홀리데이 시즌 인사이트 시리즈(Holidays Season Insights Series)의 파트 II로, 업계 선두의 글로벌 전자상거래 플랫폼에서 제공하는 팁을 담은 게시물입니다. 여기에서 Part I을 확인하세요.
성공적인 온라인 업체를 경영한다면 연말연시에는 당연히 바쁘실 겁니다. Payoneer는 최고의 온라인 판매 마켓플레이스 몇 곳에 연말연시에 더 유연하게 경영하고 수익을 높일 수 있는 조언을 달라고 요청했으며, 몇 가지 유용한 팁을 얻을 수 있었습니다.
라틴 아메리카 전역의 구매자에 대한 유통망을 갖추고 있는 거대 플랫폼인 Linio에 따르면 판매자는 스스로 차별성을 갖추어야 합니다. 매력적인 번들 패키지를 제공하면 고객의 관심을 사로잡고, 판매 경쟁자 사이에서 군계일학의 위치에 서게 됩니다. 다음과 같은 조합 패키지를 사용해 보세요.
번들 상품은 판매율이 낮은 제품의 재고를 털 수 있는 기회인 동시에 고가의 제품을 빠르게 판매하는 데 도움이 됩니다.
기다리는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으며, 바쁜 연말연시에는 다른 때보다 인내심이 덜합니다. 마켓플레이스 Joybuy 에서는 고객이 문의를 하기 위해 시간을 할애했다면 제때 대답하여 손해를 보지 않도록 조언합니다. 응답이 신속하고 정보가 풍부한지에 따라 상품이 판매되는지 고객을 잃게 되는지 여부가 갈립니다. 이를 위해서는 고객 서비스 직원을 임시로 추가 고용해야 할 수도 있지만 이는 충분히 투자 가치가 있습니다.
Joybuy는 신속한 배송 옵션의 중요성을 다시 한 번 강조합니다. 연말연시에 임박하여 물건을 구매한 구매자에게 신속 배송이 중요하다는 사실은 여러 번 강조해도 부족함이 없겠지만, 굳이 연말연시가 아니라도 모든 소비자는 배송이 신속하고 상품이 제때 도착하기를 간절히 바랍니다. 배송이 늦어지는 경우, 배송업체나 택배 기사의 귀책사유라 할지라도 온라인 매장의 평판에 악영향을 끼칩니다. 배송 작업은 매우 중요하기 때문에 신뢰할 수 있는 포장, 발송, 배송 서비스 업체를 활용해야 합니다.
짜릿한 연말연시 기간에 베스트셀러 제품이 부족하여 주문을 받을 수 없는 상황이라면 이보다 나쁠 수는 없겠죠. 숨가쁜 연말연시 기간이 지나 수익을 쓸어담는 것은 고사하고, 어찌 보면 단순한 재고 문제 때문에 손해를 볼 수 있습니다. 업계 선두주자인 Tophatter는 이러한 문제가 발생하지 않도록 다음과 같은 팁을 제공해 주었습니다.
재고 관리 방법:
대부분의 전자상거래 플랫폼에서는 판매자가 배송 조건과 기한을 설정할 수 있지만, 스마트한 온라인 판매자라면 현실적인 한계를 인지하고 합리적인 한도 내에서 기한을 설정합니다. 제시간에 발송하여 상품이 고객에게 도착하지 못하면 주문이 취소되고 대금을 환불해 주어야 할 수 있기 때문입니다. Linio는 효율적인 배송 기한에 대한 합리적인 사례를 제공해 주었습니다. 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 크리스마스 등 중요한 판매 시즌에는 배송 기한을 고려하여 제때 상품을 배송할 수 있는지 확인하세요. 연말연시용 상품의 배송 정책을 설정할 때는 몇 가지를 고려해야 합니다.
업계 선두주자의 조언을 본인의 온라인 매장에 맞게 수용하여 바쁜 시기에 최대한의 수익을 내시기 바랍니다. 행복한 연말연시를 보내세요. 그리고 대박나세요!