Представьте, что ваши родственники попросили вас приехать и помочь им быстренько передвинуть мебель в субботу утром. Шесть часов спустя вы ловите себя на мысли о том, что вы успели сделать перестановку во всем доме, помогли подрезать деревья и помыли их машину. Знакомая ситуация? Это называется расползанием границ проекта, когда «еще одно небольшое задание» разрастается до целого ряда новых задач, ни одной из которых не было в первоначальной цели проекта, плане или бюджете.
Зачастую расползание границ становится головной болью для фрилансеров, не выполняющих следующих основных мер предосторожности.
Никогда не отправляйте смету или контрактную форму на подряд без подробного списка целей проекта. Например, если вы веб-дизайнер и вас нанимают для создания веб-сайта, не пишите в договоре, отправляемом на подпись заказчику, просто «создание веб-сайта». Вместо этого подробно по пунктам перечислите этапы проекта, указав, например, такую информацию:
Если заказчик просит добавить в проект дополнительные задачи, проинформируйте его о необходимости корректировки договора и подготовки новой сметы. Это позволит уменьшить вероятность недопонимания и избежать бесплатной работы. Правильно формируйте цены на свои услуги.
Если ресурсы, затраченные на выполнение проекта, превышают установленную ранее почасовую среднюю ставку, значит, вы неправильно ведете свой бизнес. Чтобы избежать расползания проекта, следует не только определить объем работ, но и абсолютно точно знать свою цену. Не знаете, как определить почасовую ставку? Смотрите ставки фрилансеров в вашей отрасли/сфере деятельности в исследовании доходов фрилансеров, проведенном Payoneer.
Разумеется, метод определения ставки зависит от природы вашей деятельности и подходов к работе, однако ключевой принцип заключается в том, чтобы разбивать проекты на отдельные задачи или этапы и вести точный учет всех таких элементов. Только после этого следует определять необходимое время/стоимость для каждой конкретной части работы и приступать к составлению общей сметы.
Могу также рекомендовать включать в счет непредвиденные расходы в размере около 15%. Это не допуск на расползание границ проекта — это своего рода страховка на случай возможных нестыковок в вашей смете.
Основной способ избежать расползания проекта — остановиться при первом же упоминании заказчиком работы, не упомянутой в договоре. Вежливо напомните заказчику условия подписанного договора. Предложите разумные альтернативы, чтобы заказчик смог определиться и согласовать дальнейшие шаги.
Пример.
«Мы с вами согласовали еженедельное размещение статей в блоге объемом 300 слов по цене 50 долларов. Вы хотите увеличить объем до 500 слов. Хорошо, я сделаю это за 75 долларов. Если ваш бюджет этого не позволяет, давайте вернемся к согласованному объему».
Прежде чем вы столкнетесь с вероятным расползанием границ проекта, решите, что вы можете сделать бесплатно, а что — за дополнительную плату. Например, если заказчик просит изменить шрифт веб-сайта, вы можете не просить надбавки, так как на это уйдет всего несколько минут. С другой стороны, если заказчик просит изменить дизайн логотипа, вы вряд ли захотите бесплатно проработать шесть часов.
Компания, специализирующаяся в облачной бухгалтерии FreshBooks советует фрилансерам всегда определить границы, чтобы не стать жертвами неорганизованных или злоупотребляющих статусом клиента заказчиков. Если вы чувствуете, что материальная компенсация не оправдывает стресса и объемов работ, без сожалений покиньте проект. Терять заказчиков тяжело, но это освобождает место для более прибыльных и приятных в общении клиентов. Не работайте с теми, кто ожидает от вас рабского труда за нищенское вознаграждение или практикует внесение изменений в последнюю минуту. Если вы работаете через биржи труда для фрилансеров, ознакомьтесь с регламентом взаимоотношений и узнайте, в каких случаях вы можете отказаться от проекта, ДО ТОГО, как это на самом деле вам понадобится.