Os 7 pontos mais importantes na decisão de criar ou comprar sua plataforma de pagamento

Se você é um vendedor internacional com mais de US$250m em volume bruto de mercadorias, provavelmente já enfrentou esse desafio…

Para muitos vendedores determinados, o crescimento sólido é uma faca de dois gumes. Isso porque a cada vez que você entra em uma nova região ou mercado, sua infraestrutura de pagamento fica mais complexa.

Quando a expansão do seu negócio chega ao ponto em que um único provedor de pagamento não consegue mais atender às suas necessidades, otimizar sua plataforma de pagamento torna-se uma batalha constante.

Porque é tão difícil otimizar um sistema de pagamento?

Em poucas palavras, porque é extremamente complicado harmonizar os nove elementos principais que constituem as atuais infraestruturas avançadas de pagamentos.

• Conexões
• Proteção contra fraude
• Roteamento inteligente
• Retry logic
• Reconciliação
• Análise de desempenho
• Páginas de pagamento
• Tokenização
• Compliance

A expectativa dos seus clientes é de uma experiência de pagamento tranquila e simplificada, em qualquer lugar do mundo e em qualquer dispositivo. No entanto, isso só pode ser alcançado se sua plataforma de pagamento estiver preparada para lidar com transações de todos os mercados em que você entrar.

Assim, os grandes vendedores internacionais – ou aqueles com ambições e expectativas realistas de ingressar nesse grupo – enfrentam uma escolha importante.

Eles podem criar suas plataformas de pagamento do zero, dedicando recursos internos e orçamentos significativos para planejar, implementar e gerenciar uma solução personalizada que atenda às suas necessidades específicas.

Ou podem contar com o suporte externo e a experiência de plataformas de pagamentos existentes.

Se essa situação parece familiar, analise os seguintes fatores

Após considerar os sete pontos a seguir, você poderá avaliar melhor qual opção é mais adequada à sua situação: a criação de um mecanismo de pagamento ou a compra de uma plataforma de gestão de pagamento.

1. Qual é o seu nível de confiança? Você confia em colocar os resultados do seu negócio nas mãos de uma plataforma de gestão de pagamentos? Como acontece com qualquer fornecedor ou parceiro, vale a pena verificar se você tem a experiência e os recursos para enfrentar os altos e baixos desse relacionamento.
2. Está pronto para lidar com negociações contratuais? Você tem o conhecimento, as habilidades e a experiência para negociar contratos de maneira adequada com vários provedores de pagamento? Outra questão ainda mais importante (e difícil): você é capaz de reconhecer quando seus custos potenciais estão sendo inflados para o benefício da outra parte?
3. Qual o tamanho da sua equipe interna? Criar um mecanismo de pagamento sofisticado consome tempo e energia constantes em cada um dos estágios de planejamento, desenvolvimento, implantação e manutenção. Esse processo também exigirá habilidades além de TI. Por exemplo, sua equipe tem experiência suficiente no setor de pagamentos em cada um dos territórios onde você pretende operar?
4. Você é dinâmico e ágil? Em caso de mudanças, seja no setor de tecnologia ou compliance, você consegue implementar todas as correções necessárias rapidamente sem interromper o funcionamento do sistema de pagamento?
5. O que acontece se algo der errado? Você precisará ter um plano de apoio sólido e pronto para ser executado a qualquer momento (por exemplo, considere sua reação se um fornecedor enfrentar dificuldades de curto ou longo prazo).
6. Qual é o seu plano de crescimento? Você tem uma rota estratégica que proporciona o tempo necessário para planejar e desenvolver seu mecanismo de pagamento para cada novo mercado? Ou você pretende tomar decisões de expansão rápidas e espera que sua equipe interna acompanhe esse ritmo?
7. Como é o seu ambiente atual de pagamento? Seria relativamente simples integrá-lo com uma plataforma de gestão de pagamento? Ou você teria que passar por várias integrações com APIs externas?

Em geral, criar um sistema de pagamento incorre em custos legais, de TI e de gerenciamento de dados. Embora esses custos possam ser maiores nos primeiros dois anos de criação e implementação do seu mecanismo de pagamento, a necessidade de gerenciamento contínuo e atualizações constantes significa que eles não diminuem de modo tão acentuado quanto muitas organizações esperam.

Por via de regra, as empresas que optam por criar suas próprias plataformas sofisticadas de gestão de pagamentos são gigantes de e-commerce com vastos recursos, ou têm requisitos bastante específicos que não justificam o investimento necessário para comprar uma plataforma de gestão de pagamento.

Por sua vez, as que preferem comprar uma plataforma de gestão de pagamento costumam priorizar implementações imediatas, expansão internacional rápida, redução da demanda de recursos internos e ROIs concretos, mensuráveis e consistentes.

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