소규모 기업에 아웃소싱이 필요할 때 나타나는 5가지 신호

편집자의 말 : 본 포스트는 JavaPresse의 창립자인 Raj Jana씨가 작성한 홍보용 포스트입니다

외부에 업무를 위탁하는 방식인 아웃소싱은 기업의 형태가 처음 생겨나면서부터 존재해 왔으며 비즈니스 차원에서 큰 의미를 가지고 있습니다. 품질의 변화없이 시간과 리소스문제를 해소해 줄 뿐만 아니라 전문가들을 통해 업무를 효율적으로 처리할 수 있다는 장점이 있기 때문이죠. 이처럼 진정한 윈윈(win-win) 전략인 아웃소싱 방식은 폭발적인 디지털 혁명과 함께 더욱 쉽고 효율적으로 변화해 가고 있습니다. 

그러나 다양한 이유들로 많은 소규모 기업들은 아웃소싱을 충분히 활용하지 않고 있습니다. 아웃소싱은 비쌀 것이라는 편견이 있으며 특히 사람들을 모니터링하고 지속적으로 재작업을 요청해야 할 경우에는 오히려 일을 더욱 복잡하게 만들 수도 있습니다. 그렇지만 다시 생각해보면 이것은 단지 부정적인 측면의 일부일 뿐입니다. 대부분의 기업들은 아웃소싱을 활용해 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 그렇다면 아웃소싱은 어떤 경우에 활용해야 할까요? 지금부터 기업 운영 시 아웃소싱이 필요한 시점에 나타나는 몇 가지 신호에 대해 살펴보겠습니다.

전문 분야에 집중할 시간이 충분하지 않다면

돈을 관리하든지 혁신적인 제품이나 훌륭한 서비스를 제공하든지 간에 여러분은 여러분 만의 고유한 비즈니스 분야를 가지고 있을 것입니다. 기업을 키우고 성공시키기 위해서는 타고난 경쟁 우위를 충분히 이용해야 합니다.

따라서 만약 여러분이 유용하고 재미있는 앱을 디자인하는데 능력이 있지만 필요한 인력을 채용하는데 많은 시간을 할애하고 있다면 새로운 인재를 발굴하고 확보하는데 도움을 줄 사람이 필요합니다.

시간관리에 어려움을 겪고 있고 이로 인해 주된 업무를 처리하기위한 시간이 부족하다면 아웃소싱을 고려해야만 합니다.

직원들이 다양한 업무를 처리하고 있다면

물론 융통성 있게 다양한 일들을 해낼 수 있는 직원들이 여러분에게는 도움이 될 수 있습니다. 새로운 업무를 맡아 훌륭하게 처리하는 것은 좋은 팀 플레이어가 되기 위해 필요한 능력 중 하나이지만 분명 한계는 존재합니다.

재무 계획을 담당할 직원을 데려와서 급여, 혜택 그리고 컨텐츠 제작 업무 등 다양한 업무를 맡겨 실수가 발생한다면 어떻게 하시겠습니까? –  무엇이든 다 할 수 있는 사람은 뛰어난 재주가 없기 마련입니다.

그리고 지나치게 많은 업무를 과중한다면 사람들은 쉽게 지치고 업무 외의 부분에 있어서도 엉망이 됩니다. 많은 사람들이 다양한 업무들을 맡고 있다면 아웃소싱을 활용할 기회를 모색해야 할 때입니다.

비용이 많이 들어가는 활동이 있다면

전문화의 개념은 우리의 경제에 있어 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 한가지 일에 많은 시간을 집중적으로 투자한다면 한 번에 여러가지 일에 균형을 맞추려고 하는 사람들 보다 더 좋은 결과를 만들며 더 효율적(저비용으로)으로 일을 처리할 수 있습니다. 

따라서 급여 처리 업무이든 채용 또는 컨텐츠 제작 업무이든 간에 여러분이나 뛰어난 혁신가들에 직접적으로 의존하지 않는 비즈니스의 제 3의 측면에 집중하면서 단순히 비용이 많이 드는 사업활동에 대해 생각해 보세요. 이러한 업무를 전담하는 기업에 일을 맡긴다면 모든 일을 스스로 처리할 때보다 더 저렴한 비용에 문제를 해결할 수 있습니다.

만약 비용이 너무 많이 드는 사업활동이 있다고 생각이 든다면 여러분을 도와줄 수 있는 아웃소싱을 활용하십시오.

자신의 능력을 넘어서는 일과 마주하게 되었다면

같은 맥락에서 우리 개개인은 서로 다른 장단점을 가지고 있습니다. 소프트웨어 개발 팀은 브랜드의 아이덴티티와 인지도를 구축하는 방법에 대해 전혀 모를 수 있는 반면에 마케팅 팀은 제품을 현실성 있게 개선하는 방법을 모를 수 있습니다.

만약 여러분이 맡고 있는 프로젝트에 만족할 만한 결과를 얻지 못하고 있다면 감당할 수 없는 일을 맡고 있는 것은 아닌지 스스로에게 질문해 보십시오. 리소스와 시간이 제한된 상황에서 여러분이 할 수 있는 일에 대해 생각해 보세요. 원하는 결과를 얻을 수 있을까요? 그렇지 않다면 한계를 인정하고 도움을 요청하십시오. 인정하는 것은 잘못된 일 아닙니다. 하지만 이것은 여러분에게 아웃소싱이 필요한 확실한 이유임을 기억하십시오.

늘 시간이 부족하다면

비즈니스 운영에 있어 사업가들에게 가장 큰 도전과제 중 하나는 시간관리 입니다. 여러분은 흔히 매일 몇 잔의 커피를 마시든지 간에 모든 것을 완벽하게 끝내기에는 여전히 시간이 부족하다고 느낄 것입니다. 하지만 더 많은 커피를 마시거나 수면 시간을 줄이는 것은 해결책이 될 수 없습니다. 이 대신에 도움을 받을 수 있는 업무를 찾으십시오.

여러분의 하루를 차지하고 있는 일들 중 일부는 아웃소싱에 맡기고 잊으세요 그리고 몇 일 또는 몇 주 후에 전달될 지만 기억하세요. 아마 많은 일들이 있을 것입니다. 우리에게 많은 스트레스를 주고 빠르게 돌아가는 라이프스타일은 더 많은 비즈니스 관련 업무들을 아웃소싱을 통해 처리해야 한다는 것을 보여주는 분명한 신호입니다.

결론

사업가들에게 가장 어려운 일 중 하나는 업무를 위임하는 것입니다. 회사의 운영에 필요한 그날 그날의 책무를 넘기는 것은 일정 수준의 신뢰와 신의가 필요한 어려운 문제입니다. 하지만 만약 여러분이 도움이 필요한 시점을 파악하는 방법을 배우고 실제로 도움을 요청한다면 비즈니스를 성장시키는데 매우 중요한 업무들에 집중하며 업무시간과 에너지를 더욱 효과적으로 사용할 수 있을 것입니다.

저자 정보: Raj씨는 갓 로스팅 된 프리미엄 커피를 2~4주마다 사람들에게 배송해 주는 커피 전문 서비스 기업인 JavaPresse의 창립자입니다. Raj씨는 이 비즈니스를 시작하면서 강력한 브랜드를 구축하려 할 때 해야 할 것들과 해선 안될 것들에 대해 어렵지만 귀중한 교훈들을 많이 배웠습니다. 그 과정에서 많은 것들을 배웠지만 가야 할 길은 여전히 많이 남아 있습니다. 하지만 그는 자신의 경험을 다른 사업가들과 공유하고 도우며 이 길을 즐기고 있습니다.