코카콜라, 네슬레, 다논, 유니레버, P&G, 현대, 토요타 등은 창의적인 크라우드소싱 플랫폼인 eYeka가 협력하고 있는 일부 브랜드에 불과합니다. eYeka 마케팅 매니저인 Yannig Roth와 함께 비즈니스 현황과 국제 창작 커뮤니티에서의 역할에 대한 이야기를 나누는 시간을 가졌습니다.
eYeka가 다른 프리랜스 커뮤니티와 다른 점이 있다면….
크게 두 가지 부분에서 다릅니다. 우선, eYeka는 디자인 작업에서 최저 가격을 추구하지 않습니다. 당사는 크라우드소싱을 이용하여 클라이언트의 브랜드를 광범위한 창작 커뮤니티와 소비자에게 노출시킵니다. 또한 소비자를 다시 마케팅의 중심에 놓기 위해 혁신, 시장 조사 또는 미디어 기관과 협력합니다. 저희는 브랜드가 소비자를 위해서 만이 아니라 소비자와 함께 마케팅을 펼치기를 원하며 그러기 위해 브랜드를 비롯해 기존의 마케팅 생태 환경과도 많은 협력이 필요합니다.
두 번째, 창작 크라우드소싱에 독특한 방식으로 접근합니다. eYeka는 처음부터 끝까지 각 프로젝트에 관여하고 지원합니다. 클라이언트와 시간을 보내면서 이들의 목표를 충족하기 위해 창작 커뮤니티를 활용할 최선의 방법을 찾아냅니다. 클라이언트의 마케팅 목표를 참가자들이 이해해야 하는 창작 과제로 바꾸고 클라이언트의 문제를 해결하기 위한 다양한 사후 컨테스트 작업도 구성합니다. eYeka 팀이 컨테스트의 모든 단계에 관여합니다. 이러한 부분이 바로 다른 커뮤니티와 구별되는 독특한 요소입니다.
창작 커뮤니티의 규모는…
167개 국가에 걸쳐 340,000명 이상의 회원이 있으며 매달 수천 명씩 늘고 있습니다. eYeka는 프랑스에서 생겨났기 때문에 이전부터 커뮤니티에서 프랑스와 유럽에서 특히나 강한 면모를 보이고 있습니다. 동유럽 국가도 매우 활동적이고 러시아와 우크라이나에서 참여하는 분들도 제법 많습니다. 유럽 다음으로 동남아시아, 북미 및 남미지역 회원들의 활동이 활발 합니다. 흥미롭게도 2015년 가장 활동적인 커뮤니티 회원은 모로코 출신들 이었습니다. 이와 같이 eYeka는 상당히 국제적 기반으로 운영되기 때문에 품질 지원을 제공할 다국어 커뮤니티 매니저 팀을 두고 있습니다.
창작자들이 직면하는 가장 큰 도전은…
창의성을 방해하는 걸림돌입니다. 자극의 부재도 중요하지만 창작의 욕구가 있는 많은 사람들이 어떻게 창작을 시작해야 할지 몰라 창작 활동에 뛰어들지 못합니다! 그러나 eYeka에서 경험한 바로는 플랫폼에 더 많은 프로젝트가 있을수록 참여하는 사람들이 더 많아집니다. 언뜻 이해가 되지 않는 결과입니다. eYeka.com 컨테스트가 많은 사람들에게 자신을 표출하는 기회를 주고 있다고 생각합니다. 이들의 창의적 잠재력을 극대화하기 위해 최근에 “창의성 기술”이라고 하는 페이지를 신설하여 아이디어를 자유롭게 소통하도록 도움을 주고 있습니다.
또 다른 이유는 창작을 할 시간이나 자금이 부족하기 때문입니다. 모두들 마찬가지겠지만 eYeka 커뮤니티 회원들도 다른 다양한 활동을 병행하고 있습니다. 하나의 플랫폼으로서 저희는 이 문제를 두 가지 방식으로 해결할 수 있습니다. “eYeka Express” 컨테스트와 같이 시간과 비용 면에서 부담이 덜한 컨텐스트를 고안하거나 컨테스트를 여러 단계로 고안하고 참가자들에게 아이디어를 실행할 금전적 보조를 해주는 것이 그것 입니다. 현재 이러한 방법을 모두 시행하고 있으며 효과가 매우 좋습니다.
이와 못지 않게 중요한 또 하나의 문제는 신뢰입니다. 디자이너들은 저희 사이트에 들어와 세계적으로 알아주는 브랜드들이 굵직한 무료 컨테스트를 주최하는 것을 보고는 저희 플랫폼을 신뢰해도 되는지 확신을 갖지 못합니다. eYeka는 허상이 아니며 돈을 요구할까 걱정할 필요 없이 참여할 수 있다는 사실을 보여주기 위해 여러 가지 방법을 마련하고 있습니다. 최근 Payoneer와의 협력 관계 체결 도 이러한 맥락으로 볼 수 있습니다.
모든 창작자들에게 영감이 되는 이야기가 있다면…
Holly McAlister라고 하는 한 캘리포니아 출신의 프리랜스 디자이너의 아름다운 이야기가 있습니다. 그녀는 디자이너로 일하던 샌디에이고에 있는 광고 회사에서 나온 후 그녀의 첫 창작 크라우드소싱 컨테스트에 도전하기로 결심 했습니다. 그녀의 첫 컨테스트는 새 스케이트보드 헬멧을 디자인하는 것이었고, 우승하지는 못했지만 이 기회를 통해 완전히 새로운 경력 개발의 미래에 눈을 떴다고 말했습니다. 2012년부터 eYeka에서 활동하기 시작한 그녀는 27회나 크라우드소싱 컨테스트에서 우승하며 총 6만 달러 이상의 상금을 받았습니다. 그녀는 성공 스토리를 쓴 많은 주인공들 중 한 명에 불과합니다.
Payoneer와 협력하기로 결정한 이유는…
일일이 수작업으로 은행 이체를 하거나 절차가 복잡하게 이어지거나 특별한 요청을 처리해야 하는 경우에 특히 시간 소모적이고 비용도 많이는 결제 문제를 해결해야 했습니다. eYeka가 커뮤니티 회원들에게 지급한 대금이 거의 600만 유로에 달하기 때문에 이러한 문제는 특히 직원들의 업무 능률을 떨어뜨립니다. 이제 Payoneer 덕분에 대금 결제 시스템이 훨씬 간편하고 안정적으로 바뀌었기 때문에 팀이 커뮤니티를 지원하고 제출물에 대한 피드백을 제공하는 등 보다 중요한 문제에 집중할 수 있게 되었습니다.
업계의 미래를 전망한다면…
군중의 집합적 창의력이 미래를 만듭니다. 사업을 시작한 이래 커뮤니티가 1000회의 컨테스트에 참여하여 제출한 아이디어가 거의 100,000건에 달하며 이 부분에서 큰 자부심을 느낍니다. 저희는 클라이언트가 중요한 마케팅 문제의 돌파구를 찾고 복잡한 포지셔닝 문제에 대한 해법을 찾도록 돕고 있으며 이 모든 것이 재능과 전문성으로 무장한 커뮤니티가 있기 때문에 가능합니다. 미래에 큰 기대를 걸고 있으며 창의적 인재와 주요 브랜드를 100,000번 더 연결시키기 위해 열정을 아끼지 않을 것입니다.
eYeka에서 활동을 시작하려면…
흥미로운 도전에 관심이 있는 창작자 혹은 신선한 영감이 필요한 브랜드, 모두 eYeka.com 으로 모이세요.