이 지도를 주의해서 관찰하면 특별한 점을 발견 하게 될 것입니다. 블루 오션이 바로 그것 입니다! 이곳은 인구 5억 6천만 명의 거대한 시장이자, Amazon이 아직 손을 뻗치지 않은 곳으로 말레이시아, 싱가포르, 태국, 필리핀, 인도네시아, 베트남 및 기타 국가를 포함하여 동남 아시아에서 국가간 전자 상거래의 블루 오션입니다.
동남 아시아가 아시아의 중국 및 인도 다음으로 가장 매력적인 전자 상거래 시장이라고 말하는 것은 과장된 것이 아닙니다.섬나라에서 가장 편리한 쇼핑 방법 중 한가지는 온라인상에서 쇼핑을 하는 것입니다. 동남 아시아의 경제가 급성장하고 , 거대한 소비 잠재력을 지닌 이 시장은 그에 걸맞는 공급 능력을 시급히 요구하고 있습니다. 데이터 통계에 따르면 중국의 전자 상거래 대중화 비율이 7%인 반면, 동남 아시아는 단 1%에 불과한 것으로 나타납니다. 게다가 동남 아시아는 중국의 전자 상거래를 빠르게 모방하고 있으며, 이는 분명히 수요의 격차가 있음을 나타냅니다.
전자 상거래 산업에 익숙하다면 지역 기반의 전자 상거래 플랫폼(예: Taobao)이 분명한 이점이 있다는 것을 파악하실 수 있을 것입니다. 동남 아시아의 국가적 조건에 관한 명확한 지식을 가지고 2012년에 싱가포르에 설립된 Lazada (www.lazada.com 한국어 페이지)는 지역 기반의 전자 상거래 플랫폼으로 3년 만에 동남 아시아 최대의 전자 상거래 플랫폼으로 거듭 났습니다. 현재 매일 평균 4백만 명이 방문을 하고 15,000명 이상의 판매자들이 입점한 Lazada는 연간 미화 10억 달러의 매출을 올리고 있습니다. 게다가 전자 상거래 분야의 거대 기업(Amazon)이 아직 동남 아시아에 진출하지 않았기 때문에 Lazada는 이 지역에서 유리한 입지를 확보하고 있습니다. 2015년, Lazada는 3월에만 매출액이 미화 13억 달러를 초과하는 등 매출이 급증하고 있으며, 이는 전년 대비 350%가 증가한 것입니다.
많은 사람들은 Lazada가 동남 아시아의 Amazon이라고 말하지만, 저는 이것이 Amazon과 Wish를 조합한 것이라고 생각합니다. Wish의 모든 주문은 모바일 앱을 통해 이루어지지만, Lazada의 경우 안전을 위한 예방 대책을 강구하여 현재 PC 및 모바일 터미널을 동시에 개발하고 있습니다. Lazada의 판매 규정은 Amazon의 그것에 가깝습니다. Amazon 및 Wish에서 판매 경험이 있다면 Lazada에서도 쉽고 빠르게 판매를 시작 할 수 있습니다. 한편, Aliexpress 또는 Ebay의 판매자라면 운영 방식에 대한 사고를 바꾸어야 할 수도 있습니다.
Lazada에는 6개의 하위 사이트가 있으며, 이중 5개는 베트남을 제외한 국가들이 중국/한국 전자 상거래에 개방되어 있습니다. 신규 판매자들은 말레이시아 사이트에서 처음 매장을 개설한 후 실적에 따라 다른 사이트에서 스토어 개설하기 위한 Lazada의 초대를 받게 됩니다. 또한 Lazada는 15,000명 이상의 셀러들을 확보하고 있다고 주장하지만 동남 아시아의 전자 상거래 시장은 여전히 성장 단계에 있으며, 왕성한 활동을 보이는 셀러들의 이 숫자보다 훨씬 더 적고, 아직 경쟁이 그렇게 치열하지 않다고 생각합니다.
Lazada에서스토어 개설하기 위한 요건은 그렇게 엄격하지 않습니다. Payoneer와의 공식적인 제휴를 맺은 이후부터 기업의 사업을 위한 외환 계정에 대한 강제 요건을 없앴습니다. 다시 말해, 사업자 등록증 및 신분증 사본만으로 Lazada 스토어를 개설할 수 있습니다.
제출해야 할 자료는 다음과 같습니다. (Lazada 등록 후 Lazada의 리스 관리자가 다음 양식을 제공할 것입니다.)
등록 양식 1을 제출하면 검토 후 Lazada 플랫폼에서 온라인 서명을 위한 계약서와 신청을 위한 이메일 등록 링크를 보내 드립니다. 판매자는 양식 2를 다운로드하여 작성한 후 양식 3과 함께 Lazada 플랫폼으로 양식 2를 전송할 수 있습니다.
Lazada에서 판매를 하는 것은 어려운가요?
국가간 전자 상거래 산업에 관여하고 있다면 좋은 기회를 잡은 것입니다. 제 경험에 비추어 볼 때 다른 플랫폼에서 판매를 한 경험이 있다면 Lazada에서 판매를 시작 하는 것은 아무런 문제가 없다고 봅니다. 저는 많은 사람들이 간단한 것을 너무 복잡하게 생각하여 시작을 하는데에 있어 많은 어려움을 겪는 것을 보았습니다. 다른 사람들의 실수를 통해 얻은 교훈을 토대로 우리는 리스 관리자와 더 자주 대화를 나누어야 합니다. 셀러들은 미리 자료를 준비하고, 단 1주일 만에 원만하게 스토어 오픈과 관련된 절차를 마칠 수 있도록 플랫폼 문서를 주의해서 여러 번 주의해서 읽으십시오. (그렇지 않으면곤란한 상황에 직면할 수 있습니다.) 따라야 할 절차는 다음과 같습니다.
Lazada는 올해 3월에 본토에서 투자자들을 모으기 시작했습니다. 초기에 사업 기회를 본 몇몇 전자 상거래 판매자들은 처음에 홍콩에 회사를 등록하고 Lazada에서 매장을 개설했으며, 이미 상당한 수익을 거두고 있습니다. 저는 매일 2,000건의 주문을 받은 대량 판매자를 본 적이 있습니다. 제게 공식적인 자세한 데이터는 없지만 Lazada가 매우 빠르게 성장하고 있으며, 올해 주문량이 전년에 비해 4배에 달할 것으로 예상합니다. 주문량은 선택된 상품, SKU 수, 가격, 물류 등 많은 요인들의 영향을 받으며, 이는 담당자만 알 수 있습니다. 한편, 3C 및 패션과 같은 상품은 Lazada에서 가장 잘 팔립니다.
[Lazada의 이점]
솔직히 말해 저는 몇몇 플랫폼의 위약금 부과 정책이 마음에 들지 않습니다. 이것은 중국 판매자 비율 및 해당 플랫폼의 상품 체계에 기초하여 위약금 부과 정책이 결정되었기 때문일 수 있습니다. 어쨌든 적절한 이유를 설명하지 않고 위약금을 부과하는 것은 유쾌하지 않은 경험입니다. Lazada는 위약금 부과 정책을 실시하지만 대부분의 경우 주문을 축소하는 방식으로 셀러들에게 벌칙을 가합니다. 예를 들어, 비율이나 매장의 건전성 지표가 한계치를 벗어나는 경우 다음 주에는 판매자 주문을 절반으로 줄입니다. 게다가 매장 운영 일시 중지, 판매자에 대한 교육 실시와 같은 다른 제재 조치도 가합니다.
2. Lazada는 합당한 근거 없이 구매자로부터 반품을 허용하지 않습니다.
Lazada는 셀러들의 이익을 충실히 보호하며, 상품이 잘못된 곳으로 배송되거나, 상품이 불완전하거나, 상품이 손상되었거나, 주문한 것과 다른 상품이 배송된 경우에만 고객의 반품이나 환불을 허용합니다. 셀러에 의해 접수된 모든 주문은 Lazada에 의해 확인되어 상품 배송을 준비합니다. 지금까지 Lazada는 구매자로부터 지불을 받고 있기 때문에 지불을 보장할 수 있습니다.
3. 신속한 결제
Lazada는 체계적인 수동 점검 방식으로 물류 플랫폼에서 운송장 추적 번호의 기록을 정기적으로 확인할 것입니다. 포장이 안전하게 고객에게 배송되어 고객이 서명을 한 것으로 표시되면 이 주문에 대한 수입이 다음 금요일에 Payoneer 계정으로 송금됩니다. 참고: 2015년 7월 1일부터, Lazada 및 Payoneer가 공식적인 제휴 관계를 맺었습니다. Lazada는 API 연결 인터페이스를 통해 Payoneer 기업 계정으로 직접 송금을 할 수 있으며, 이는 무료로 금요일마다 자동으로 이루어집니다. 그 다음 판매자는 간편하게 기업 계정, 법정 대리인 또는 주주의 계정으로 대금을 인출하면 됩니다.
4. QC(제품 품질 감사)
Lazada는 제가 본 플랫폼 중 품질을 가장 엄격하게 관리하는 플랫폼입니다. 패션 범주를 제외하고 기타 모든 범주에는 1:1 이미지 비율의 사진과 흰색 배경이 필요하며, 관련이 없는 다른 콘텐츠(“핫”, “신상품 입점”, “무료 배송”과 같은 문구로 표시된 콘텐츠는 허가하지 않음)는 물론 워터마크, 반전된 이미지 및 여러 개의 겹친 사진도 허용되지 않습니다. 게다가 유명 브랜드의 저작권을 침해할 수 있는 상품을 온라인으로 판매하는 것도 허용되지 않을 수 있습니다.
5. 고객과 직접 대화할 필요가 없습니다.
Taobao 또는 Aliexpress의 방식을 수용하시겠습니까? 그렇다면 모든 고객과의 채팅을 위해 많은 고객 서비스 전문가를 고용하고 많은 시간을 할애해야 합니다. 이것은 정말 끔찍할 수 있습니다! Lazada의 방식은 이 보다 단순하기 때문에 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 소비자가 주문을 하고, 셀러가 상품을 배송하면, 소비자가 상품을 받은 후 판매자에게 송금이 이루어집니다.
[Lazada에서 개선이 필요한 사항]
고객이 홍콩의 Lazada 창고에서 반품을 회수하려면 미화 10달러를 지불해야 합니다. 이건 너무합니다! 상품을 폐기 처분하는 것이 낫겠습니다.
2. 강력한 ERP 소프트웨어의 지원 부족
지금까지 Lazada는 여전히 어떠한 ERP 소프트웨어 앱도 승인하지 않고 있으며, 연결을 제대로 처리할 수 있는 소프트웨어를 찾기는 매우 어렵습니다. 주문량이 많은 경우 그것을 처리하기가 매우 불편합니다.
3. 물류 처리 절차가 너무 복잡합니다.
몇몇 물류의 경우 Lazada 주문에 적합하지 않습니다. 신청서를 제출한 후에는 Lazada에서 승인한 물류만 사용할 수 있습니다. 따라서 보다 저렴한 자기 고유의 채널을 보유하고 있더라도 Lazada의 승인이 없이는 이를 사용할 수 없습니다. 승인된 몇몇 물류 목록은 다음과 같습니다.
다시 한번 말씀드리면, 동남 아시아 시장은 주목할 만한 시장입니다. Lazada의 입장에서 이 시장은 진입 장벽이 그리 높지 않으며, 여전히 성장 일로에 있습니다. 또한 경쟁도 치열하지 않기 때문에 상당한 수익을 낼 수 있어서 시도해 볼 만한 가치가 충분히 있다고 봅니다. 잊지말고 Payoneer 기업 계정에 등록하십시오. 이것은 Lazada가 중국의 전자 상거래를 위해 지정한 유일한 판매 대금 수금 방법입니다.
첨부: Lazada 플랫폼에서 매장을 개설하기 위한 매뉴얼
(이 문서는 Payoneer 블로그에서 수정되었으며, 원본은 Payoneer 지침: 동남 아시아의 국가간 블루 오션에서 LAZADA 매장 개설에 관한 분석을 참조하십시오.)
