포스트 코로나 시대에 효율적으로 소규모 비즈니스 운영하기
편집자의 말: 본 글은 working-capital.com의 VP 인 Anna Marie 씨가 작성한 홍보용 포스팅입니다.
긴 역사를 가진 오늘 날의 인류는 지진, 쓰나미, 전쟁, 전염병 등 많은 어려움을 극복해 왔습니다. 그리고 재난의 피해로 모든 것을 처음부터 시작해야 하는 상황일지라도 우리는 언제나 우리만의 극복 방법을 찾으며 모든 역경을 이겨내 왔습니다.
그리고 지난 해부터 시작된 또 다른 재난인 COVID-19 글로벌 팬데믹은 전례없는 방식으로 우리의 일상 생활을 변화시켰습니다.
사업가로서 이 모든 최악의 고비 속에서 소규모 비즈니스를 효율적으로 운영한다는 것은 꽤 어려운 일이지만 과거에 인류가 겪은 모든 재난과 마찬가지로, 우리는 이 또한 현명한 방법으로 극복해 나갈 수 있을 것이라 믿습니다. 상황에 맞는 조치를 취하고 현명한 전략을 세운다면 누구나 효율적으로 비즈니스를 운영해 나갈 수 있습니다.
같은 어려움을 겪고 있을 여러분을 위해, 이번 포스팅에서는 포스트 코로나 시대에 소규모 비즈니스를 효율적으로 운영하기 위한 몇 가지 운영 전략에 대해 알아보겠습니다.
1. 재택 근무를 장려하고 직원들의 역량을 강화하세요
출근으로 인해 외출을 피하기 어려운 직장인은 팬데믹 중 감염에 가장 취약한 계층입니다. 얼마 전까지만 해도 업무를 처리하기 위한 일상적인 대화나 접촉은 전혀 위협적인 일이 아니었지만 이제는 바이러스를 전염시킬 수 있는 가장 위험한 행동 중 하나가 됐습니다.
직원이 아파서 제대로 일을 처리하기 어렵거나 전혀 일을 할 수 없는 상황이 온다면 어떻게 해야 가장 효율적인 방식으로 비즈니스를 운영할 수 있을까요? 소규모 비즈니스의 지속적인 성장을 바란다면 재택 근무의 긍정적인 효과를 믿고 직원에게 안전과 복지를 제공하세요. 재택근무를 실시하면 직원들은 바이러스 감염에 대한 걱정없이 일에 더 몰두할 수 있으므로 생산성 또한 자연스레 늘어날 것입니다.
재택근무를 도입하기 어려운 상황에서는 어떻게 해야 하나요?
재택 근무를 도입하기 어려운 비즈니스라면 세계보건기구가 권장하는 표준 운영 절차(SOP)를 따르세요. 이 SOP에는 정기적으로 업무 현장을 소독하고 근로자가 항상 마스크를 착용하도록 권고하며, 악수를 하지 않고 사회적 거리두기를 실천하며 개인 위생을 장려하는 일들이 포함됩니다. 자칫 이러한 과정들이 일상적인 비즈니스 절차를 더욱 복잡하게 만드는 것처럼 보일 수 있지만 지금과 같은 팬데믹 상황에서 효율적으로 비즈니스를 운영하기 위해서는 깨끗하고 위생적인 근무 환경이 가장 우선시 되어야 합니다.
2. 변화하는 시장의 동향을 파악하고 빠르게 대응하세요
팬데믹 이후 온라인 쇼핑을 이용하는 소비자의 비율은 크게 증가했습니다. 여러분이 서비스를 판매하든, 상품을 판매하든 간에 이제는 클라이언트와 비즈니스를 하는 방식을 바꾸어야 할 때가 왔습니다. 트렌드에 맞춰 고객과의 거래를 모두 온라인으로 전환하는 것도 좋은 방법입니다. 온라인으로 거래 형태를 전환한다면 많은 수의 고객을 유지할 수 있을 뿐만 아니라, 대부분의 작업을 온라인에서 손쉽게 처리할 수 있으므로 직원 수를 줄여 운영비를 절감하는 효과를 볼 수 있습니다. 또한 오프라인 스토어를 운영하고 유지하는데 드는 경비도 줄일 수 있겠죠.
3. 비즈니스를 위한 금융 솔루션을 고려하세요
비즈니스에 투자할 충분한 자본이 없다면 포스트 코로나 시대에 현 시장의 변동성을 처리할 자금을 확보해야 합니다. 소규모 비즈니스를 재건하거나 지속적으로 비즈니스를 효율적으로 운영하기 위해 이용할 수 있는 금융 옵션은 다양합니다. 여러 회사에서 제공하는 기업 대출 솔루션을 비교해 보고 여러분의 비즈니스 플랜에 적합한 솔루션을 몇 가지 추려내세요.
4. 경쟁사를 파악하고 장점을 배우세요
수 많은 기업들이 시련을 겪고 있는 지금과 같은 위기 속에서도 번성하는 기업은 있기 마련입니다. 여러분도 지금까지 잘 견뎌 왔지만 시장의 급격한 변화로 인해 개편은 뒤로 하고 세계적인 재앙으로 인해 수익이 급락할 때까지 비즈니스 전략은 재검토해 볼 생각조차 못했을 겁니다. 이제는 여러분의 직간접적인 경쟁사를 둘러보고 연구하면서 여러분의 비즈니스 플랜에서 조정이 필요한 부분을 찾아 볼 때입니다. 2021 small business directory(2021년 중소 비즈니스 디렉토리)를 읽어보고 여러분의 비즈니스와 비슷하고 배울 점이 있는 현지 기업들을 조사해보세요.
5. 사회적 책임을 생각하세요
팬데믹이 우리에게 준 가장 큰 교훈은 비즈니스를 운영할 때는 수익성만 따져선 안되고 항상 사회에 대한 책임을 염두에 두어야 한다는 것입니다. 그리고 이번 위기는 예기치 못한 미래의 위기에서 시민을 보호해 줄, 충분한 정부의 자원을 보장하기 위해서는 공정하고 정직한 법인세 과세의 역할이 중요하다는 사실을 분명히 보여줬습니다. 소규모 비즈니스의 소유주로서 여러분이 할 수 있는 최선의 일은 부채를 줄이기 위해 세금 고문을 고용하기보다는 금액의 규모와 상관없이 성실하게 세금을 납부하는 일입니다.
6. 대비책은 언제나 도움이 됩니다
여러분의 비즈니스가 지금까지 좋은 성과만 거둬왔다면, 우리가 현재 직면하고 있는 팬데믹과 같은 불확실한 시장의 위기를 대비하기 위한 유동 자산을 준비해둘 생각을 미처 하지 못했을 겁니다. 팬데믹은 자칫 일시적인 위기처럼 보일 수 있고 실제로 그럴 수도 있지만 비즈니스를 운영하고 있다면 예기치 못한 시련을 대비하는 차원에서 충분한 자원을 확보해 두는 것이 현명합니다. 예산을 검토하고 채무 상환을 줄이며 불필요한 경비를 절감하세요.
7. 팬데믹 속 프리랜서 비즈니스를 위한 대처 방안
지금까지 살펴본 가이드라인이 프리랜서 비즈니스와는 상관이 없다고 생각하고 있다면 여러분의 프리랜서 커리어 역시 하나의 소규모 비즈니스라는 점을 명심하세요. 여러분은 직접 비즈니스를 운영하며 서비스를 판매하고 있는 사업가입니다. 그렇지 않나요? 그리고 서비스는 코딩이나 웹 개발과 같은 기술적인 것이 될 수도 있고 블로그와 콘텐츠 작성과 같은 비전문적인 기술이 될 수 도 있죠. 팬데믹은 다른 정규직 직원들 만큼은 아니더라도 프리랜서에게도 분명 심각한 타격을 주었습니다. 여러분의 틈새 시장에서 꾸준히 비즈니스를 이어나가려면 COVID-19 팬데믹으로 인한 결과에 대처하기 위해 여러분이 할 수 있는 다음의 조치들을 살펴보고 비즈니스에 적절히 적용해 보세요.
- 먼저 저축 계획을 세우세요. 은행 계좌에는 작업이 지연되거나 수입이 부족한 기간에 사용하기에 충분한 정도로 3-4개월 간의 소득을 저축하는 것이 좋습니다.
- 어쩔 수 없이 집에만 머물러야 하는 시기라면 여러분의 여가 시간을 기술 역량을 확장시킬 수 있는 좋은 기회로 삼으세요. 새로운 기술을 익히고 추가 수익을 창출하기 위해 제공할 수 있는 서비스에 어떤 것들이 있을지 찾아보세요.
- 팬데믹 동안에 프리랜서로 직업을 전환하는 사람들이 늘어나면서 기존 프리랜서의 위치도 위협받고 있습니다. 하지만 기술 역량을 꾸준히 확장하며 가능한 한 여러 구직 기회에 도전하고 새로운 클라이언트를 유치할 기회를 늘려간다면 걱정할 필요가 없습니다.
- 프리랜서 산업의 최신 트렌드를 살펴보고 관련 온라인 과정을 찾아보면서 관심이 가고 수요가 높은 기술을 익히세요.
마지막으로
어떤 형태의 비즈니스든, 모든 상황에서 꾸준히 비즈니스를 운영해 나가기 위해서는 유연한 운영 전략을 수립할 줄 알아야 합니다. 과거에 효과를 본 전략일지라도 지금의 상황에는 적합하지 않을 수 있습니다. 항상 트렌드에 맞춰 자기 계발에 힘을 쓰고 기술 역량을 향상시키는 일을 소홀히 하지 마세요. 유연한 업무 플랜과 더불어, 항상 배우고 더 알아가고자 하는 자세를 갖춘다면 불확실하고 어려운 재정적 상황에서도 비즈니스를 더욱 번창시킬 수 있는 힘을 갖출 수 있습니다.
캐나다 벤쿠버에서 싱가폴 부모님 밑에서 자란 Anna Marie씨는 특유의 기업가 정신을 발휘해 비즈니스를 성공으로 이끌어 왔습니다. 현재는 Working-Capital의 가장 젊은 VP로서 팀을 이끌며, 미국 및 캐나다의 중소 기업가들에게 정확한 정보와 함께 신뢰할 수 있는 기업 금융 상품 및 서비스를 연결해 주고 있습니다. Anna씨는 일이 없는 여가 시간에는 Ultramarathons에 참가하거나 2마리의 반려견과 함께 시간을 보내며, Twitter를 즐겨 하곤 합니다. Anna씨에게 궁금한 점이 있다면 annamarie@working-capital.com 로 이메일을 보내거나 트위터@fujiwaratouge로 연락해 주세요.