Качественные описания товаров часто играют решающую роль, когда посетители вашего интернет-магазина принимают решение о покупке. Однако многие интернет-продавцы бывают слишком заняты и не считают нужным тратить свое время и силы на выяснение, что работает, а что нет, для создания эффективных страниц.
Ниже приведен обзор некоторых наиболее эффективных стратегий и рекомендаций, которые помогут вам улучшить описания товаров и превратить больше посетителей в покупателей.
Знайте свою аудиторию
Менеджеры по продажам знают, что, прежде чем начать предлагать преимущества какого-либо решения, необходимо понять потребности потенциальных клиентов. Такое понимание закладывает фундамент для правильного обращения к аудитории, в котором можно подчеркнуть все преимущества товара и его ценность в плане решения проблем покупателя.
Эта же логика действует и в случае интернет-продаж: прежде чем составлять описания товаров, необходимо сформировать профиль покупателя на основе маркетинговых данных. Профиль покупателя — это очень подробное, персонализированное описание прототипа клиента, до которого вы собираетесь донести свое обращение и которому хотите предложить решение. Создавая подробный профиль покупателя, не забудьте включить в него характерные особенности этого покупателя, а также учесть его образ жизни.
Продавайте преимущества, а не функции
Люди покупают товар не из-за списка его технических характеристик или функций. Да, конечно, они хотят знать о таких вещах. Однако они покупают решение своих проблем, оценивая преимущества, подходящие для своей ситуации.
Ориентируясь на созданный профиль, составьте творческое описание товара, указав общие проблемы, с которыми может справиться этот товар, или пустоты, которые он может заполнить. Свяжите основные функции с преимуществами, объяснив, какую выгоду может получить от этого товара конкретный покупатель. Сравнение сочетания преимуществ с ценой имеет большее значение при выборе приобретаемого товара.
Приведите доказательства заявленных преимуществ
Если вы заявляете о значительных преимуществах или описываете ценность товара в превосходной степени, потенциальный клиент может поинтересоваться, насколько обоснованны такие заявления. Всегда, когда вы ждете такой реакции на описание товара, приводите доказательства в пользу того, о чем говорите.
Эффективным способом поддержки всех преимуществ товара на его странице в целом, а также укрепления отдельных элементов являются отзывы клиентов и обзоры товара. Кроме того, вы можете предложить видеодемонстрации, данные и отчеты, подтверждающие ваши заявления. Подкрепленные вескими доказательствами характеристики бренда играют большую роль в превращении посетителей в покупателей.
Рассказывайте истории успеха
Даже несмотря на все преимущества товара, потенциальному покупателю порой бывает трудно полностью понять, как этот товар впишется в его жизнь. Чтобы облегчить задачу, делитесь историями о том, как этот товар использовали другие покупатели. Например, в случае товара, связанного с обеспечением физической безопасности, можно рассказать, как конкретный покупатель смог избежать опасности благодаря этому решению. Такие истории вместе с обзорами и отзывами помогут покупателю представить, как он купит этот товар и будет им пользоваться.
Выводы
Есть несколько эффективных способов, с помощью которых интернет-продавцы могут повысить эффективность целевых страниц товаров. Воспользуйтесь этими стратегиями и оцените эффективность превращения посетителей в покупателей.
Узнайте, как продавать товары на международном рынке вместе с Payoneer!
Узнайте, как продавать товары на международном рынке вместе с Payoneer!