Коронавірус (COVID-19) продовжує поширюватися по світу. Ми хочемо розповістивам про організаційні кроки, які Payoneer робить для безперебійного надання підтримки нашим користувачам, клієнтам і партнерам.

• Ретельна підготовка – Payoneer – міжнародна компанія, і ми пильно стежили за ситуацією з COVID-19 ще з раннього етапі його розвитку. Завдяки цьому нам вдалося діяти проактивно і вжити заходів, необхідних для забезпечення безпеки і захисту здоров’я наших співробітників. Це дозволяє нам без перебоїв надавати послуги мільйонам підприємців, які використовують наші сервіси.

• Дистанційна робота – Всі працівники Payoneer у всіх країнах світу мають потрібні інструменти для роботи з дому в разі, якщо це буде необхідно. Це стосується і нашого департаменту підтримки клієнтів, який продовжує працювати у всьому світі. Співробітники деяких наших офісів в Азії, Європі та Північній Америці вже працюють з дому і продовжують повною мірою надавати необхідні послуги. Деякі наші відділення, включаючи китайське, повертаються в офіси в міру поліпшення ситуації згідно з вказівками місцевих органів влади.

• Постійний контроль – Спеціальна команда Payoneer відстежує зміни ситуації з коронавірусом. Завдяки цьому ми впевнені, що в разі потреби зможемо підлаштувати робочі процеси в будь-якому з наших офісів під змінення обставин.

Подумки ми з тими, кого торкнулася пандемія коронавіруса. Ми вдячні за вашу довіру Payoneer і зробимо все, щоб забезпечити високий рівень сервісу незалежно від того, як довго триватиме ця ситуація. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас з будь-якими питаннями або сумнівами.

As coronavirus (COVID-19) continues to spread throughout the world, we wanted to take this opportunity to detail some of the steps Payoneer has taken on an organizational level to ensure our continued support to all our customers, clients and partners.

• Advanced preparations – As a global organization, we’ve been closely monitoring COVID-19 since it’s early stage. As a result, we’ve been able to take proactive measures to help protect the health and safety of our employees, giving us the ability to provide uninterrupted service to the millions of businesses utilizing our services.
• Remote work – All of Payoneer’s global employees are fully equipped to work remotely from home, should the need arise. This includes our customer care department, which continues to operate around the world. Some of our offices in Asia, Europe and North America are already working from home and continue to provide full service. Thankfully, some of our branches, including in China, are returning to the office as the situation improves, and of course based on guidance of local authorities.
• Constant monitoring – Payoneer has a dedicated team focused on monitoring coronavirus developments, ensuring that we’re able to change our operating procedures in any of our global offices as needed. Our core obligation at Payoneer is to ensure your funds are safe and secure. As a regulated entity, we provide multi-jurisdictional compliance assurances to your business. Our platform is tightly audited and fully compliant with financial regulators in the US, Europe, Asia and beyond. In accordance with regulatory requirements, your funds are always kept in segregated accounts. Payoneer has been in business for 15 years, serves millions of customers worldwide and is trusted by the world’s largest digital brands. We are profitable and maintain a very strong balance sheet.