5 важных советов для продавцов на Amazon
Если вы продаете товары на Amazon, то, скорее всего, вы вынуждены конкурировать с большим числом других продавцов и магазинов. В прошлом году 2 миллиона продавцов продали более миллиарда товаров общей стоимостью в десятки миллиардов долларов. Конкуренция на Amazon может быть довольно жесткой, один и тот же товар часто продается не только несколькими продавцами, но и самим «Амазоном». В каждом таком случае только один продавец станет победителем в гонке за покупателя, и основным фактором, определяющим, кто победит, является «Buy Box».
В «Buy Box» показывается продавец с лучшими показателями по обслуживанию клиентов. Так как только один продавец может отображаться на странице рядом с кнопкой «Добавить в корзину», то вопрос на миллион долларов (иногда в буквальном смысле этого слова) в том, как вы можете попасть в «Buy Box»?
Мы приготовили несколько советов, которые помогут попасть в «Buy Box»:
- Стремитесь к высокому рейтингу продавца! Надежные продавцы – это лучший вариант для потребителя, так как они обеспечивают товары высокого качества, быстрое обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Продавцы с самыми высокими рейтингами станут первыми кандидатами на попадание в «Buy Box». Основные показатели, влияющие на рейтинг:
a. Perfect Order Performance (POP) – Процент принятых, обработанных и выполненных без проблем заказов.
b. Order Defect Rate (ODR) – Процент заказов, получивших отрицательный отзыв.
c. Pre-Fulfillment Cancellation Rate – Количество товаров на складе.
d. Last Ship Rate – Количество заказов, отправленных после обещанной даты отгрузки.
e. Percent of Orders Refunded – Процент заказов, за которые был сделан возврат денег. Это может означать как неточный учет товаров на складе, так и неисправные изделия.
- Продумайте фулфилмент. Продавцы, использующие фулфилмент, предоставляемый самим «Амазоном», получают больше шансов на победу. Если вы – новичок на площадке Amazon, то шанс попасть в «Buy Box» значительно увеличится, если продавать товары с фулфилментом от Amazon.
- Снижайте стоимость товара с доставкой (но не переусердствуйте!). Низкая стоимость товара, включая доставку по США или доставку плюс налоги по Европе, безусловно, может помочь.
- Сократите время доставки – Так же, как цена, предполагаемое время по сравнению с реальным сроком доставки влияет на ваши шансы попасть в «Buy Box». Для срочных или скоропортящихся предметов время доставки может быть короче, но Amazon обычно предлагает доставку в течение следующих периодов : 0-2 дня, 3-7 дней, 8-13 дней и свыше 14 дней.
- Держите некоторое количество товаров на складе. Если покупатель ищет что-то, то Amazon помогает покупателям найти то, что им нужно. Если этого товара нет на вашем складе, Amazon предложит другого продавца. Кроме того, если у вас нет запаса товаров на складе, вы не можете попасть в «Buy Box». Чем больше товара на складе и чем чаще обновляется информация о состоянии стока, тем выше ваши шансы попасть в «Buy Box».
Больше информации о попадании в “Buy Box” можно узнать в Feedvisor’s Buy Box Bible.
Вы хотите поделится своим опытом продаж? Расскажите нам в комментариях ниже!
Нужно получать платежи от таких международных площадок, как Amazon, Lazada или Wish быстро и недорого? Зарегистрируйтесь в Payoneer — это бесплатно!