부지런한 온라인 셀러들은 판매량을 올리기 위한 기회가 어디에나 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 여러분은 그저 그 기회를 찾아내기만 하면 됩니다. 바빴던 신학기 맞이 시즌이 지나고 할로윈 준비가 시작되면서, 현명한 셀러들은 이미 추가적으로 큰 수익을 안겨줄 기회들을 찾기 시작했을 겁니다.
이번에는 한 해의 축제 기간이라 불리는 기간을 맞아 온라인 셀러 여러분에게 이와 같은 휴일 시즌의 흐름에 편승 할 수 있는 방법을 몇가지 알려드리겠습니다.
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대부분의 온라인 셀러들은 할로윈과 Black Friday에 집중하면서, 올 가을 또 다른 기회가 될 수 있는 그 밖의 휴일들에 대해 간과하곤 합니다. 지금부터 여러분이 찾아 주기를 기다리는 몇 가지 기회들을 살펴보겠습니다.
유대력의 첫번째 날인 로쉬 하샤나는 전세계의 유대인들이 새해를 기념하는 축제 기간입니다. 관련 셀러들은 사과와 꿀(달콤한 한 해를 기원하며, 만찬을 즐기기 전 단 음식을 먹음), 석류(번영과 성장의 상징), 축제 의상, 축하 카드, 돋보기(로쉬 하샤나 기도서는 장문임) 그리고 새로운 시작을 연상시키는 아이템 준비에 초점을 맞춰야 합니다.
디왈리는 주요 힌두교 기념일 중 하나로, 흔히 빛의 축제로 알려져 있습니다. 이 날 힌두교 신자들은 전등, 양초, 예배용 깔개로 집안을 장식합니다. 따라서 소매업체들은 이러한 용품들과 더불어, 단 음식, 폭죽, 카드 꾸러미, 코끼리 장식품과 그 밖의 장식거리들을 미리 비축해둬야합니다. 여러분이 인도 현지의 마켓플레이스에서 제품을 판매하건 대형 해외 마켓플레이스에서 제품을 판매하건 상관 없이, 이 날은 여러 곳의 채널 및 제품 카테고리를 아우르는 규모가 큰 쇼핑 휴일 기간입니다.
수확제로 알려진 이 기념일은 중국과 베트남 문화권에서 주로 기념하는 날입니다. 가족 중심의 휴일로 사랑하는 사람들과 작은 선물을 주고 받기도 합니다. 쇼핑객들은 연등, 향료, 삼원패, 꽃(생화나 조화), 중국 영웅과 관련된 물품 등을 구입합니다. 중국 소비자들을 대상으로 마케팅을 실시할 경우, 이에 유용한 전자상거래 마케팅 타임라인을 확인해보세요.
All Soul’s Day로 알려진 Día de Muertos는 전 세계의 멕시코인과 현지에서 기념되는 멕시코의 기념일입니다. 할로윈 직후인 죽은 자들의 날은 죽은 이들의 생을 기리는 날입니다. 기념일 참석자들은 꽃, 양초, 해골 모양의 장식품과 쿠키, 단 음식과 맛있는 음식들을 구입해 테이블을 장식합니다. 뿐만 아니라 최신 음악 기기 (MP3 플레이어, 스피커), 사랑하는 고인에게 편지를 쓰기 위한 필기구 그리고 공예품을 구입하기도 합니다.
여러분이 만족시키고자하는 휴일이나 문화권이 무엇이든간에 기본적인 휴일들을 위한 판매 기법 몇 가지를 이용하면 트래픽과 판매량을 극대화 시킬 수 있습니다. 멋진 휴일 시즌을 만들고 싶다면 다음의 가이드라인을 따라해보세요.
막바지 쇼핑객들을 피할 수 없다면, 일찍 쇼핑하는 고객들에게 인센티브를 제공해 스트레스가 되는 상황을 최소화 시키는 것이 좋겠죠. 사람들이 바쁜 기간 전에 쇼핑을 마칠 수 있도록 얼리버드 특별 행사를 실시해보세요.
1+1할인 이벤트(BOGO)는 모든 쇼핑객들이 좋아하는 행사죠. 사람들이 많은 소비를 하는 시점에 이 전략을 활용해보세요.
휴일 시즌의 전체 판매량에 대해 예측할 수 없더라도, 빠른 업무처리를 위해 준비할 수 있는 것들이 있습니다. 작년 제품 판매 기록을 참고하여 판매할 제품을 선별해두세요. 그리고 해당 제품들을 모두 미리 포장해둔다면, 고객들에게 좀 더 빠르고 편리하게 제품을 배송할 수 있을 것입니다.
휴일 시즌을 위한 마케팅은 비즈니스를 키울 수 있는 가장 현명한 방법 중 하나입니다. 대부분의 소매업체들은 “여러분이 사랑하는 이들은 Y휴일 시즌 동안 새로운 X를 받을 자격이 있습니다!” 와 같이 확실하지 않더라도 시즌별 쇼핑객들에게 제공할 제품들을 항상 준비해 둡니다.
여러분의 웹사이트 광고, 배너, 팝업 메세지, 제품 상세 설명, 제목 그리고 이메일 캠페인 메세지 등 맞춤형 마케팅 캠페인을 실시하여 휴일 시즌 쇼핑객들의 관심을 끌어보세요. 휴일 시즌 동안은 특별히 여러분의 사이트에 제품 사용 방법을 담은 비디오 또는 사진이 포함된 설명을 게시해보세요. 또는 계절 분위기에 맞게 홈페이지의 색상에 변화를 주는 방법도 도움이 됩니다.
휴일 시즌에 기억해둬야할 가장 중요한 팁 중 하나는 여러분의 직원들을 행복하게 만들어야 한다는 것입니다. 직원들이 일을 할 때 행복함을 느낄 수 있다면 업무의 질과 속도는 더욱 높아지며, 생산성 역시 증가하게 됩니다. 따라서 스트레스 받고 바쁜 시간일수록 직원들을 더 챙겨야 한다는 것을 잊지마십시오. 좋은 분위기를 만들고 실적을 보상하는 의미로 휴일 보너스나 인센티브를 제공해보세요.
여러분이 만족을 주려는 사람들이 누구인지와 상관없이 휴일 시즌은 항상 베푸는 날이라는 느낌을 주죠. 선물용품들을 준비해두고 마케팅 활동에 활용해보세요.
성공적인 가을 캠페인을 열기 위한 마지막 팁이 있습니다. 온라인 셀러들은 고객 기반을 가능한한 크게 확장하여 잠재 고객을 찾고 그들을 만족시키는 것을 중요시 하되 그 범위를 너무 지나치게 확장하려 해서는 안됩니다. 지나치게 많은 잠재 고객들을 만족시키려 하다보면 여러분의 노력, 직원 그리고 예산이 많이 분산돼버려 오히려 여러분의 노력에 미치지 못하는 결과를 낳을 수도 있습니다. 잠재 고객들과 제품을 분석하여 어떤 틈새시장이 여러분에게 적합하고 또 다른, 더 적합한 산업들에 어떤 기회들이 엿보이는지 찾아보십시오.
휴일 시즌의 쇼핑은 요령있는 온라인 셀러들에게 있어 금광과도 같습니다. 위의 팁들을 이용해 여러분의 가을 시즌 수익을 지켜보세요.
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