테마와 템플릿을 활용해 보세요.
여러분이 홀리데이 시즌에 더 많은 관심을 보여줄수록 여러분의 고객도 이에 동화되어 적극적으로 구매에 동참할 수 있습니다.
9. 마케팅 자동화를 설정하세요
스토어를 방문해 가상의 장바구니를 채운 후, 구매를 완료하지 않은 채 구매한 상품에 대해 다시 생각해 보거나 다른 상품을 추가할지 여부를 고민하는 것은 쇼핑객들에게 흔한 일입니다. 이 때, 구매를 아예 포기하는 고객도 생기지만 이를 미리 방지할 수 있는 방법이 있습니다.
MailChimp 또는 ConstantContact과 같은 이메일 마케팅 자동화 툴을 사용해 방문객에게 자동으로 이메일이나 문자 메세지를 보내서 장바구니에 남겨진 상품을 상기시키고 구매를 완료하도록 격려하는 캠페인을 설정하세요.
Payoneer를 통해 성공적인 겨울 홀리데이 쇼핑 시즌을 준비하세요
체계화된 할인 전략, 시기적절한 마케팅 그리고 효과적인 비즈니스 프로세스를 포함한 신중한 판매 계획을 세운다면 올 겨울 홀리데이 쇼핑 시즌을 통해 여러분의 이커머스 비즈니스를 한 단계 더 성장시킬 수 있을 것입니다. Payoneer가 제공하는 손쉬운 해외 지불 솔루션 그리고 유용한 비즈니스 툴을 통해 2022년에 기록적인 매출을 달성해 보세요.