Игра началась: как улучшить платежный опыт геймеров и расширить охват
Рынок онлайн-игр растет настолько быстро, что по прогнозам к 2021 году количество игроков во всем мире вырастет до 2,7 миллиарда. По мере того, как отрасль привлекает все больше и больше игроков, геймеры понимают, чего они могут ожидать от игровых платформ и маркетплейсов.
Все дело в опыте. Независимо от того, какая у вас игровая платформа – с платой за игру, подписку или скачивание для собственного использования, чрезвычайно важно предоставить клиентам удобную и простую процедуру оплаты. Почему? Наверняка вы бы не захотели затягивать игру из-за неаккуратного пользовательского интерфейса, так зачем же делать то же самое с процессом оплаты, который является важной частью игрового процесса?
Чтобы превратить игроков в плательщиков и вывести игровую платформу на новый уровень, понадобится подходящий платежный шлюз для ваших клиентов.
Что такое платежные шлюзы?
Платежный шлюз – это сервис, который действует как посредник между интернет-магазином и платежной системой или банком. Они помогают обрабатывать, проверять и авторизовывать кредитные карты и другие формы платежей для интернет-магазинов и традиционных обычных магазинов.
Внедрение платежного шлюза – важный шаг в процессе оформления заказа для ваших клиентов. Некачественный процесс оформления заказа может привести к отказу от корзины покупок. По данным института Baymard, средний показатель отказа от корзины составляет 69,57%.
В частности, известно, что геймеры более избирательны в выборе способов оплаты. Фактически, 50% клиентов по всему миру (и 44% в США) сообщили, что отказались бы от покупки, если бы их предпочтительный способ оплаты не был предложен.
Сложности платежных шлюзов и способы их решения
Как выглядит типичный процесс платежного шлюза?
- Потребитель размещает заказ на сайте продавца.
- Платежный шлюз получает запрос на транзакцию от продавца и отправляет его в банк-эквайер.
- Банк-эквайер проверяет транзакцию на предмет мошенничества и, в случае одобрения, отправляет транзакцию в банк-эмитент.
- Банк-эмитент одобряет или отклоняет транзакцию и отправляет свой ответ обратно в платежный шлюз через банк-эквайер.
- Платежный шлюз выдает ответ продавцу.
На первый взгляд процесс может показаться простым, однако при использовании платежных шлюзов может возникнуть множество проблем. Это особенно актуально продавцам, работающим по всему миру. Чтобы обеспечить обработку онлайн-платежей на своих активных рынках, необходимо подключиться к нескольким платежным шлюзам, которые часто зависят от региона. Это усложняет настройку платежей, а также может быть дорогостоящим, влиять на платежные потоки и ухудшать качество обслуживания клиентов.
Итак, как международный продавец может решить все эти проблемы? Войдите в систему Оркестровки Платежей (POP). Payment Orchestration или Оркестровка Платежей – это платежный SaaS (программное обеспечение как услуга), который работает как технологический уровень между продавцом и его платежной инфраструктурой, помогая предприятиям упростить и оптимизировать свои платежные процессы в глобальном масштабе. Конечная цель POP – помочь продавцам расширить свое присутствие на рынке и сократить расходы на платежи, одновременно предоставляя своим клиентам привлекательный платежный опыт.
Теперь давайте подробнее рассмотрим проблемы с платежными шлюзами и то, как оркестровка платежей POP может предложить эффективное решение.
1. Высокие цены на настройку оплаты
Часто для подключения к платежным шлюзам требуется много усилий и затрат. Это связано с настройкой интеграции и обслуживания, управлением рисками и защитой от мошенничества, а также обеспечением бесперебойных потоков платежей. Точки доступа не только обрабатывают интеграцию для продавцов, но также предоставляют набор инструментов для сквозной оптимизации платежей, доступных с одного портала. Это экономит драгоценное время и деньги продавца, позволяя инвестировать свои ресурсы в другое место.
2. Некачественное оформления заказа
Для успешных продаж недостаточно одной лишь готовности потребителей к покупке. Компании должны убедиться, что каждая покупка успешно завершена, и клиент доволен процессом оплаты. Однако что-то может пойти не так, если процесс оформления заказа запутан и не обеспечивает удобного взаимодействия с пользователем.
POP упростит процесс оплаты, просто сократив количество шагов в процессе оформления заказа и предоставив более привлекательную платежную страницу. Независимо от того, в какой части мира находится покупатель, с POP предоставляется оптимальное сочетание вариантов оплаты. Кроме того, оркестровка платежей гарантирует, что платежи потребителей находятся в надежных руках благодаря высочайшему уровню соответствия PCI DSS и процессам токенизации с максимальной защитой от мошенничества.
3. Медленное движение транзакций
Оптимизация потока платежей крайне важна для обеспечения успешных транзакций. Если платежный механизм продавца не настроен, покупатель может быть склонен к отклонению транзакций. Представьте, что платежный шлюз внезапно выходит из строя по техническим причинам. Если у продавца нет резервного поставщика, каждая транзакция будет неуспешной, что приведет к потере дохода.
Продавцы должны убедиться, что их платежные транзакции безопасны и обрабатываются быстро. Возможности маршрутизации POP могут обеспечить плавные потоки транзакций, направляя их через самые выгодные платежные системы.
4. Отсутствие управления рисками
Не все платежные шлюзы предлагают полный пакет управления рисками. Мошенничество с возвратным платежом, известное как “дружеское мошенничество”, является одной из самых серьезных проблем для продавцов – это происходит, когда потребитель совершает онлайн-покупку, а затем запрашивает возвратный платеж из своего банка-эмитента после получения товаров. Платежные шлюзы будут взимать с продавца штраф каждый раз, когда происходит возврат платежа из-за высокого риска. И это только один из примеров.
Так зачем рисковать доходами? Вместо того, чтобы бороться с последствиями мошенничества, продавцы могут просто устранить его корень. Разработав сложную оркестровку рисков, у POP есть связи с несколькими провайдерами для диверсификации рисков, которые проверяют любую вероятность риска.
Что важно для геймеров при оплате?
Геймеры хотят видеть предпочтительный способ оплаты при оформлении заказа, а если его нет, то они могут быстро дать заднюю. Согласно недавнему отчету о цифровых играх ACI Worldwide и Newzoo, доверие является наиболее важным фактором при определении предпочтения способа оплаты (38%), скорость – на втором месте (30%).
Кроме того, геймерам важно, чтобы у них была возможность выбора способа оплаты и они стремятся использовать решения для более удобного и гибкого процесса.
Payoneer поможет вам упростить платежную систему для геймеров
Ваша игровая экосистема заслуживает бесперебойной и беспроблемной оплаты. С этим мы можем вам помочь. Независимо от того, являетесь ли вы разработчиком видеоигр, издателем или live–streaming платформой, Payoneer упрощает процесс приема и выплаты платежей.
С Payoneer у вас будут следующие преимущества:
- Глобальный охват – универсальное и экономичное платежное решение Payoneer предлагает издателям, разработчикам и live-streaming платформам упрощенный способ поддержки платежей в более чем 200 стран.
Помимо оптимизации уже имеющихся потребностей в выплатах, наши услуги позволяют вам безопасно выходить на новые рынки без необходимости сложной интеграции. Позвольте нам помочь вам платить вашим игрокам из одной части мира в другую и (практически) повсюду.
- Разнообразные способы оплаты– у Payoneer есть множество банков-партнеров и поставщиков платежных услуг, чтобы найти наиболее подходящие для ваших потребностей в выплатах, а недавний доступ к торговым серверам позволяет нам предлагать больше вариантов оплаты для ваших геймеров.
Ваши клиенты могут получать оплату через нашу предоплаченную карту Prepaid MasterCard®, с помощью которой они могут делать покупки в Интернете, в магазинах и в банкоматах по всему миру. Payoneer также поддерживает местные банковские переводы в более чем 100 валютах по всему миру, при этом средства переводятся всего за один рабочий день. Мы также можем обеспечивать платежи на аккаунт Payoneer, где клиент может использовать свои средства другими способами.
- Защита от мошенничества. Мошенническая деятельность в сфере гейминга варьируется от фальшивых аккаунтов и захвата аккаунтов (ATO) до продажи реальных игровых активов, полученных с помощью теневых средств и схем фишинга.
Наша защита от мошенничества начинается от идентификации и проверки информации о транзакциях до отслеживания денежных потоков юридических лиц и профилирования моделей поведения пользователей. С Payoneer вы гарантируете, что выплаты вашим получателям платежей будут осуществляться через полностью соответствующую требованиям, безопасную и регулярно проверяемую платежную платформу, которая является известной и проверенной финансовыми регуляторами во всем мире.
- Оптимизация платежных процессов – автоматизируйте свои платежные процессы изнутри, оптимизируя при этом сквозные платежи для цифровых геймеров. Payoneer может помочь вам увеличить охваты. Мы также можем предоставить вам возможность гибкого использования новых методов оплаты и провайдеров, чтобы удовлетворить предпочтения ваших игроков.
Выводы
Платформа трансграничных платежей Payoneer дает вам возможность выйти на новые рынки и развивать свой бизнес. Наше гибкое платежное решение предлагает вам возможность наладить связь с более широкой международной аудиторией, а наши усовершенствованные технологии защитят ваш бизнес от потенциального мошенничества.
Находите своих получателей платежей, где бы они ни находились, с помощью наших многоцелевых способов оплаты.