Что делать, если клиент не оплачивает сделанную работу?

Из-за того, что трудовые отношения во фрилансе не оформлены официально, фрилансеры подвергаются большему риску неуплаты за работу, чем штатные работники. Клиент, отказывающийся платить за выполненную работу, — неприятный и разочаровывающий опыт.

Поэтому нелишним будет знать, что делать в таких случаях. В этой статье приведено несколько стратегий и советов, которые помогут в этой ситуации.

Стратегии предварительной подготовки

Прежде чем изучать стратегии поведения в случае неуплаты, обдумайте, что вы можете сделать заранее, чтобы свести к минимуму риски и иметь запасные варианты действий.

Если это возможно, найдите как можно больше информации о потенциальных клиентах, чтобы оценить риск. На сайтах проектов, где сводят клиентов и фрилансеров, обычно предусмотрены функции отзывов, которые позволяют пользователям оценивать клиентов. Воспользуйтесь ими. Также следует ознакомиться с отзывами потребителей о конкретной компании. Если компания несправедливо относится к своим клиентам, есть большая вероятность, что и с фрилансерами будут поступать нечестно. Стандартный контракт, в котором прописаны обязательства клиента и фрилансера, также станет юридическим преимуществом, если возникнет проблема неуплаты.

Приостановка выполняемой работы

Еще одна профилактическая мера — потребовать оплату (частично или в полном объеме) наперед. В некоторых договорах прописывается график платежей, в который входит оплата по факту завершения определенного этапа в ходе длительного или бессрочного проекта.

Если клиент не выполняет платежные обязательства, приостановите работу, пока не получите оговоренную оплату. А после получения обсудите новые сроки сдачи.

Отправка нескольких инвойсов

В некоторых случаях клиент не оплачивает работу, потому что не заметил инвойса. Клиенты часто бывают заняты в связи с горящими сроками и необходимостью решать другие важные вопросы. Если вы будете отправлять инвойсы по электронной и обычной почте с последующим подтверждением по телефону, вы сведете этот риск к минимуму. Более того, вы снизите вероятность того, что клиент проигнорирует платеж или скажет, что не получал инвойса.

Сначала повторная отправка инвойсов

Прежде чем перейти на агрессивное общение, допустите, что неуплата могла произойти по случайности или ошибке. Продолжите профессиональную коммуникацию и снова отправьте инвойсы через несколько дней. Придерживаясь профессионального подхода, вы оставляете себе возможность дальнейшего сотрудничества. Агрессия и непрофессионализм, напротив, закроют перед вами все двери.

Подача иска

Если вы много раз разговаривали с клиентом и пришли к выводу, что оплаты не будет, можно принять несколько правовых мер. Одна из них — подготовить с юристом письмо о ваших намерениях обратиться в суд для получения оплаты. Это может побудить клиента незамедлительно оплатить работу, поскольку он не захочет тратить время, деньги и силы на юридическую защиту.

Кроме того, в зависимости от суммы денег, которую вам должны, вы можете обратиться в коллекторское агентство. Так вы сможете вернуть около половины суммы задолженности.

Выводы

Эти действия помогут фрилансерам подготовиться к ситуации, когда клиент отказывается оплачивать работу, и разрешить ее. Независимо от исхода конкретного случая неуплаты, воспринимайте его как возможность пересмотреть и переоценить свои условия договора и оплаты, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.