성공적으로 원격 근무팀을 구축하는 방법

편집자의 말 : 본 글은 YouTeam의 디지털 컨텐츠 전략가인 Mary Atamaniuk씨가 작성한 홍보용 포스트입니다.

지난 20년을 현실과 동떨어진 곳에서 시간을 보냈던 것이 아니라면, 오늘날의 기술이 우리가 일하는 작업 환경 및 운영 방식에 극적인 변화를 가져왔다는 사실은 그 누구라도 부정할 수 없을 것입니다. 오늘 날에는 다양한 산업의 노동자들이 해외에 있는 동료들과도 효율적으로 일을 할 수 있는 환경이 구축되었습니다. 이와 같은 엄청난 변화를 겪는 것은 비단 노동자들뿐 만이 아닙니다.

광범위한 전세계 네트워크를 통해 재능 있는 인재들을 선택할 수 있는 폭이 넓어지면서, 이와 같은 원격 근무 환경을 수용하는 비즈니스 소유주들이 점점 더 많이 늘어나고 있습니다. 이 덕분에 고용주들은 숙련된 전문가들로 구성된 원격 근무팀을 구축하면서, 비즈니스 운영 비용을 절감하고 내부 관리로 인한 번거로움을 없앨 수 있게 되었습니다.

원격 근무 환경은 고용주와 고용인, 모두에게 많은 기회를 제공하지만 직원들과 한 장소에서 함께 일하는 것이 아니기 때문에 활발한 기업 문화를 직접 만들어 나가야 한다는 어려움도 뒤따릅니다.

Youteam에서 말하는 성공적으로 원격 근무팀을 구축하기 위해 필요한 사항은 다음과 같습니다.

1. 위치에 구애 받지 않고, 적합한 인재를 고용하는 것.
2. 직원들이 팀원들을 신뢰할 수 있는 환경을 구축하는 것.
3. 직원들이 개인과 회사 공동의 목표를 모두 충족시킬 수 있도록 올바른 모니터링 시스템을 구축하는 것.

활발한 기업 문화를 세우고 직원들 간의 소속감을 형성하면서 우수한 업무 결과를 만들어 내기 위해서는 체계적인 관리가 필요합니다. 이에 YouTeam은 지난 경험을 살려, 원격 근무를 하는 동료들의 위치와 관계없이, 원활하게 프로젝트를 운영하고 소통하는데 도움이 되는 시스템을 구축했습니다.

지금부터 그 운영 방법에 대해 알아보시죠.

1. 고용

회사의 핵심은 직원입니다. 따라서 여러분은 고용 프로세스를 진지하게 다뤄야 합니다. 집이든 오피스이든, 근무하는 장소와 관계없이 효율적으로 일을 할 수 있는 능력이 있는 사람들을 고용하는 것이 중요합니다.

따라서 직원을 고용할 때는 다음의 원칙들을 염두에 두는 것이 좋습니다.

• 직접 인터뷰를 하세요. 가능하다면 지원자들과 직접 인터뷰를 가지세요. 인터뷰는 여러분이 지원자가 가지고 있는 커뮤니케이션 역량, 보디랭귀지 및 행동들을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 만약 지원자가 근처에 살고 있다면 여러분의 오피스나 다른 편한 장소에서 인터뷰를 가지는 것도 좋습니다. 상황이 여의치 않다면 Skype, Zoom 또는 다른 화상 회의 도구를 사용해 인터뷰를 가지는 것도 좋은 방법입니다.

• 창의적으로 평가하세요. 경영 또는 기술 직무와 관련된 인재를 찾고 있다면 전략적인 접근방식을 따르는 것이 중요합니다. 먼저 온라인 기술 평가 도구를 사용하는 것을 고려해 보세요. 구직 사이트들도 종종 지원자들의 자격 요건을 평가하는데 도움이 되는 테스트를 제공하기도 합니다. 두 번째로, 전 직장에서 받은 추천서를 확인하세요. 개인 및 LinkedIn의 추천서가 이 단계에 가장 적절하겠죠.

• 자기동기부여 능력을 평가하세요. 가상의 팀원들은 업무에 집중할 수 있도록 도와주는 동료들이 옆에 없습니다. 그렇기 때문에 원격 근무를 할 직원을 고용할 때에는 자기동기부여 능력을 가장 중요하게 봐야 합니다. 개방형 질문들을 통해 지원자들이 집중을 방해하는 요소없이 업무를 할 수 있는지 확인하세요. 이 방법을 통해 여러분은 지원자가 특정 문제를 어떻게 해결하는지를 살펴보고, 그 정보를 기반으로 지원자가 여러분의 팀에 잘 어울릴 수 있을지를 판단할 수 있습니다.

2. 기업 문화 구축하기

여러분이 구축하고자 하는 기업 문화가 무엇이든지 간에, 기업 문화를 형성하는데 얼굴을 마주보는 시간을 가지는 것만큼 효율적인 방법은 없습니다. 또한 원격 근무 팀의 궁극적인 성공은 직원들이 소속감을 느끼며, 회사를 자랑스러워 할 수 있는 조직 문화를 형성하는 여러분의 능력에 달려있습니다.

이에 대해 몇 가지 접근 방법들을 살펴보겠습니다.

• 매일 또는 매주 프로젝트와 관련된 논의를 진행할 때에 화상 회의 도구를 사용해 원격 근무를 하는 동료들이 논의에 참여할 수 있도록 해주세요. 직접 회의에 참여하는 것만큼은 아니더라도 원격 근무자들에게 회사에 대한 소속감을 줄 수 있습니다. 많은 서비스들이 여러 사람들이 참여할 수 있는 비디오 회의 옵션을 제공하고 있습니다.

• 정기적인 팀 미팅 가지기. 모든 팀 멤버들과 월간 또는 분기별로 미팅을 가지다 보면 많은 비용이 들 수도 있지만 여러분은 그만한 가치가 있는 팀 충성도를 얻을 수 있습니다. YouTeam은 적어도 3개월에 한번씩은 업무 회의를 가지며, 직원들에게 각 부서 내 우수 성과를 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 그리고 회의가 끝나면 함께 사진을 찍고 저녁을 먹거나 칵테일 파티를 가지거나, 콘테스트 등을 열며 친목을 다집니다.

• 팀원들의 사기를 북돋아 주기 위한 팀 내 축하행사도 좋지만 직원들의 전문성을 늘리기 위한 투자도 잊어서는 안됩니다. 이미 예산에 포함된 이벤트나 컨퍼런스가 있다면 원격 근무 팀에 속해 있는 직원들을 몇 명 초대하세요. 이를 통해 직원들은 서로 어울리며, 새로운 인맥을 쌓고 새로운 아이디어를 낼 수 있는 기회를 가질 수 있습니다. 컨퍼런스는 단순히 영감을 주기 위한 기회가 아니라, 서로 지식을 공유하며, 배울 수 있는 소중한 시간입니다.

3. 모니터링

프로젝트 업무에 있어 동료 간의 신뢰는 필수이지만, 더 나은 업무 결과를 위해서는 모니터링 프로세스가 빠져서는 안됩니다. 저희가 중요하게 여기는 모니터링 프로세스는 다음과 같습니다.

• 프로젝트 관리. 저희는 다양한 유형의 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용해 모든 작업 현황 및 업무 마감을 책임질 담당자를 관리합니다. 이와 같은 관리 소프트웨어는 모든 프로젝트들이 빠짐없이 잘 진행되고 있고 예상 대로 처리되었는지를 확인하는데 도움을 줍니다.

• 문서 상호협력. 팀원들이 부분적으로 나누어져 있거나, 완전한 원격 근무를 하고 있더라도 몇 가지 유형의 문서 상호협력 시스템은 반드시 필요합니다. 이 시스템을 사용하면 직원들은 주어진 시간에 동료들이 무엇을 하고 있는지를 확인할 수 있으므로 협업을 하거나 스케쥴을 함께 조정해 효율적으로 업무를 볼 수 있습니다.

• 화상 회의/채팅. 커뮤니케이션 도구들은 빠른 방법으로 모든 팀원들을 원격으로 연결해 줍니다. 화상 회의 시스템 또는 채팅 도구를 사용하면 여러분은 이메일을 여러 번 주고 받지 않더라도 손쉽게 팀원들과 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

• 주간 전체 팀 미팅. 주간 팀 미팅은 직원들에게 팀 내 개개인의 성과를 축하하도록 격려합니다. 또한 그 주에 있었던 성공적인 일과 불만스러운 점을 되돌아 볼 수 있어, 동료들과 관계를 구축하고 소속감을 일깨우는 데 효과적입니다. Zoom 이라는 도구는 한 번에 모든 팀원들이 참여할 수 있어 직접 미팅을 하는 분위기를 만들어 줍니다. 원격 근무자들에게는 반드시 필요한 도구죠.

• 일대일 정기 미팅. 개인 일대일 미팅 또한 매우 중요한 프로세스 중 하나 입니다. 장단기적 목표설정과 개인적으로 성취한 성과를 되돌아볼 수 있는 가장 좋은 방법이기 때문이죠. 또한 조직의 성공을 위해 개인이 기여한 바에 대해 공유할 수 있어 개개인의 직원들에게 한계에 도전하고 발전하는데 필요한 동기를 부여하는 계기가 될 수 있습니다.

이제 여러분의 차례입니다

원격 근무팀을 꾸리고 관리하는 데는 상당한 양의 에너지와 시간이 필요합니다. 하지만 여러분이 이 길을 선택했다면 앞서 언급한 프로세스들을 구현해 효율적인 원격 근무팀은 운영해 보세요. 팀의 성공은 회사의 목표를 달성하기 위해 올바른 인재를 선발하고, 그들에게 꾸준한 동기를 부여하며, 팀을 효과적으로 운영하는 여러분의 능력에 달렸다는 것을 잊지 마세요.

Mary Atamaniuk씨는 일주일 안에 세계적인 수준의 엔지니어로 구성된 원격 근무팀을 구축할 수 있는 우수한 플랫폼, YouTeam의 디지털 컨텐츠 전략가로, 디지털 마케팅, 기술 분야 사업 및 인플루엔서 블로그 활동에 많은 관심을 가지고 있습니다.