2017년 Cyber Week를 위한 완벽 가이드

만약 여러분이 무역업에 종사 하고 있다면, Black Friday와 Cyber Monday에 대해 대부분 알고 계실 것입니다. 하지만 분명 여러분이 알아야할 내용들에 대해 확실히 알고 계신가요? 대개 Black Friday는 추수감사절 다음날로, 많은 상점들이 이 시기에 할인 행사를 실시합니다. 그리고 Cyber Monday는 추수감사절 이후의 첫 번째 월요일로 주로 온라인 거래에서 찾아볼 수 있는 쇼핑 휴일입니다. 최근까지 Cyber Monday는 패션에 크게 중점을(독점을 의미한 것이 아님) 둔 반면, Black Friday는 기술과 소규모 가전 제품 판매에 많은 관심을 쏟았습니다.

하지만 오늘날에는 브랜드와 온라인 셀러들에 의해 그 시기가 변화하고 있습니다. 판매 시기는 늦춰지거나 앞당겨지고 판매 카테고리는 확장되고 있으며, 최상의 구매력 가진 쇼핑객들에게 거래가 전략적으로 제공되고 있습니다. 그렇습니다, Cyber Week로 알려진 새 시대가 떠오르고 있는 것입니다. 이를 통해 소비자들은 더 많은 거래를 제공받게 되며 계획과 요령을 갖춘 소매 업체들은 더 많은 이익을 얻을 수 있게 될 것입니다. 본 가이드에서는 Cyber Week에 관한 모든 내용을 다루며, 1년 중 가장 수익성이 높은 쇼핑 주간에 여러분의 수익을 극대화 할 수 있는 방법에 대해 논의하고자 합니다.

빠르게 훑어보기

지난 기록들을 다시 살펴보면 우리는 한 가지 사실에 대해 명확하게 파악할 수 있습니다. 매년 빠르게 성장하고 있는 Cyber Monday의 판매량은 2015년, 29억 8천 만 달러로 최고치를 기록하였습니다. 그리고 다음 해에는 무려 36억 5000만 달러를 달성하며 기록을 새로이 갱신하였습니다. 이는 온라인 쇼핑 사상 가장 높은 기록이었습니다. 우리는 이 성공적인 판매 경험들을 통해 많은 것들을 배울 수 있습니다!

다음은 전년도 쇼핑 경험과 관련된 몇 가지 사실들입니다.

• 밀레니얼 세대는 Cyber Week 동안 온라인에서 일 인당 평균 338 달러를 지출하였습니다. 반면 35-54세 연령대는 356 달러로 평균보다 조금 더 높은 금액을 지출한 것으로 나타났습니다.
• 모바일 상거래(이동 전자 상거래)는 사상 처음으로 10억 달러 이상을 기록하며, 최고치를 갱신하였습니다. 모바일 기기를 사용한 단 하루 동안 무려 12억 달러를 소비하였고 이는 2016년 Black Friday 전체 전자상거래의 약1/3에 달하는 수준입니다.
• 쇼핑의 75%는 Cyber Monday의 오전 시간대에 이루어졌습니다.

가장 인기 있는 제품은 다음과 같습니다.

• Sony PS4
• Microsoft  Xbox
• Amazon Fire
• Samsung 4K TVs
• iPads

지난 시즌 가장 인기 있었던 장난감은Legos, Nerfs, Barbies 그리고 Little Live Pets 이었습니다.

예측

대부분의 쇼핑 시즌과 마찬가지로, Cyber Monday는 월요일보다 더 일찍 열려 일요일에 시작하는 경향이 있으며, 사람들에게 보다 더 많은 판매와 할인 기회들을 제공합니다. 추수감사절 이전의 쇼핑 휴일 시즌이나 새해를 맞이하며 이처럼 잦은 할인 혜택을 누리는 것은 드문 일이 아니죠. 그에 대한 예로, Amazon과 Walmart와 같은 대형 상점들은 일주일 내내 다양한 판매를 실시하고 사이버 트렌드를 무너뜨리기 위해 점포내 판매까지 소개하였습니다. 따라서 소매업자들은 어느 때에 어떤 할인 혜택을 제공할지에 대해 현명하게 대처해야합니다. 빅데이터를 이용해 수익을 극대화하기 위해서는 어떤 제품을 판매할지 계획하고 다른 판매 방법들이 효과가 없을 경우에만 큰 폭의 가격 할인을 시행하도록 하십시오.

쇼핑객들을 위한 조언과 사람들을 사로잡는 방법

소비자들은 이 쇼핑 시즌을 최대한 활용하는 방법에 대해 전문가들의 조언을 얻고 있으며, 소매 업체들은 소비자들이 따르는 조언에 부합해야지만 그 기회를 활용할 수 있습니다. 지금부터 여러분들에게 도움이 될 몇 가지 tip들을 알려드리겠습니다.

최선의 구매를 할 수 있도록 특정 스토어와 온라인 셀러들을 먼저 살펴보세요
쇼핑객들이 온라인 셀러들을 주의깊게 살펴보라고 조언을 받았다면, 여러분은 주목을 받는 순간에 눈에 띌 수 있도록 판매 준비가 되어 있어야만 합니다. 고객들은 Cyber Week 동안 단골 온라인 스토어에 소매점에서는 찾아볼 수 없는 굉장히 좋은 판매 조건을 기대하고 있습니다. 여러분의 판매 기법을 조정하여 인상적인 것을 제공하십시오. 결합 판매, 무료 배송, 추가적인 선물 또는 혜택으로 증정용 제품을 이용하는 것을 고려해보세요.

Cyber Monday의 최신 기술 및 장난감 판매에 대해 자세히 찾아보세요
이와 같은 제품들은 Cyber Week 초반에 가장 집중되는 경향이 있으므로 그 동향에 맞춰 제품 판매를 조정해야합니다. 쇼핑객들이 좀 더 할인율 높은 곳을 찾아보는 주에는 나중을 위해 다른 카테고리의 판매를 남겨두세요.

쇼핑객들은 이번 주 동안 의류, 여행 그리고 미용 제품에 중점을 두어야합니다
사람들은 의류, 신발, 메이크업, 캠핑 도구와 그 밖에 제품들에 대해 굉장히 좋은 조건을 기대할 것입니다. 큰 폭의 할인율과(브랜드 제품에 대해10%-50% 할인 제공) BOGO 판매 행사 그리고 늘상 제공되는 무료 배송과 같은 혜택을 제공하는 Macy’s 그리고 Kohl’s와 같은 대형 소매점으로부터 힌트를 얻으세요. 뿐만 아니라 셀러들은 기프트 카드 제공도 고려해보아야 합니다.

예상되는 인기 품목들

그렇다면 2017년 가장 좋은 수익을 거둘 제품은 무엇일까요? 올해 Cyber Week에 주목받을 제품은 다음과 같습니다.

• 스마트폰과 태블릿, 특히 최신 아이폰8, 갤럭시 S8 과 아이패드
• 스파, 휴식, 저녁 그리고 주말 휴가지
• PS4 Pro, Xbox One X, 그리고Nintendo Switch와 같은 게임용 콘솔 및 관련 액세서리류
• 텔레비전
• Google Home과 그밖의 스마트홈 기기들
• 게임용 노트북
• 카메라
• 헤드폰

실행에 옮기기

우리는 이를 통해 누구에게, 무엇을, 어디에서, 그리고 어떻게 마케팅과 판매 캠페인을 적절한 시기에 맞출 수 있는지에 대해 많은 것들을 배울 수 있습니다. 이제 온라인 셀러들이 배워야할 몇 가지 사항들에 대해 알아보겠습니다.

마케팅 캠페인 시작을 미루지 마세요. 추수감사절 부터 새해까지 여러 곳에서 판매가 시작되면서 현명한 온라인 소매업체들은 미리 잠재 고객과 트래픽을 구축하기 시작할 것입니다. 그를 위해서는 블로그나 뉴스레터의 이메일 주소 모으기, 주기적으로 증정품 제공하기나 기타 소셜미디어 아울렛을 통한 사업 참여하기, 이번 시즌까지 최선을 다해 웹사이트를 원활하고 보기 좋게 유지시키기 등의 활동이 필요합니다. 최소한 한달 전에는 모든 준비 작업들을 실시하고 행사 2주 전에는 빠르게 대략적인 재고 파악을 마쳐야합니다. 이와 같이 진행한다면 행사가 시작되기 전에 모든 준비를 완료할 수 있을 것입니다.

모두에게 여러분의 판매 계획을 알리십시오! 고객들이 판매 계획을 모르고 있다면 최고의 판매 조건도 아무 소용이 없습니다. 이메일이나 SMS을 보내거나 기타 다른 홍보 전략을 통해 쇼핑객들에게 곧 시작될 판매 계획에 대해 알리십시오. 그러면 고객들도 판매 제품들을 세심하게 살펴 볼 것입니다. 또 판매와 관련한 컨텐츠를 제작하여 소셜 미디어에 게시하고 배너 광고, 팝업 메세지 그리고 여러분의 Cyber Week 맞이 판매 계획을 알릴 웹사이트의 랜딩페이지 제작하는 것 역시 큰 도움이 될 것입니다.

모바일을 준비하세요. 연간 트렌드가 징후라면(항상 그렇듯이), 모바일 쇼핑은 2017년 Cyber Week에도 계속해서 증가할 것입니다. 따라서 이에 대한 대비가 되어 있는지 반드시 확인하는 것이 중요합니다. 특히 체크아웃과 장바구니 링크를 비롯해 모든 링크들이 원활하게 진행되는지, 이미지와 제품 상세 설명에 또렷한 사진과 정확한 묘사가 포함되어 업데이트 되었는지(호환성 확인을 잊지마세요)와 모바일 사이트나 앱과 연결된 홍보물을 확인하십시오.

사람들은 온라인 소매점 쇼핑을 선호하는 주된 이유 2가지로써, 온라인의 편리성과 혼잡하지 않은 환경을 꼽았습니다. 그러므로 여러분은 고객들을 만족시키기 위해 이 2가지 사항은 반드시 이행해야만합니다. 전화 업무를 담당할 직원과 충분한 공급 물량, 주문을 진행할 도구를 갖추고 고객들에게 가능한한 편리한 쇼핑 환경을 제공하십시오. (그렇지 못한 경우) 무료 배송을 제공하는 것도 좋은 방법입니다. 하지만 과도한 트래픽으로 운영이 힘든 웹사이트는 바쁜 시즌의 여러분에게 도움이 되지 않을 수도 있습니다.

모든 것들을 최대한 단순하게 유지하세요. 판매 계획이 이해하기 쉬운지, 접근하기 간편한지 그리고 이용하기 편리한지 확인해보십시오. 그렇지 않다면, 고객들은 금방 다른 곳을 찾게 될 것입니다.

애완동물 용품부터 사무용품, 미용, 스포츠 도구 그리고 그밖에 것들까지 모든 사람들이 이를 수익 증대를 위한 굉장한 기회로 만들 수 있습니다. 첫날을 위해 초저가 세일을 남겨두되 중도에 멈추지 마시고 한 주 내내 유지한다면 여러분은 분명 행사 기간 내내 계속해서 큰 수익 흐름을 볼 수 있을 것입니다.

판매가 증가하면 결제 처리도 복잡해집니다. 이번 휴일 시즌을 대비하여 여러분들의 현금 흐름이 원활한지 확인해보세요