Payoneer는 고객이 안전하게 비즈니스를 운영하고 자금을 관리할 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 하지만 피싱 시도가 발생했을 때 명확한 대처 방법으로 스스로 데이터와 자금을 안전하게 지키기 위한 사용자의 준비 또한 중요합니다.
피싱 사기는 사용자의 중요 데이터에 액세스하려는 시도로, 신뢰할 수 있는 이메일, SMS 문자 또는 Payoneer 웹사이트와 거의 동일하게 보이는 가짜 웹사이트로 가장하는 경우가 많습니다. 이와 같은 사기꾼들은 여러분을 속여 Payoneer 계정, 카드 또는 비밀번호와 관련된 개인 정보를 공유하도록 유도할 수 있습니다. 하지만 다음과 같은 간단한 Tip만 알고 있더라도 여러분은 계정과 자금을 안전하게 보호할 수 있습니다.
Payoneer 계정을 보호하는 방법
Payoneer 웹사이트로 가장한 불법 URL을 주의하세요. 사기꾼들은 비슷해 보이는 가짜 사이트를 Google 검색 결과에 추가하여 여러분도 모르는 사이에 개인 정보를 공유하도록 유도할 수 있습니다.
가짜 Payoneer URL에 속지 않고 계정을 보호하려면 다음 주의사항을 따르세요:
- 웹사이트 스펠링을 주의 깊게 확인하세요: Payoneer URL에 틀린 스펠링이나 익숙하지 않은 단어가 포함되어 있다면 즉시 주의해야 합니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다:
- payoneen.com
- payqneer.com
- PayoneerIsAlwaysTheBest.com
- radiostation4payoneer.co.uk
- 즐겨찾기에 Payoneer 로그인 페이지를 추가하세요: 이메일 링크나 Google에서 Payoneer 웹사이트를 검색하지 말고 즐겨찾기에 저장한 로그인 페이지로 바로 이동하세요. 가능하다면 Payoneer 앱을 사용하는 것이 더 좋습니다.
- 자물쇠 표시를 확인하세요: 주소창 앞에 표시된 자물쇠 아이콘은 방문 중인 웹사이트가 안전하다는 것을 나타냅니다.
- 다중요소인증(MFA)을 허용하세요: 추가 보안계층으로 피싱 공격이 민감한 정보에 접근하지 못하도록 차단합니다.
- MFA 사용 중에는 발송되는 여러 개의 인증 코드: 로그인 시에는 하나의 일회용 비밀번호가 전송됩니다. Payoneer는 고객이 요청하지 않는 한 추가 코드를 보내지 않는만큼, 추가로 오는 코드는 사기의 가능성이 있습니다.
- 비밀번호를 다양하게 설정하세요: 비밀번호를 정기적으로(약 6개월마다) 변경하고 여러 플랫폼에서 동일한 비밀번호를 사용하지 마세요.
피싱 이메일 및 SMS 문자: 주의해야 할 점
사기꾼들은 이메일이나 SMS 문자를 이용해 피싱 공격을 할 수 있습니다. 이러한 사기 수법을 알아채고 계정을 안전하게 보호하는 방법을 알아보세요:
- 올바르지 않은 발신자 주소: 보낸 사람이 다른 출처가 아닌 “@payoneer.com”의 발신자인지 확인하세요. 또한 발신자 주소에 스펠링 오류는 없는지 주의 깊게 살펴보세요.
- 부자연스러운 인사말: Payoneer 커뮤니케이션은 모두 개인 맞춤형으로, “친애하는 고객님”과 같은 일반적인 호칭 대신 고객의 이름을 사용합니다
- 철자 또는 문법적 오류: Payoneer의 공식 커뮤니케이션은 엄격한 확인 절차를 거치기 때문에 이러한 오류가 거의 발생하지 않습니다.
- 의심스러운 링크: 클릭하기 전에 링크 위로 마우스 커서를 가져가 연결되는 주소를 미리 확인하세요.
- 민감한 정보 요청: 귀하의 카드 번호나 비밀번호와 같은 민감한 개인 정보를 요청하는 커뮤니케이션에는 참여하거나 답변하지 마세요.
- 다급한 표현: 민감한 정보를 긴급하게 요청하는 등 공포를 유발하는 경우는 사기의 신호일 수 있습니다.
- 첨부 파일: 스파이웨어나 바이러스를 피하려면 출처가 확실한 첨부파일만 열어보세요.
피싱 공격을 받으면 어떻게 해야 하나요?
웹사이트, 이메일 또는 SMS 문자를 통해 피싱 시도를 받은 것으로 의심되는 경우:
- 로그인 또는 링크나 첨부파일을 클릭하거나 열지 말아야 합니다.
- 웹사이트 또는 문자를 캡쳐해서 reportaproblem@payoneer.com 으로 보내세요.
- 악성 URL이 있는 탭에서 나오거나 의심스러운 이메일/SMS 문자를 삭제하세요
- 그 후로는 Payoneer 팀에서 처리하도록 하겠습니다.
계정이 어떤 식으로든 유출됐다고 의심되는 경우…
피싱 공격으로 계정이 유출된 것으로 의심되는 경우, 1-800-251-2521번과, 한국 Payoneer 고객센터 (카카오톡: Payoneer / 070-4784-4047)으로 Payoneer 지원팀에 즉시 연락주시기 바랍니다.
Payoneer 지원팀은 연중무휴로 계정을 복구하고 보안을 유지하는 데 필요한 단계를 안내해 드리고 있습니다.