온라인 셀러 가이드: Amazon 드롭쉬핑(직배송) 활용하기
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전자 상거래 사업을 구상 중이거나 기존 비즈니스를 키울 방법을 찾고 있다면 Amazon을 통한 직배송을 고려해 보기 바랍니다. Amazon FBA 가이드를 계속해서 읽어보시면 비즈니스에 도움이 될 좋은 정보를 얻을 수 있을 겁니다.
드롭쉬핑(Dropshipping)이 무엇인가요?
Amazon 드롭쉬핑 또는 Amazon FBA(Fulfilled by Amazon)는 Amazon에서 판매를 하거나 판매하고 싶은 사람이 Amazon에 주문 처리를 위탁하는 방식입니다. Amazon FBA 회원을 위해 Amazon이 입고, 포장 및 웹 사이트에 들어온 주문 발송 등 모든 업무를 처리합니다.
이용 방식
Amazon FBA 판매자는 주문을 처리하는 일이 아니라 비즈니스를 키우고 고객을 유치하는 일에 집중할 수 있습니다. 판매할 제품을 구입하여 Amazon으로 보내면 Amazon 창고 중 하나에 제품이 보관됩니다.
이어서 Amazon 마켓플레이스에 제품을 등록하고 주문이 들어오면 Amazon이 모든 주문 처리 업무를 대행합니다. Amazon 창고에서 주문한 제품이 포장되고 고객에게 배송됩니다. Amazon에서는 위탁 업무에 대해 처리 수수료와 배송비 등 관련 경비를 받습니다.
Amazon 드롭쉬핑의 이점
특히 휴가 시즌에 Amazon에서 직배송으로 제품을 판매해야 할 이유는 많습니다. 이중에서 Amazon FBA를 가치 있게 만들어 주는 세 가지 이유를 소개합니다.
- Amazon에 상품의 입고, 포장 및 배송 업무를 위탁하면 비즈니스를 성장시키기가 훨씬 용이합니다. 자체 온라인 쇼핑몰를 운영하거나 eBay에서 판매하면서 어떤 주문 처리 서비스도 이용하지 않으면 모든 업무를 직접 책임져야 합니다. 상품 포장과 배송에는 많은 시간이 소요됩니다. 시간은 정해져 있기 때문에 직원을 두거나 주문 처리 서비스를 이용하지 않는다면 판매할 수 있는 상품에 한계가 생깁니다. Amazon FBA를 이용하면 Amazon 창고로 보내는 상품에 제한이 없기 때문에 이러한 문제가 발생하지 않고 상품 포장과 배송의 중노동에서 해방됩니다.
- Amazon에서 판매하면 Amazon을 매일 이용하는 수백만 명의 사람들에게 접근할 수 있습니다. Amazon에서 신뢰할 수 있는 판매자가 되면 상품을 구입해줄 충성스러운 고객층이 생기는 것입니다. “제품을 올리면 구매자가 온다”는 식은 아니지만 적합하게 광고를 하면 자체 전자 상거래 스토어를 운영할 때보다 판매량을 높이고 대상 고객에게 다가서기가 휠씬 쉬울 수 있습니다. Amazon에 충성스러운 고객층이 있기 때문이죠.
- Amazon이 주문 처리를 맡아서 해주면 고객이 Amazon 배송의 모든 이점을 누릴 수 있습니다. 제품에 Prime이 적용되기 때문에 Prime 비용을 지불하는 Amazon 고객은 Prime 적용 제품을 2일 내에 받을 수 있습니다. Prime이 적용된다는 것은 Amazon의 주문 처리 서비스를 이용하지 않아 Prime이 적용되지 않는 제품을 판매하는 Amazon 판매자보다 고객의 선택을 받을 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 또한, 고객은 최고 수준인 Amazon 고객 서비스 및 반품 정책을 이용할 수 있습니다.
어떻게 시작하나요?
Amazon 판매자 계정 만들기: 아직 계정이 없으면 전문 Amazon 판매자 계정을 지금 만드세요. Amazon 직배송을 이용하면 이용한 만큼 비용을 지불하게 됩니다. 즉, 입고한 상품 수와 들어온 주문량에 비례하여 수수료가 결정됩니다. Seller Central 계정을 갖게 되면 판매자 계정에 “Fulfillment by Amazon(Amazon 주문처리)” 옵션을 추가하여 시작할 수 있습니다.
제품 등록: Amazon 직배송 비즈니스의 성패는 전적으로 제품 등록에 달려 있습니다. 제품 등록을 위한 Amazon 모범사례를 꼭 따르세요. 검색 엔진과 Amazon 마켓플레이스에 최적화시켜 제품을 등록하세요. 자세한 제품 설명과 고품질 이미지를 함께 올리세요.
마케팅: Amazon에 엄청난 고객 기반이 있기는 하지만 홍보를 하지 않으면 대상으로 삼은 고객들이 여러분의 제품을 마술과 같이 찾아내지는 못합니다. Facebook 광고는 공략 소비자를 Amazon 등록 제품으로 유도하기에 훌륭한 시작점입니다. 소셜 미디어, 컨텐츠 마케팅 및 PPC 광고도 구입 목적을 가진 우수 잠재 고객을 Amazon 등록 제품으로 유도할 수 있는 방법들입니다.
준비 작업을 마치고 Amazon으로 제품 발송: Amazon은 Amazon에서 입고하여 배송할 제품을 준비하는 방법에 대해 매우 자세한 가이드라인을 마련해 놓고 있습니다. 제품이 준비되면 Amazon에서 지정한 창고 시설로 발송하세요.
이제 끝났습니다! 이것으로 판매를 시작할 준비는 모두 끝납니다.
Amazon 드롭쉬핑의 단점
판매되지 않는 재고: Amazon 창고로 제품을 발송한 후에 판매가 되지 않더라도 제품 보관료를 지불해야 합니다. 어떤 창고 운영에서도 이동이 없는 제품은 문제가 되지만 창고를 관리할 수 없고 제품을 다른 곳에서 판매하기 위해 쉽게 이동하지 못한다면 특히 골칫거리가 될 수 있습니다.
재고 통합 관리: Amazon에서는 서로 다른 판매자가 판매하더라도 유사한 제품을 함께 관리하는 경우가 많습니다. 물품을 묶어서 관리한다는 것은 여러분이 Amazon으로 보낸 제품이 아니라 다른 판매자의 저질 제품이나 잘못된 제품이 고객에게 배송될 수 있다는 것을 의미합니다. 이것이 큰 문제로 번져 고객이 구입 제품에 대해 쉬지 않고 불만을 제기한다면 품질 관리 목적으로 계정을 정지시켜야 하는 상황도 발생할 수 있습니다.
Amazon으로 제품 발송: Amazon으로 제품을 발송하는 일은 간단히 박스에 포장하여 UPS로 발송하는 것으로 끝나지 않습니다. Amazon은 판매자가 철저하게 따라야 하는 복잡한 ASIN/UPC 시스템을 운영하고 있습니다. 제품이 여러 창고로 보내지는 경우도 있기 때문에 발송할 때 제품에 여러 개의 라벨을 붙이고 위치를 지정해야 합니다. 제품당 $0.20를 내면 Amazon에서 제품 라벨을 대신 부착해주는 서비스도 제공합니다. 판매 제품 수가 수백 또는 수천 개라면 충분히 지불할 수 있는 비용일 수 있습니다.
Amazon 직배송은 전자 상거래에 처음 입문하거나 기존 판매자에게 비즈니스를 성장시킬 수 있는 또 다른 기회를 제시합니다. Amazon에서 판매하는 일이 경쟁은 심하지만 높은 수익성을 올릴 기회도 있습니다.
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