2018 년 2 분기에 Amazon은 순 매출액이 39% 증가해 529 억 달러를 넘어서며, 사상 최고의 기록을 세웠습니다.
Amazon에게는 좋은 소식이지만 계속 늘어나는 군중 속에서도 돋보여야 하는 셀러들에게는 그다지 반가운 소식이 아닙니다.
하지만 다행히도 Amazon에서 두드러지는 성과를 내고 잠재 고객들의 관심을 끌 가능성을 높이기 위해, Amazon 셀러들이 시도해 볼 수 있는 방법들이 몇 가지 있습니다. 함께 살펴보시죠.
소비자들이 Amazon을 선호하는 이유는 손쉽게 제품들을 비교할 수 있기 때문입니다. 이런 이유로 쇼핑객들이 대개 기존의 다른 검색 엔진보다도 Amazon에서 더 많은 제품들을 확인하므로 정확한 제품명 표기는 매우 중요한 역할을 합니다.
제품을 돋보이게 하기 위해서는 반드시 명확하고 정확하며 핵심 차별화 요소가 한눈에 들어오게끔 제품명을 작성해야 합니다. Amazon은 제품명을 최대 250자까지 표시할 수 있으므로 제품에 대한 설명을 넣을 공간은 충분합니다.
예를 들어 – 카메라를 판매 중이신가요? 잠재 고객들이 볼 수 있도록 메가 픽셀과 모델을 표시하세요. 할인 혜택이나 무료 배송을 제공하고 있나요? 그렇다면 잠재 고객들이 일부러 정보를 찾아볼 필요가 없도록 제품명에 해당 정보를 미리 포함시키세요.
소비자들은 제품명을 대강 훑어본 후, Amazon 검색 페이지에 표시되는 제품 이미지를 보는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 판매하는 제품을 돋보이게 하기 위해서는 시각적으로 제품을 매력적으로 보이게 할 고품질의 제품 이미지에 투자해야 합니다.
Amazon은 고객 경험 중심의 마켓플레이스이므로, 소비자들이 자신이 구매하고 있는 제품을 보기 원할 경우에 전환이 이루어지지 않더라도 리스팅에 주요 이미지를 반드시 표기할 것을 요구하고 있습니다. 그렇기 때문에 Amazon의 셀러들에게는 적절한 이미지 선택이 무엇보다도 중요합니다.
제품을 보여줄 이미지를 선택할 때는 제품과 그 제품이 가진 기능을 명확하게 보여주는 (그림이 아닌) 고품질 사진을 전문 이미지로 선택해야 합니다. 추가 제품이나 물건이 보이지 않는 흰색 배경을 사용하고 워터마크나 텍스트는 사용하지 마세요.
많은 셀러들이 Amazon 키워드는 “많을수록 더 좋다” 라고 오해하곤 합니다. 하지만 실제로는 많은 양의 제품 설명 키워드보다는 품질이 있는 키워드가 더 중요합니다. 키워드가 풍부하더라도 리스팅은 모든 키워드에 대해 높은 전환율을 가질 수 없으며, 오히려 궁극적으로는 페이지 등급에 좋지 않은 영향을 끼칠 수 있습니다.
대신에 키워드를 선별하여 제품에 맞는 키워드만 배치하세요. 그렇게 하면 소비자들이 여러분의 제품을 확실하게 이해하는데 도움이 될 뿐만 아니라 매출을 증가시켜서 키워드 전환 등급을 높이고 결과적으로 리스팅을 향상시켜 줄 것입니다.
잠재 고객들이 제품명과 이미지를 확인하고 여러분의 제품을 선택했다면 이제는 제품 기능 (중요 사항)을 두드러지게 만드는 것이 중요합니다. 중요 사항에 기본적인 정보 뿐만 아니라 제품의 핵심 차별화 요소와 핵심 가치를 포함시켜야 합니다. 소비자는 텍스트를 대강 훑어보는 경향이 있으므로 간결하고 명확하게 제품 기능을 설명해야 한다는 것을 잊지 마세요.
제품 설명을 통해 가능성 있는 질문에 답하고 품질 보증이나 묶음 배송, 무료 배송 등과 같은 특별 혜택을 추가하세요.
여러분의 제품을 돋보이게 만들기 위해서는 여러분의 경쟁사를 파악할 줄 알아야 합니다. 많은 Amazon 셀러들이 여러분과 동일하거나 유사한 제품을 판매하므로 경쟁사의 내용을 파악하는 것이 중요합니다.
점점 더 많은 Amazon 쇼핑객들이 모바일 앱을 사용해 제품을 검색하고 읽고 그리고 구매를 하고 있습니다. 따라서 사람들의 주목을 받고 싶다면 반드시 모바일 사용자들에게 최적화된 리스팅을 제공해야 합니다. 모바일 기기는 컨텐츠를 위한 공간이 훨씬 적으며, 컨텐츠 자체는 “구매” 버튼 아래에 나타납니다.
즉, 쇼핑객들은 모바일 기기에서 더 적은 양의 컨텐츠를 읽게 되는 것입니다. 따라서 셀러들은 늘어나는 모바일 기기를 사용하는 소비자의 수에 맞춰 제품의 타이틀을 조정하는데 더 많은 시간을 소비해야 합니다.
필요한 경우에는 간결한 문장, 볼드체 그리고 대문자로 중요 사항을 표시하고 컨텐츠를 쉽게 읽을 수 있도록 만드세요.
궁극적으로 셀러들이 Amazon에서 주목을 받기 위해서는 변화하는 추세를 항상 주시하고 리스팅을 지속적으로 확인하고, 업데이트하며 최적화하는 과정을 거쳐야 합니다.