Примечание редактора. Это гостевой пост Аделы Белин (Adela Belin), директора по цифровому маркетингу в компании Writers Per Hour
В мире, где ежедневно отправляется более 281 млрд электронных писем потребителям и деловых писем, а людей просто бомбардируют информацией о брендах, требуются особые усилия, чтобы ваши электронные письма были на виду и не терялись в общей массе.
Сядьте и хорошо подумайте: приносят ваши маркетинговые усилия хорошие результаты или просто заводят вас в тупик? Вы можете рассылать электронные письма огромному числу контактов, взятому из базы данных, но в конечном итоге важна фактическая эффективность ваших почтовых кампаний. Если кампания не побуждает получателей к открытию писем и выполнению определенных действий, она бесполезна.
Если количество посетителей сайта, которые становятся покупателями (так называемых «конверсий»), не увеличивается, возможно, пора пересмотреть свою маркетинговую стратегию. Вот 6 советов по электронному маркетингу, которые помогут вам увеличить количество конверсий.
Знаете ли вы, что 47% получателей открывают электронные письма, руководствуясь темой, и 69% из них помечают электронные письма как спам на том же основании? Да, тема играет огромную роль в эффективности ваших кампаний электронного маркетинга.
Лучшая тема точна, понятна и может мгновенно привлечь внимание читателя. Читатель должен понять, о чем будет сообщение, всего по нескольким словам. Играйте на психологии человека и используйте эту возможность, чтобы создать ощущение срочности, вызвать любопытство, обозначить проблему или задать персонализированный тон.
Ограничьтесь 50 символами, ведь вы не хотите, чтобы читатель прочитал всю строку и в результате решил не открывать письмо. Можно также добавить смайлики (эмодзи) — они заметны и хорошо дополняют сообщение.
Не уверены в своих писательских способностях? Обратитесь за помощью к опытным копирайтерам. Они помогут вам освоить составление текстов для электронной рекламы, так как используемые слова играют большую роль.
Текст вашего сообщения должен выглядеть привлекательно. Не пытайтесь вместить несколько сообщений в одно, так как вы просто запутаете человека и ничего не получите.
Неважно, что это за сообщение — информация о новой кампании или объявление о ежегодной распродаже. Сосредоточьтесь на одной цели и постройте все сообщение вокруг нее. Включите привлекательные изображения, разбейте текст на короткие абзацы, хорошо выделите призывы к действию и отметьте знаками отдельные пункты для удобства чтения.
И, что самое важное, поскольку большинство людей читает электронные письма на телефонах, оптимизируйте шаблон электронного письма для мобильных устройств. Самое досадное — это когда людям приходится напрягаться, чтобы понять смысл вашего сообщения на телефоне.
Представьте электронное письмо, перегруженное длинными текстовыми описаниями. А теперь представьте еще одно, где при открытии вы сразу видите видео или анимацию. Какому из них вы скорее уделите внимание? По всей вероятности, второму.
Интерактивные элементы всегда имеют преимущество над статическими, так как они, как правило, более интересные, развлекательные и больше притягивают взгляд. Неважно, что это за интерактивные элементы — экспериментальное видео, забавная викторина или GIF-анимация. Используйте их в своих почтовых кампаниях, и положительный результат не заставит себя ждать.
Важность персонализированных электронных писем невозможно переоценить. Несмотря на это, многие бренды используют для почтовых рассылок стандартный, обезличенный подход, который, конечно, в наши дни не рекомендуется, так как клиенты хотят, чтобы их ценили и слышали.
Персонализация электронных писем — это не только обращение к получателям по имени. Существует множество других способов сделать ваш подход к электронному маркетингу более индивидуальным. Например, можно отправлять индивидуальные предложения и рекомендации по товарам, основанные на истории покупок, или специальные предложения в день рождения и даже напоминать о брошенных корзинах.
Да, вы добились того, что получатель открыл письмо. Но что дальше? Каждое отправленное электронное письмо должно вызывать ответную реакцию, будь то загрузка вашей новой электронной книги, покупка билетов на мероприятие или совершение покупки.
Используйте такие эффективные призывы к действию, как «Загрузить сейчас», «Купить сейчас», «Предложение действует» и т. д., чтобы создать ощущение, что нужно действовать быстро. Если срок действия предложения ограничен, обязательно выделите соответствующий текст жирным шрифтом. Можно также включить интерактивные элементы, например тикающие часы.
Кнопка призыва к действию должна быть достаточно заметной, а после нажатия на нее человек сразу должен оказаться на нужной целевой странице.
Если вы не учитывали фактор времени, когда отправляли электронные письма, это большая ошибка. Хотя исследования, проведенные компаниями MailChimp, WordStream, HubSpot и другими, показали, что отправлять электронные письма лучше всего по вторникам и четвергам, вам необходимо ответить на следующий вопрос: когда ваша аудитория наиболее активна?
Экспериментируйте. Проведите A/B-тестирование: отправьте письма с одной и той же темой и одним и тем же текстом в разное время и определите, когда отклик будет наилучшим. Это и будет ответом на ваш вопрос!