프리랜서 비즈니스에서 피해야할 4가지 실수
프리랜서로 근무할 때는 최종결정에 조언를 해주고 올바른 방향으로 여러분을 이끌어줄 사람이 없습니다. 혼자 비즈니스를 운영하기 때문에 가끔 실수를 할 수도 있겠지요.
운 좋게 다른 사람들의 시행 착오를 통해서 배울 수도 있습니다. 하지만 심각한 결과 만큼은 내지않도록 다음 4가지 실수 만큼은 피하세요.
1. 고객에게 결제금액에 대해 문의하기
Copyblogger의 Samar Owais는 프리랜서들에게 클라이언트에게 비용에 대해 물어보지 않을 것을 충고했습니다. 프리랜서 스스로는 로고를 디자인하는 것, 기사를 쓰거나 웹사이트를 만드는 것에 어느 정도의 시간과 에너지가 소비되는지 정확히 알고 있지만 여러분의 고객들은 전혀 모릅니다. 고객들은 최종 결과물에 대해서만 관심을 가질 뿐 만드는 과정에는 관심이 없습니다.
클라이언트들에게 얼마를 결제하고 싶어하는지 물어보는 대신에 여러분이 청구할 것에 대해 말하세요. 고객들의 예산에 대해 물어보는 것은 괜찮습니다. 하지만 그 정보를 기반으로 원하는 금액을 정한 후 그에 부합하는 서비스 수준을 고객들에게 말해주세요. 서로 합의할 경우, 고객에게 몇 단계의 요금체계를 제공할 수도 있습니다.
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2. 정규 근무 시간
프리랜서는 9시에서 5시까지 정해진 일을 하지 않습니다. 때로는 그 이외의 시간에 일을 할 때도 있지요. 스스로 일을 한다는 것은 가장 생산적일 때 일을 해야한다는 것을 의미합니다. 만약 매일 밤 10시가 가장 생산적인 시간이라면 아침 일찍 일하는 것 대신에 저녁 늦게 일할 계획을 세우세요.
보통 직원들보다 더 많은 시간을 일해야 할지도 모릅니다. 10시간 근무가 그다지 즐겁게 들리진 않지만 실행 가능한 계획입니다. 여러분은 일에 걸리는 시간을 정확히 측정할 수 없으므로 최소한의 시간으로 계획한 일을 끝낼 수 없습니다. 만약 여러분이 전세계적의 고객과 일하고 있다면 불규칙적으로 일할 준비를 해야합니다. 지구 반대편에 있는 고객들은 적어도 그들의 근무시간 내에 일을 할 수 있기를 바라기 때문입니다. 그러므로 프로젝트 별로 플랜을 계획하는 것이 좋습니다.
3. 소통의 부재
빠른 이메일만으로도 고객과 대화하려는 당신의 의지를 보여줄 수 있습니다.
프리랜서 비즈니스를 시작하는 것이 그저 믿음을 갖고 시도해야하는 것처럼 프리랜서를 고용하는 입장도 마찬가지입니다. 만약 여러분이 고객들과 좋은 관계를 만들고 싶다면, 지속적으로 연락을 주고 받으세요. 매주 이메일을 보내 프로젝트 상태를 업데이트하거나 격주로 Skype 전화를 약속해서 브레인스토밍을 하거나 또는 향후 프로젝트에 대해 논의해보세요
프리랜서인 Addison Duvall은 프리랜서 사이의 치명적인 소통 문제로 “연락 부족”을 꼽았습니다. Duvall은 프로세스에 대해 적극적인 접근방식을 선호합니다. 여러분의 고객이 연락하기를 기다리지 말고 전화를 하거나 이메일을 보내서 고객의 니즈에 관심을 가지는 모습을 보여주세요.
4. 문제 고객 유지하기
여러분은 고객을 포기한다는 것이 두려울지도 모릅니다. 왜 돈을 벌 수 있는 기회를 포기해야 할까요? 문제 고객을 포기하면 여러분의 일을 가치 있게 생각하고 비전을 공유할 수 있는 고객들을 위한 시간이 생기기 때문입니다. 문제 고객들은 여러분의 창의력을 약화시키고 일이 싫어지도록 만들 수도 있습니다.
고객과 끊임없이 마찰이 생긴다면 그 일에 여러분이 적합하지 않다는 것을 설명하고 적합한 다른 프리랜서를 추천하세요. 그리고 일의 흐름이 잘 맞는 새로운 고객을 찾아보세요.
프리랜서 비즈니스에 발생할 수 있는 실수를 피하는 법을 배움으로써 여러분의 미래와 낭비되는 시간을 아낄 수 있습니다. 그리고 고객으로부터 대금을 결제 받기 위한 확실한 방법을 확인해보세요.
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