10 инструментов Amazon Seller Central, о которых часто забывают

6 September, 2017

Примечание редакции: это гостевой пост Александра Кругляковского, исполнительного директора в EMPO Agency.

Amazon — гигант, который диктует правила для продавцов. Он создает ограничения и угрозы, но также предоставляет большие возможности. Особенность бизнеса на Amazon в специфическом функционале. Платформа предоставляет встроенные инструменты которые облегчают жизнь предпринимателям, если о них знать и брать на вооружение.

Откройте меню seller central. Сколько функций вы используете? Если ограничиваетесь только дэшбордом на главной страничце, manage inventory для редактуры листинга и transaction view для мониторинга денежного потока, стоит обратить внимание и на остальные вкладки.

Специалисты из агентства EMPO выделили 10 полезных инструментов Seller Central, на которые предприниматели часто не обращают внимания.

1. Automate Pricing

Удобный способ бороться с хайджекерами и выигрывать buy box. Задавайте ценовые рамки и Amazon будет автоматически менять цену в их пределах в зависимости от цены buy box (самой низкой цены на листинге). Можете посмотреть историю изменения цены за 30 дней, чтобы корректировать заданные условия. Эта функция позволит сэкономить время на мониторинг листинга, конкурентов и постоянное редактирование цены. Инструмент находится в меню “Pricing”.

2. Fee discounts

Amazon делает скидки не только покупателям, а и продавцам. Каждый предприниматель платит платформе комиссию с продажи. Но иногда Amazon делает небольшие подарки в виде скидок на реферальные платы. Чтобы получить подарок, нужно выполнить одно из условий платформы: снизить цену или начать продавать определенный товар. Amazon сам предлагает продавцу условия на страничке Fee discounts, и если предприниматель их удовлетворит, получит скидку.

Функция полезна тем, что позволяет сэкономить на комиссиях и, вероятно, повысить продажи. Ведь снижение цены стимулирует спрос.

3. Bid+

Если запускали рекламу на Amazon, то наверняка видели слово Bid+. Эта функция позволяет оптимизировать рекламные кампании. Amazon может поднять ставку (цену за клик) до 50% для тех объявлений, которые могли бы появляться в топе поисковой выдачи. Посмотрите пример работы Bid+: все предельно просто. Функция была доступна только в beta-версии, но с февраля 2017-го ее можно активировать при создании любой мануальной рекламной кампании.

4. Enhanced Brand Content

Функция увеличивает конверсию листинга, но доступна она только предпринимателям с зарегистрированным брендом. Расширенный контент — это возможность добавлять в описание товара картинки и структурировать текст по блокам с подзаголовками. То есть, у вас будет не 9 изображений, а 11 или 15 в зависимости от шаблона.

Учтите, что расширенный контент не индексируется поисковым алгоритмом. Эта проблема решается просто: добавьте в режиме настройки листинг обычное описание и поисковая машина увидит ключевые слова в нем.

5. Early Reviewer Program

Программа для начинающих продавцов или тех, у кого менее 5 отзывов на листинге. Суть в том, что за $60 Amazon будет просить тех, кто купил товар, оставить отзыв в обмен на небольшой подарочный сертификат. Таким образом есть возможность получить до 5-ти отзывов в течение года. Но сперва нужно детально изучить условия участия в Early Reviewer Program.

Программа решает основную проблему на старте бизнеса — отсутствие отзывов. Но учтите, что если совсем нет продаж, она будет неудачной, ведь предложение поделиться фидбеком делается только тем, кто уже купил товар.

6 Lighting Deals

Lightning Deals — возможность создавать специальные предложения на товар и попасть с ними на страницу Gold Box Deals. Предложения, как правило, длятся несколько дней или часов, отсюда и название “молния”. Запуск каждой акции обойдется продавцу в $150, но если грамотно продумать ее условия, эта плата окупается.

Как и в случае с Fee Discounts, самостоятельно запустить молнию вы не сможете. Нужно еженедельно мониторить вкладку чтобы увидеть, если платформа предлагает запустить скидку. Amazon устанавливает ограничения по цене, количеству товара и времени акции. Например, молния с действует на не менее 50 штук по цене не выше $15 и длится с 8 до 12.

Инструмент полезный для стимулирования продаж как в периоды застоя, так и предпраздничные дни, когда спрос растет.

7. Promotions

Этот функционал многие используют для создания купонов на скидку. Но почему-то игнорируют остальные возможности. Приведем способы использования инструмента Promotions:

Скидка на листинге в процентах. Классический пример — купи 2 штуки, получи 10% скидки, 3 штуки — 15% и т. д. Или просто делается скидка на каждую единицу товара.

Акцию можно настроить так, что она активируется автоматически при покупке необходимого количества продуктов. В этом случае посетитель может даже не знать о ее существовании и скидка будет приятным сюрпризом. А можно поместить на листинг код, который следует ввести для активации. Тогда именно желание сэкономить станет одним из мотивов покупки.

Скидка на один товар при покупке другого. Используется для кросс-продаж: посетитель заинтересовался одним товаром и хочет его купить, но скидка стимулирует приобрести еще один. Amazon запобливо добавил кнопочку “Add both to cart” (добавить оба товара в корзину) в описание акции, что неплохо привлекает внимание.

Скидка по купонам. Есть возможность создавать и одноразовые купоны (коды) на скидку, которые не видны на листинге. Они применяются для повышения лояльности, стимулирования повторных покупок (клиент купил одну вещь, вы присылаете в письме скидку на другой товар из ассортимента) , возмещения ущерба (покупатель недоволен товаром, даете ему скидку, чтобы “загладить вину”), розыгрышей в соцсетях (сделай репост, выиграй уникальный купон на скидку).

Товар в подарок. Такие акции еще называют 1+1=3. При покупке определенного количества товара клиент получает один (или несколько) бесплатно.

Giveaway. Эта функция позволяет запустить розыгрыш товара из каталога Amazon, независимо от того, кто его продает. Для участия в розыгрыше нужно выполнить заданное вами условие (например, твитнуть что-то, ретвитнуть ваш пост, пройти опрос и т.д.). Оплачивает подарок продавец-организатор giveaway. Инструмент полезен для продвижения в Твиттере, сбора информации о целевой аудитории, и просто повышения популярности бренда. Разыгрывать можно и свой товар, это отличный способ избавляться от остатков партий.

Бесплатная доставка. Продавец оплачивает доставку вместо покупателя. Это может стать конкурентным преимуществом товара, особенно если он не отличается от конкурентов.

8. Storefronts

Как и расширенный контент, эта функция доступна только продавцам с зарегистрированным брендом. Она позволяет создать мини-лендинг для своего магазина: добавить обложку, группировать товары, структурировать их по категориям.

В результате, посетитель попадает в интернет-магазин внутри Amazon с удобной навигацией, что увеличивает вероятность покупки.

9. Amazon Selling Coach

В дословном переводе функция называется “тренер по продажам”. Это отчет, который определяет главные проблемы в листинге и дает рекомендации по их устранению. Также он показывает, какой товар скоро закончится на складе, а за который грозят long-term storage fees. Можно подписаться на рассылку с рекомендациями от платформы по увеличению уровня продаж.

10. Gift wrap

Покупать подарки на Amazon — привычное дело для американцев. Продавцы могут предложить клиентам сразу упаковать товар в красивую обертку или оставить поздравление на упаковке (gift messaging). Активируется она в меню Settings>Gift options, а затем для каждого листинга в меню Manage inventory>Edit>Offer. Оплачивает упаковку покупатель. Такая мелочь может стать конкурентным преимуществом для товара, особенно в предпраздничный период.

Интерфейс Amazon Seller Central может казаться сложным и не всегда интуитивно понятным, когда вы только начинаете с ним работать. Но не стоит его бояться. Если у вас есть серьезные намерения построить бизнес на Amazon, то вам необходимо изучить все инструменты и научиться использовать их с максимальной эффективностью.

Александр – исполнительный директор EMPO Agency.
Amazon-предприниматель, на собственном опыте выработавший практики продвижения товаров на этом маркетплейсе. В компании EMPO отвечает за операционную деятельность команды, помогающей начинающим онлайн-продавцам развивать свой международный бизнес.

Содержание данной статьи, включая любую информацию, касающуюся цен, сборов и других платежей, является точным и действительным только на дату публикации. Кроме того, изменения в действующих нормативных актах, политиках, рыночных условиях или других соответствующих факторах могут повлиять на точность указанных цен, сборов и других связанных с ними деталей. Следовательно, любая информация, касающаяся цен, сборов и других платежей, может быть изменена; вы несете ответственность за просмотр наиболее актуальной применимой к вам информации. Payoneer предоставляет самую актуальную и точную информацию о ценах и сборах в рамках процесса регистрации аккаунта. Зарегистрированные клиенты могут просмотреть эту информацию в своем онлайн-аккаунте.