Примечание редакции: это статья от Кристеллы Пендер, директора по маркетингу и продажам в 1Office Group
За последние 20 лет сфера электронной коммерции росла все быстрее, по всему миру появлялись такие гиганты, как Amazon, Alibaba, eBay и многие другие. Множество статистических данных указывает на то, что в дальнейшем рост электронной коммерции будет еще более интенсивным – для предпринимателей по всему миру это отличная бизнес-возможность.
Конечно, множество бизнесменов по всему миру быстро поняли потенциал новой отрасли: дропшиппинг, онлайн-магазины, Amazon FBA и другие бизнес-модели быстро развились и приобрели популярность. Широкое распространение модель дропшиппинга получила в Азии.
Приведем пример. Типичный дропшиппер – технически подкованный человек с предпринимательской жилкой из Лондона или Берлина, который во время отпуска в Индии вдруг понял, что кожаные туфли, изготовленные на индийском производстве, отличного качества, а кроме того, значительно дешевле, чем продукт такого же уровня в Европе. Вот и бизнес-возможность! Спустя несколько месяцев переговоров и торга достигается соглашение о поставке товара в Европу. А затем – следующий этап, продажа конечному покупателю!
После изучения рынка оказывается, что разумнее всего начать продажи при помощи общеевропейской программы Amazon FBA, поскольку, в отличие от других гигантов электронной коммерции, Amazon заботится о хранении и логистике (даже об экспресс-доставке в рамках программы Prime), а кроме того, доверие к бренду Amazon дает доступ к большой базе потенциальных покупателей по всей Европе. Amazon управляет складскими центрами по всей Европе и объединяет 5 торговых онлайн-площадок в Соединенном Королевстве, Германии, Франции, Италии и Испании, а значит, покупатели могут найти площадку, расположенную в ближайшей к ним стране, и с легкостью заказать доставку, к примеру, из Австрии в Германию.
Самое классное – то, что Amazon заботится обо всей цепочке поставок! Это позволяет продавцам сосредоточиться на основном бизнесе, продвижении и рекламе на Amazon и т.д. Хотя, будем честны, есть множество микро-решений и задач, связанных с доставкой, маркировкой товаров, требованиями Amazon к поддержке клиентов, бизнес-менеджментом и т.д., которыми необходимо заняться до того, как продавец сможет полностью сосредоточиться на продвижении и увеличении продаж во вселенной Amazon!
Для того, чтобы понимать, как устроена вселенная Amazon, важно вначале разобрать главные сложности, связанные с международным дропшиппингом/программой Amazon FBA. После разбора проблем мы поговорим об их решении, так что не разочаровывайтесь и продолжайте читать!
Как это часто бывает, каждая сложность становится источником бизнес-возможностей. Сегодня существует множество консультантов в сфере электронной коммерции и работы с Amazon, обещающих научить зарабатывать пятизначные, а то и шестизначные суммы любого, кто купит их курс или воспользуется бухгалтерскими услугами. Несмотря на то, что есть множество приемов, действительно помогающих в работе, лишь немногие из этих консультантов достойны внимания. На самом деле, главное в деле получения высокого дохода– создание разницы между маржой и издержками, и, если вы сможете решить эту задачу, прибыли будут расти, а бизнес – развиваться на различных рынках и площадках, таких как Shopify, Etsy и т.д. Продажи через разные каналы на разных рынках – мечта каждого продавца!
К сожалению, ни одному из экспертов по Amazon не удалось решить главную проблему, мешающую дропшипперам и продавцам Amazon развивать свой потенциал – высокие расходы на бухгалтерию и бюрократию, связанную с европейскими требованиями к отчетности. Пытаясь решить проблему, многие разработчики ПО создавали продукты для сбора данных, связанных с НДС, с целью их обработки и последующей подачи в соответствующие органы. Даже Amazon пытался создать решение для расчета НДС, ведения бухгалтерии и отчетности. К сожалению, ни одно из этих решений не закрыло вопрос полностью. До сих пор для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу бизнеса на Amazon, любой продавец как в ЕС, так и за его пределами (но продающий товары в ЕС) вынужден полагаться на человеческий фактор. Решение состоит в использовании услуг внешнего сервис-провайдера для работы с бухгалтерией и отчетностью. Это не так уж и плохо, ведь благодаря этому продавец может сфокусироваться на бизнесе и передать административные задачи на аутсорсинг. Однако это создает новую проблему, поскольку по мере роста объема продаж растут и требования к отчетности, а значит, требуется все больше ручной работы – и, как следствие, трат на работу специалистов. Результат – рост издержек по мере роста продаж, и в какой-то момент это может стать большой проблемой, способной поставить под угрозу существование бизнеса.
У продавцов за пределами Европы: в Индии или Южной Корее, Америке или странах СНГ (например, Украине) – сложностей еще больше. Им нужно найти НДС-гаранта, который сможет зарегистрировать плательщика НДС перед тем, как предприниматель будет зарегистрирован в качестве общеевропейского продавца Amazon FBA. Большинство компаний не спешит выступать гарантами, ведь в случае возникновения проблем им придется нести ответственность за действия продавца – а кроме того, гарантам необходимо заплатить немаленькую комиссию. Во многих странах, например, Индии, Южной Корее и Украине правительства ведут протекционистскую политику, из-за которой даже доступные в качестве альтернативы банкам финансовые решения вроде Payoneer (официальный платежный партнер Amazon) ограничены и теряют значительную часть своего функционала. Это создает дальнейшие трудности: например, в Индии продавцы не могут содержать запасы денежных средств на своих аккаунтах Payoneer дольше определенного времени. Это усложняет отправку платежей поставщикам или своевременное возмещение средств, даже если товар возвращается без потери средств на конвертации валют. Кроме того, пользователи Payoneer в Индии не могут получать платежные карты даже для бизнес-аккаунтов – это значительно осложняет управление транзакциями и ведение международного бизнеса. Наконец, после достижения определенного объема продаж предприниматели должны предоставлять множество дополнительных документов, что замедляет бизнес-активность из-за бюрократии – это особенно актуально для продавцов из Южной Кореи. В Украине ситуация еще хуже, поскольку украинские продавцы вообще не могут торговать на европейских площадках Amazon через украинскую компанию.
Есть еще множество трудностей, с которыми сталкиваются продавцы в попытке найти подходящие платежные решения, однако мы затронули основные проблемы, способные помешать успеху международных онлайн-продавцов.
Решение кажется очевидным – другая компания, расположенная в Европе, которая может пользоваться преимуществами более простой регистрации НДС и доступа к европейской версии платежных решений вроде Payoneer. И снова все не так просто, как кажется, даже для европейских резидентов, ведь регистрация компании в ЕС часто связана с еще больше бюрократией, а кроме того, высокими требованиями к стартовому капиталу, необходимостью нанять местного управляющего или местных сотрудников и т.д. Продавцы, находящиеся за пределами Европы, в дополнение к вышеперечисленному должны предоставить доверенность, физически находиться в стране, где они хотят открыть компанию, в процессе ее регистрации, а иногда даже физически присутствовать на ежегодном собрании правления компании, проходящем в данной стране. Кроме того, даже если продавец, живущий за пределами ЕС, зарегистрирует английскую компанию, чтобы торговать на Amazon U.K., он больше не будет считаться удаленным продавцом, и зарегистрироваться в качестве плательщика НДС можно будет только достигнув минимального объема продаж £70 000.
Очевидно, что такие препятствия отпугивают малый и средний бизнес: у них просто нет ресурсов, необходимых для выполнения всех этих требований и параллельного ведения бизнеса. Шанс расти и развиваться на этом рынке есть только у крупных компаний – и то только после того, как они преодолеют все эти сложности. Кажется, что эта игра нечестная, хоть, возможно, и неумышленно.
Тем, кто не в курсе, рассказываем: Эстония – это относительная небольшая страна в Евросоюзе, расположенная недалеко от Финляндии, с населением 1,3 млн. чел. Географически она крупнее Дании, Швейцарии или даже Нидерландов. Представьте себе большую страну, население которой свободно распределено по всей площади: на некоторых островах живет всего 15 человек. Для государства это своего рода вызов, ведь необходимо предоставить качественные государственные услуги всем этим гражданам. Это привело к революции электронных госуслуг в Эстонии в 90-е годы. К 2019 году Эстония стала страной с одной из самых продвинутых платформ для работы с госуслугами, объединяющей более 5000 цифровых сервисов, доступных по щелчку мыши – от полиции и адвокатов до услуг в сфере здравоохранения и, конечно, налогообложения и регистрации бизнеса. Это единственная страна в мире, где люди даже могут голосовать по интернету. Технологии вообще конек Эстонии: даже Skype – это эстонское изобретение.
В 2014 несколько “мечтателей” из государственного и частного сектора экономики встретились и обсудили, что, если граждане Эстонии пользуются таким удобным доступом к электронным госуслугам из любой точки мира, можно дать доступ хотя бы к части этих услуг иностранным предпринимателям, работающим в Эстонии для получения доступа к рынку ЕС. В конце 2014 года это положило начало программе эстонского электронного резидентства. В рамках программы государство выпускает электронное удостоверение личности, при помощи которого электронный резидент (обладающий гражданством любой другой страны) может получить доступ к более чем 1500 сервисов для регистрации и управления бизнесом в Сети – электронное подписание документов и договоров, принятие управленческих решений, подача налоговых деклараций в Эстонии, доступ к бухгалтерским сервисам и т.д. – все это доступно по клику мыши в любой стране мира. Более того, в отличие от других стран, Эстония не обязывает компании нанимать местного директора или местных сотрудников, а также обладает одной из наиболее лояльных бизнесу налоговых систем в мире – эстонские компании не платят налоги на реинвестированную прибыль или нераспределенный доход – по сути, это означает отсутствие корпоративного налога. Это было сделано специально для того, чтобы помочь малому и среднему бизнесу развиваться так быстро и эффективно, как это возможно.
Всеобщая цифровизация значительно снизила административную нагрузку на государственный и даже на частный сектор, благодаря чему цены снизились по сравнению с другими странами. Это сделало бизнес-среду в Эстонии более доступной для предпринимателей по всему миру.
Вернемся к главному – как это помогает дроп-шипперам и продавцам Amazon торговать в Европе? Первое преимущество – экономия времени и денег. Чтобы обеспечить простую регистрацию компании и легкость управления бизнесом, виртуальную работу с налогами, виртуальный офис и т.д., правительство приняло решение создать удобную модель партнерства государственного и частного сектора (public-private partnership или PPP). Именно здесь в дело вступает сервис-провайдер 1Office, который, кстати, был одним из представителей частного сектора, принимавших активное участие в создании программы электронного резидентства.
Понимая сложности, с которыми сталкиваются онлайн-продавцы, 1Office создал единое комплексное решение, благодаря которому продавец из любой страны мира, решивший начать работу с Amazon Europe, получает:
Эта модель очень удобна с точки зрения управления средствами. Стоимость западных валют – USD, EUR и т.д – сильно колеблется в отношении к восточным валютам (INR, CNY, KRW и т.д.), поэтому возможность хранить валютные резервы в кошельках Payoneer может быть весомым преимуществом в долгосрочной перспективе. Кроме того, действуя в рамках эстонской валютной системы, вы всегда можете вложить средства в свой бизнес, закупить новое оборудование, инвестировать в продвижение на Amazon и т.д. , освободив бизнес от необходимости платить налог, и это может оказать значительное влияние на успех компании. И, конечно, тот факт, что всем можно управлять онлайн, значительно экономит время и деньги!
В довершение, 1Office уже включил в стоимость услуг цену подачи заявки на электронное резидентство для новых пользователей: это действительно удобное решение, благодаря которому продавцам не нужно выполнять множество сложных шагов перед тем, как приступить к продажам. В ближайшем будущем мы планируем предоставить продавцам мультиканальные решения для продажи на других торговых онлайн-площадках в ЕС, а также дополнительные консультационные сервисы и проверенные техники продаж и продвижения для развития бизнеса в сфере электронной коммерции.
Более подробная информация – на сайте 1office.co/amazon или по адресу sales@1office.co.
Хотите узнать больше о том, как начать продавать на площадках Amazon в Великобритании и Европе, используя решения, описанные в этой статье? На вебинаре 20-го ноября эксперты Payoneer и 1Office подробно расскажут, как использовать их сервисы для развития международного ecommerce бизнеса!