Примечание редакции: это гостевой пост Трэвиса Дж. Стокмана (Travis J. Stockman) из Amazon Sellers Lawyer — компании по защите прав интеллектуальной собственности.
Есть несколько юридических советов, которым должен следовать продавец Amazon, чтобы избежать приостановки действия своего аккаунта продавца, а также обеспечить качество и стабильность продаваемых товаров.
Управление аккаунтом продавца Amazon может быть сложной и трудоемкой задачей. Однако важно, чтобы продавцы Amazon уделили время для включения следующих превентивных мер в свои бизнес-процедуры.
Вы продавец Amazon с собственной торговой маркой? Чрезвычайно важно зарегистрировать товарный знак для защиты названия вашего продукта или логотипа. Товарный знак — это «любое слово, название, символ, дизайн или их комбинация, используемые в коммерции для идентификации товаров определенного производителя или продавца, их выделения на фоне других товаров и указания источника этих товаров» (15 U.S. Code § 1127).
Продавцы Amazon с собственной торговой маркой должны удостовериться в том, что их товарный знак обладает достаточными отличительными особенностями. Это означает, что он должен отличаться от других товарных знаков. Если продавцы Amazon с собственной торговой маркой делают свои товарные знаки достаточно отличающимися от других, это упрощает получение разрешения от Бюро по регистрации патентов и торговых марок США (USPTO). Утвержденные товарные знаки обеспечивают продавцам Amazon с собственной торговой маркой более надежную защиту, чем они могли бы получить, не защитив своего товарного знака. Кроме того, ожидается, что Amazon скоро представит улучшенную систему регистрации брендов (Brand Gating), где владение товарным знаком будет иметь большое значение.
Регистрация товарного знака избавляет продавца Amazon от необходимости защищать свою торговую марку. Кроме того, это обеспечивает продавцу Amazon средство судебной защиты в случае, если кто-то другой использует его товарный знак или логотип.
Продавцы Amazon с собственной торговой маркой могут сами заполнить заявку на товарный знак или нанять для этого фирму, специализирующуюся на праве интеллектуальной собственности. Затраты в любом случае относительно минимальны.
Продавцам Amazon, продавцам с собственной торговой маркой и другим продавцам, которые изобретают и создают собственные уникальные продукты, следует их патентовать. Патент дает продавцам Amazon исключительное право запрещать воссоздание запатентованных инноваций другими лицами в течение ограниченного периода времени.
Согласно Разделу 35 Кодекса США, § 112, при подаче заявки на патент необходимо предоставить «письменное описание изобретения, а также процесса его изготовления и использования. Описание должно быть полным и точным, чтобы любое другое лицо, компетентное в данной или смежной области, могло произвести и использовать это изобретение, а также раскрывать способ осуществления изобретения, который представляется наилучшим автору или соавтору изобретения на момент подачи заявки».
Получение патента позволит предотвратить воссоздание и продажу запатентованного продукта неуполномоченными сторонними продавцами. Это также позволит продавцу Amazon подавать иски за нарушение патента.
Компания Amazon оставляет за собой право «немедленно приостановить или отменить ваши права на продажу или уничтожить запасы в наших центрах обработки и исполнения заказов без возмещения» в случае получения жалоб в связи с подлинностью списка продавцов Amazon.
Если продавец Amazon с приостановленным аккаунтом использует уполномоченных дистрибьюторов и предъявит инвойсы для демонстрации подлинности своих товаров, он, как правило, может легко добиться восстановления своего аккаунта. Продавцам Amazon следует увеличить срок хранения инвойсов на свои продукты. Большинство наших планов действий предполагают период хранения инвойсов 365 дней. Неплохо также хранить все квитанции. Как юридическая компания, которой еженедельно приходится рассматривать многочисленные случаи приостановки аккаунтов, Amazon может всегда изменить правила и потребовать хранения инвойсов дольше 365 дней.
По мере роста торговой площадки Amazon постоянно меняются и политики компании. Фактически, как продавец Amazon, вы должны отслеживать изменения в политиках Amazon, независимо от того, поступает ли уведомление о таких изменениях.
Многие продавцы Amazon не знают, как часто меняются политики Amazon. Последнее, чего хочет продавец Amazon, — это приостановка его аккаунта из-за изменений, о которых он не знал.
Например, несколько лет назад продавцам Amazon было разрешено стимулировать положительные отзывы путем предложения скидок. Теперь Amazon считает это запрещенным видом деятельности под названием «манипуляции с отзывами». Политика Amazon гласит: «Если мы определим, что вы пытались манипулировать отзывами или нарушили наши правила иным образом, мы можем немедленно приостановить или отменить ваши права, удалить отзывы и исключить из списка соответствующие продукты».
Совет отслеживать изменения в политиках Amazon кажется простой рекомендацией, но на самом деле регулярный просмотр обновленной информации чрезвычайно важен для продавца. Самообучение и обязательные ежемесячные учебные курсы по политикам Amazon для персонала — это отличный способ быть в курсе изменений и соответствовать политике Amazon в своем бизнесе. Дополнительные сведения о политиках Amazon см. на странице Policies and Agreements (Политики и соглашения).
Многие продавцы Amazon, чьи аккаунты приостановлены, уверены, что могут самостоятельно подать апелляцию для их восстановления (процедура Amazon Appeal). Однако ответы таких продавцов на вопросы Amazon часто основаны на эмоциях. Часто они не могут четко и убедительно изложить, в чем проблема с их аккаунтом. Планы действий, составленные продавцами Amazon с приостановленными аккаунтами, часто неточны и имеют форму, которая не позволяет сотрудникам Amazon в Индии, Ирландии или Коста-Рике, которые занимаются оценкой деятельности продавцов, быстро ознакомиться с ними и найти причины для восстановления.
Чрезвычайно важно с первого раза предоставить сильный, подробный и точный план действий. Неспособность ответить компании Amazon должным образом с первого раза может привести к задержке в восстановлении аккаунта Amazon и/или процедуре подачи апелляции и стать причиной бессрочного запрета продаж на Amazon.
Продавцы Amazon должны защищать свои права интеллектуальной собственности, обеспечивать подлинность своих товаров, хранить инвойсы не менее года и отслеживать изменения в политиках Amazon. Если продавец Amazon не уверен в том, как подать апелляцию в связи с приостановкой аккаунта, следует немедленно обратиться за юридической помощью.
Amazon Sellers Lawyer — это команда уникальных специалистов с широчайшими знаниями и опытом. Их задача — защищать права интернет-предпринимателей и продавцов на любых платформах. Эта компания, основанная в 1994 г. К. Дж. Розенбаумом (CJ Rosenbaum), теперь становится лидером отрасли, о чем свидетельствует получение награды Bitbond Best E-commerce Site в 2017 г. Сталкивается продавец с проблемой интеллектуальной собственности, удерживаются его средства или просто требуется юридическая помощь в связи с приостановкой и восстановлением его аккаунта, команда Amazon Sellers Lawyer обладает необходимыми знаниями и опытом, чтобы помочь продавцам в любое время в любой части мира.