온라인 판매자: 연말연시 대목 때 주의해야 할 10가지 팁

축하합니다, 온라인 판매자 여러분! 아무 탈 없이 블랙프라이데이와 사이버 먼데이를 잘 마무리하셨습니다.

하지만 아직 긴장의 끈을 놓을 때가 아닙니다. 판매 시즌이 계속해서 진행되고 있고, 연말연시 끝자락에 들었지만 2016년의 성공적 판매 시즌을 축하하기에는 아직 갈 길이 많이 남아 있습니다.

Payoneer이 마지막 순간까지 연말연시 시즌을 활용할 수 있는 몇 가지 팁을 모아 선물로 드립니다.

1. 선물 주기.

공급업체를 위한 선물 을 미처 신경 쓰지 못했다면 지금이 넉넉한 마음을 보여줄 때입니다. 공급업체는 일 년 내내 여러분에게 필요한 것을 공급을 해줍니다. 함께 일하는 것을 소중히 여기며 새해에도 지속적으로 좋은 관계를 유지하기를 바란다는 의미를 담은 선물로 보답을 해주세요.

2. 블로그 관리하기.

지친 소비자들이 감사한 사람들에게 줄 선물을 필사적으로 찾고 있습니다. 스토어 판매 물품을 위주로 블로그를 통해 좋은 선물을 추천하여 소비자들이 쉽게 선물을 고를 수 있도록 도와주세요. 곤란을 겪고 있는 고객에게 “번뜩이는” 발견의 순간을 제공하는 것이 온라인 판매자로서 줄 수 있는 최고의 선물입니다.

3. 쇼핑 마감일 알림 보내기

크리스마스에 맞춘 배달 마감일이 다가 오고 있음을 고객에게 정확히 알려주세요. 블로그에 게시하고 제품 설명에 포함시키고 알림 이메일도 보내세요. 고객에게 사전 공지를 제공하면 고마움을 느끼게 되고 날짜가 가까워지면서 발생하는 번거로운 일들을 막을 수도 있습니다. 서로에게 좋은 일이죠.

4. 표준 배송 옵션 설정하기.

크리스마스를 2주 앞둔 지금, 추가적으로 신속한 배송 옵션과 추적 정보를 제공하면 고객에게 중요한 날에 맞춰 선물이 잘 도착 할 것이라는 안도감을 줄 수 있습니다.

12월 16일은 무료 배송일 입니다. 이벤트를 진행할 예정이라면 고객에게 알려주세요. 무료 배송을 제공할 상황이 안된다면 적어도 해당 날짜에 배송료 할인이라도 제공하는 것을 고려하세요

5. 감사 표시하기.

크리스마스가 가까워지고 있으니 고객에게 감사를 표해야 할 때입니다. 특별한 연휴 주문에 대한 감사 글을 보내거나 근하신년과 함께 새해의 희망을 담은 감사 이메일을 보내세요.

6. 목록을 만들고 다시 한 번 확인하기.

12월 중순이 다가오고 있으므로 소셜 미디어 캠페인과 블로그 게시물이 올바르게 게시되었는지 점검할 때입니다. 소셜 미디어 목록에 쇼핑을 망설이게 하는 뭔가가 있진 않나요? 연휴 전에 스토어에서 실시할 할인과 대박 찬스를 미리 확인하세요.

7. 배송일에 유의하기.

크리스마스, 하누카, 박싱 데이, 그리고 콴자까지 이어지는 일주일의 휴일이 오기 전에 배달 주문이 밀리 않도록 주의하세요. 연휴 시작 일주일 전, 고객들은 배송이 도착하기를 손꼽아 기다립니다. 가능한 경우 추적 정보를 제공하여 원활한 연락망을 유지하세요

8. 휴일 후까지 계획하기.

크리스마스를 일주일 남긴 시기는 크리스마스 이후의 판매를 홍보할 방법을 구상하기에 완벽한 시기이기도 합니다. 배송 주문에 할인 쿠폰을 포함시키고 판매가 저조한 몇 가지 상품을 연휴 이후 묶음으로 대폭 할인 판매하고 크리스마스 후 염가 상품을 찾아다니는 구매자를 유혹할 몇 가지 인기 상품을 내놓으세요.

9. 뒤늦게 쇼핑을 시작한 고객 잡기.

뒤늦게 쇼핑을 시작한 고객은 씀씀이가 큰 법입니다. 12월 23일에는 익일 무료 배송 서비스를 제공하여 곤경에 처한 막바지 고객을 돕고 동시에 수입도 올리세요.

10. 휴식의 시간 갖기.

연휴 동안 일을 접고 휴식을 갖고 싶다면 가족 및 친구들과 함께 좋은 시간을 즐기세요. 그러나 여유로운 시간을 보내는 동시에 크리스마스 이후 불어올 쇼핑 열풍 때 반품을 줄일 방법을 생각해 두세요. 업무에 복귀할 때면 그에 대한 해결 방안이 정해져 있어야만 합니다. 어쨌든 새해를 맞기 위한 휴식은 반드시 필요합니다.