온라인 셀러들이 마켓플레이스의 변동으로 인한 위험 부담을 최소화할 수 있는 좋은 방법 중 하나는 비즈니스의 다각화입니다. 제품 간의 이해 관계는 1년 내내 끊임없이 변동하며, 약간의 시장 변화도 비즈니스 운영에는 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 한정된 제품군 만을 운용하는 것은 다소 위험 부담이 높은 전략입니다.
그렇기 때문에 이커머스 비즈니스들은 새해가 시작되는 기간을 활용하여 신제품을 평가하고 새로운 제품들을 기존 제품군에 추가하는 다각화를 실시해야 합니다.
다음은 2019년 이후에 이커머스 비즈니스 인벤토리를 효과적으로 다각화하는데 도움을 줄 주요 전략, 팁 및 통찰력에 관한 내용입니다.
적절한 계획 없이 무턱대고 비즈니스를 확장하려 한다면 원하는 효과를 보기 힘들 것입니다. 제공하는 제품군을 다각화하더라도 기업들은 고객과의 혼선 및 잠재적인 손실이 발생하지 않도록 비즈니스의 초점을 유지해야 합니다.
따라서 포트폴리오의 다각화를 생각하고 있다면 먼저 현재 클라이언트들의 니즈에 맞춘 상호 보완적이거나 관련된 제품들을 고려해 보세요. 예를 들어, 컴퓨터나 관련 액세서리 류를 판매하고 있다면 미용 제품과 같이 전혀 다른 카테고리의 상품을 제공하는 것보다는 추가적인 전자 기기들로 제품군을 다각화하는 것이 더 적합할 것입니다. 그리고 만약 여러분의 틈새 시장이 가정용 가구라면 같은 하위분류 내에서 기존 제품군과 관련이 있지만 아직까지 제공한 적이 없는 카테고리들을 찾아보세요.
전문화 하고 있는 제품 분야에서 비즈니스를 확장하면 기존 고객들에게 교차 홍보를 할 수 있는 기회를 창출할 수 있을뿐만 아니라 잠재 고객들에게 추가 제품 및 패키지를 판매할 수 있습니다.
제공하는 제품을 다각화하고자 한다면 데이터 분석을 활용해 최상의 기회들을 파악하는 것이 좋습니다. 우수한 온라인 셀러들은 대개 추측은 배제하고 데이터를 분석하여 제품을 다각화합니다. 데이터, 비즈니스 및 제품 리뷰를 분석하면 소비자들의 구매 경험을 향상시킬 수 있는 제품 및 액세서리들을 파악할 수 있으므로 시장 수요에 대한 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
그리고 핵심 고객층에 대한 구매자의 페르소나를 만들어 타겟 잠재고객의 상세한 행동에 대한 개인 정보를 얻으세요. 구매자의 구매 경험 및 고객들의 쇼핑 습관이 드러나는 데이터를 주의 깊게 살펴보고 그들의 구매 방식과 구매 상품을 파악하는 것을 잊지 마세요. 이렇게 하면 클라이언트들이 관심을 가질 만한 제품들을 더욱 쉽게 파악하고 기존에 판매하던 제품군을 보완할 수 있습니다.
제품 확장 이외에 이커머스 비즈니스를 다각화 할 수 있는 또 다른 방법은 다른 이커머스 플랫폼으로 진출하는 것입니다. 많은 온라인 셀러들이 대형 마켓플레이스의 규모 및 시장 점유율 때문에 Amazon에만 판매를 집중하곤 합니다. 물론 그 이점들을 살펴봤을 때는 Amazon에서 판매하는 것이 타당하지만 다른 이커머스 플랫폼들은 그들만의 독특한 기능들과 Amazon에서 만나볼 수 없는 다양한 유형의 고객들을 접할 수 있는 기회를 제공합니다.
예를 들어, Shopify는 특히 판매 중인 제품군을 다각화 하려고 하는 많은 온라인 셀러들에게 베스트셀러 제품 카테고리와 시장 구조에 대한 방대한 양의 데이터와 통찰력을 제공합니다. 주요 판매군 이외의 제품을 판매하는 온라인 셀러들은 공예품 및 홈인테리어 제품들에 초점을 맞춘 Etsy와 같은 틈새 이커머스 사이트를 이용하는 것이 좋습니다.
시장은 계속해서 변화하며, 시장의 변화가 이커머스 비즈니스에 영향을 미치지 않도록 할 수 있는 최선의 방법은 고객의 수요에 맞춰 지속적으로 수정해 나갈 수 있는 다양한 제품들을 제공하는 것입니다. 위에서 언급한 팁들을 사용하면 여러분은 가장 최적의 방법으로 제품과 시장을 다각화해 나갈 수 있을 것입니다.
2019년이 시작되었습니다. 이제는 여러분이 판매하는 제품의 포트폴리오를 구축하고 지나치게 집중된 접근 방식에 대한 위험 부담으로부터 스스로를 보호하세요.
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