Примечание редактора. Это гостевой пост Хелен Старк (Helen Stark), контент-маркетолога из Ahrefs.
Конкуренция присуща любому бизнесу. Многие интернет-маркетологи любят воровать идеи у своих конкурентов. Я же предлагаю не воровать, а учиться на их опыте.
Разумеется, стоит сразу отказаться от любого неэтичного поведения. В маркетинге, как в спорте, в долгосрочной перспективе побеждает тот, кто с уважением относится к своим соперникам. Именно такие люди становятся победителями! Давайте рассмотрим несколько проверенных методов, которые помогут вам проанализировать стратегию ваших конкурентов.
Знание того, с кем вам приходится конкурировать, лежит в основе анализа конкурентов. Большинство интернет-магазинов знают своих “прямых” конкурентов. Это компании, которые продают те же товары. Непрямых конкурентов — тех, кто осуществляет продажи в других сегментах рынка, — определить сложнее. Например, если вы продаете кроссовки, вам стоит присмотреться к онлайн-магазинам, продающим разные виды обуви.
Найти конкурентов проще, если использовать специальные инструменты поисковой оптимизации. Просто укажите ссылку на свой сайт и получите список конкурирующих доменов.
Вы также можете использовать старый добрый сервис Google Search Console. Возьмите из него популярные ключевые слова, по которым вас находят в Интернете. Посмотрите топ 10 компаний, которые находят по тем же самым ключевым словам, и создайте список наиболее серьезных противников.
Загвоздка в том, что вы не можете зайти в аккаунт Search Console ваших конкурентов и посмотреть, какие именно ключевые слова помогли им забраться на высокие позиции в результатах поиска. Но вы можете использовать специальные инструменты поисковой оптимизации, чтобы узнать, какие вообще ключевые слова они используют. Выберите из них только те, которые помогли вашим конкурентам занять позиции с 1 по 10. Эти слова будут вашим главным оружием.
Есть очень хороший прием, который позволит вам не только воспользоваться эффективными ключевыми словами ваших конкурентов, но и поможет перехватить их клиентов перед покупкой. Для этого просто найдите в списке ключевые слова и выражения, в которых используются названия других брендов и такие слова, как «по сравнению с», «дешевле», «альтернатива», «лучше» и т. д.
Затем создайте целевые страницы или другой контент, оптимизированный для этих ключевых слов, и запустите несколько кампаний Google AdWords с таргетингом на эти фразы. Люди часто ищут альтернативу выбранному товару перед покупкой — по цене или условиям доставки. У вас есть все шансы, что люди, планировавшие совершить покупку в интернет-магазине ваших конкурентов, изменят свое решение и купят у вас.
Отзывы клиентов — это отличный источник информации о ваших конкурентах. Вы можете абсолютно законно следить за тем, что они делают, по разным каналам. Проверяйте их официальные страницы в социальных сетях и читайте комментарии клиентов. Уделите особое внимание тому, что они говорят о работе сайта, товарах или услугах. Следите за тем, какие товары или функции они хотели бы видеть. 59 % предпочитают оставлять негативные отзывы о бренде онлайн. Поэтому не забывайте проверять и их тоже. Возможно, они дадут вам пищу для размышлений.
Читайте комментарии, которые пользователи оставляют в блогах ваших конкурентов. Так вы сможете понять, что их больше всего волнует, и на основе этого предложить похожий (но более ценный) контент для своей целевой аудитории. Вы также можете подписаться на рассылку ваших конкурентов, чтобы узнать их стратегию маркетинга по электронной почте.
В целях экономии времени следите только за теми каналами, которые приносят вашим конкурентам больше всего трафика. Определить, какие это каналы, вам поможет панель инструментов SimilarWeb. На вкладке Sources показано распределение трафика между прямыми переходами, социальными сетями, электронной почтой и другими каналами.
Еще один фактор успеха в интернет-маркетинге — хорошая репутация в сети. Добиться ее можно только с помощью тщательно продуманной стратегии. Но и здесь вы можете научиться на опыте ваших конкурентов. Начните отслеживать упоминания брендов ваших конкурентов в сети, чтобы узнать, что говорят о них люди. Это легко сделать с помощью специальных приложений.
Бренды сами могут отслеживать, что говорят о них пользователи в корпоративных блогах, социальных сетях или рассылках. Упоминания брендов на независимых ресурсах могут дать вам наиболее объективную информацию о ваших онлайн-противниках.
Более того, это отличный источник вдохновения для вашего блога или страниц в социальных сетях. Наблюдая за тем, какой контент создают ваши конкуренты, вы сможете создавать более интересный контент.
Согласно исследованию Ahrefs, посвященному поисковой оптимизации страниц сайта, обратные ссылки считаются одним из самых главных факторов ранжирования. Поэтому совсем не удивительно, что наращивание ссылок (линкбилдинг) стоит в центре внимания всех маркетологов. И поверьте мне на слово, ваши конкуренты наращивают ссылки без остановки, поэтому от вас требуется еще больше усилий.
Отслеживайте веб-сайты, на которых ваши конкуренты размещают обратные ссылки, и размещайте свои на этих же ресурсах. Используйте гостевые посты и информационные кампании, чтобы привлечь медийных личностей и убедить их оставить ссылку на ваш сайт. Обращайте внимание на периоды, когда обратных ссылок на ресурсы ваших конкурентов становится особенно много. Обычно значительное увеличение количества ссылок за короткий период времени означает, что ваши соперники активно работают над наращиванием ссылочной массы.
Создайте таблицу, куда будете вносить всю информацию о ваших конкурентах. Она поможет вам понять, над какими аспектами вашей маркетинговой стратегии стоит поработать.
Анализ конкурентов должен проводиться регулярно. Ваши онлайн-соперники не спят и могут также следить за деятельностью вашей компании. Поэтому нужно быть в курсе того, какой маркетинговой стратегии они придерживаются. Это не означает, что нужно сосредоточиться только на ваших конкурентах. Не забывайте о том, что делает ваш бизнес уникальным, и всегда старайтесь оправдать ожидания клиентов.