Взгляд на субконтракт с обеих сторон баррикад
Субконтракты достаточно распространены во фриланс-среде. Некоторые фрилансеры нанимают новичков, чтобы выполнить простые, но трудозатратные части проектов. Неопытные исполнители готовы браться за любую работу и не избалованы высокими ценами иностранных заказчиков. Также субконтракт используется для выполнения дополнительной работы по проекту, которая сильно отличается от основной. Например, работа по созданию иконок или звукового оформления в проекте мобильного приложения.
С работой по субконтракту на других фрилансеров я встретился в самом начале своей карьеры удаленного работника. Я несколько раз выполнял “черную работу”: написал парсер для необычно структурированного документа, создал визуальный интерфейс для работы с базой данных и т.д. Эти части проектов были очень простые, но трудозатратные. Фрилансеры могли бы их выполнить сами, но это заняло бы много времени, поэтому им было проще отдать их на аутсорс. Но не всегда работа по субконтракту простая и низкооплачиваемая. Я также участвовал в проектах, которые было необходимо выполнять в очень сжатые сроки, и фрилансер попросту не успевал закончить проект в срок, поэтому нанимал других, чтобы не потерять лицо перед заказчиком.
Большая проблема при субконтракте – обсуждение непонятных моментов с изначальным заказчиком. Обычно в таком случае нет возможности обсудить какой-либо вопрос напрямую с заказчиком (заказчикам не всегда нравится, что работу будет выполнять кто-то еще, и поэтому фрилансеры скрывают субконтракт), и приходится решать все проблемы через фрилансера. Это приводит к двум большим проблемам:
- большая задержка во времени между вопросом и ответом;
- эффект “испорченного телефона”. Фрилансер между вами и заказчиком искажает информацию, и понять клиента намного труднее, чем при прямом общении.
Один раз я работал подрядчиком у одного американского фрилансера. У него была наработанная база клиентов, которая платила ему большую ставку, но со временем эта база стала настолько большой, что фрилансер физически не мог выполнять все заказы. Из-за того, что разница между оплатой труда в США и остальном мире все еще большая, он нанимает фрилансеров со всего мира, которые полностью выполняют проект от его имени: пишут письма клиенту от его имени, работают в баг-трекере под его логином. Мне даже приходилось однажды показывать работоспособность программы на его компьютере перед заказчиком через средства удаленного управления рабочим столом, в то время как сам фрилансер совершенно не разбирался в проекте. Такая практика достаточно сильно распространена у фрилансеров из США.
Теперь я перешел на другую сторону баррикад: теперь я нанимаю других фрилансеров. Причина проста: заказчики готовы платить намного больше денег за комплексную работу. Например, стоимость разработки программной части мобильного приложения стоит 1000$, а стоимость готового приложения с дизайном и звуковым сопровождением уже в районе 5000$. Для меня выгоднее заплатить другим филансерам за художественную и звуковые части проекта 2000$ и получить хорошую прибыль. Иногда встречаются заказчики, готовые платить хорошие деньги за скорость выполнения проекта. В таких ситуациях мне также выгодно нанять еще одного фрилансера-программиста и получить хороший бонус от клиента.
Первым делом в роли заказчика, конечно же, является поиск фрилансеров для выполнения проекта. Заказчику приходит очень большое количество предложений, и необходимо определить лучшего кандидата в соотношении цена/качество.
- Многие фрилансеры используют ботов или просто копируют шаблонное приветствие. Поэтому заказчику приходится отделять огромное количество мусора, прежде чем приступить к выбору реальных кандидатов.
- Следующая категория неподходящих кандидатов – это дилетанты (слабые работы в портфолио и плохие отзывы от других клиентов) и новички (слабо заполненный профиль, нет опыта работы на бирже).
Кандидаты из предыдущих категорий требуют гораздо меньше денег за свою работу, но для меня важнее качественное и своевременное выполнение работы, чем экономия денег.
Для меня настолько важно качество выполненных работ потому, что ответственность за выполненную работу перед заказчиком лежит полностью на мне, и мне приходится очень тщательно следить за субподрядчиками. Если фрилансеры будут плохо или неправильно выполнять работу, мне придется тратить больше своего время на контроль, что в конечном итоге приведет к полной экономической нецелесообразности найма подрядчиков, ведь мое время тоже стоит денег.
Работа с незнакомыми подрядчиками довольно рискованная, а если фрилансер не укладывается в сроки или его профессиональные навыки хуже, чем он рассказал?. Если работник не справится с задачей, то я не заплачу ему денег, однако это не решит моей проблемы – часть проекта все еще не закончена. Самые опасные фрилансеры те, кто продолжительное время “кормит завтраками” и в конечном итоге отказывается от проекта. В таких ситуациях мне приходится либо самому выполнять всю работу (тратя по 18 часов в сутки на проект), либо искать фрилансера, который сделает работу в очень сжатые сроки и за гораздо большую цену.
Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, я стараюсь выстраивать хорошие отношения с фрилансерами после завершения проекта. Если работа сделана хорошо, и я хотел бы в будущем продолжить сотрудничество, я обязательно дам щедрый бонус работнику (25% от бюджета проекта), который не оговаривался заранее. Это будет очень приятный сюрприз для работника, и в следующий раз он наверняка отложит другие свои проекты, чтобы поработать со мной, и будет стараться выполнить работу качественно и опять получить бонус.