비즈니스를 운영할 때, 겪게 되는 가장 큰 어려움 중 하나는 기약없이 해외로부터 대금을 기다리는 일일 겁니다. 좋아하는 일을 하는 것도 중요하지만 생계를 꾸려 나가기 위해서는 제 때 대금을 수취하는 것이 무엇보다도 중요하죠. 심지어 클라이언트가 대금을 송금한 이후에도 입금된 내역이 확인되지 않는 경우도 종종 발생합니다.
이 경우, 클라이언트나 고객에게 대금이 송금되지 않았다고 알리기 전에 해외로부터 대금을 수취하는데 지연이 생길 수 있는 이유들에 대해 먼저 생각해 보는 것이 좋습니다. 다음은 은행 송금에 지연이 생기는 몇 가지 가장 일반적인 이유들에 대한 설명입니다. 함께 살펴보시죠.
휴일에는 대부분의 은행이 업무 처리를 중지하거나 근무 시간을 단축합니다. 따라서 휴일에는 해외 송금에 쉽게 지연이 발생할 수 있으므로, 해외 기업들과 협력하고 있다면 대금을 송금하는 클라이언트 측의 국가와 여러분이 거주하는 국가의 휴일을 모두 고려해 보아야 합니다.
Payoneer 사용자: Payoneer는 미국 은행과 USD 이체를 처리하므로 대금 송금/수취 시, 미국의 휴일을 고려해야 합니다. EUR로 대금을 수취하고 있다면 독일의 휴일을 살펴보세요. 그리고 GBP로 대금을 수취해야 한다면 영국의 휴일에 주의해야 합니다. 휴일은 나라 별로 다르기 때문에 독일의 휴일에 이어 미국의 휴일이 있을 경우, 해외 송금에 더 오랜 지연이 발생할 수 있습니다.
대부분의 은행은 영업일 기준으로 평균 3-5일 내로 대금 이체를 처리합니다. 하지만 대금을 송금하는 국가마다 이 시간 관리 체계가 다르므로 시간 차로 인한 지연이 생길 수도 있습니다.
시간 차가 상당한 국가 간의 해외 송금은 시간대가 송금 지연과 밀접한 관련이 있습니다. 예를 들어, 호주에서 미국 은행에 자금 이체를 요청한 경우, 미국 은행이 업무를 재개하는 시간까지 이체 처리는 지연되며 그 반대의 경우에도 마찬가지입니다.
신속하게 대금을 수취해야 하는 경우에는 여가시간을 즐기기에 좋은 주말이 오히려 불편하게 느껴질 수 있습니다. 금요일 오후에 대금을 이체한다면 대부분의 경우, 주말이 끝난 후 에야 계좌에 대금이 이체되는 것을 확인할 수 있습니다. 또한 대금을 송금하는 국가에서 말하는 “주말”의 의미를 잘 파악하고 있어야 합니다. 예를 들어, 방글라데시에서 사람들은 일반적으로 일요일부터 목요일까지 일을 하므로 금요일과 토요일이 주말이 됩니다.
은행의 업무시간이 종료되는 시점에 대금을 송금하면 대금을 수취하는데 걸리는 시간이 더 길어져 원하는 시간에 대금을 수취하지 못할 수도 있습니다. 업무시간이 종료되는 시점에 처리된 이체 요청은 다음 영업일이 개시된 이후에 처리되기 때문이죠. 대부분의 은행은 오후에 업무를 마치며 주말에는 업무를 처리하지 않기 때문에 해외 송금 처리에 지연이 생기는 주요 이유 중 하나가 될 수 있습니다.
영업일 기준 3-5일이 지난 이후에도 대금을 수취하지 못했다면 은행이나 지불인과 연락을 해보는 것이 좋습니다. 이 때, Payoneer 사용자라면 고객 지원팀에 연락해 추가 지원을 받아볼 수 있습니다.