Отсутствие оплаты со стороны заказчика вызывает растерянность, возмущение и чувство финансовой незащищенности. Отправляя работу клиенту через известные биржи фриланса, вы рассчитываете быстро получить деньги. К сожалению, всегда найдутся те, кто не платит или платит с задержками. Вот советы, что делать, чтобы избежать или минимизировать последствия от таких неприятных ситуаций.
Вежливое напоминание
Иногда заказчик не платит просто потому, что он занят или не умеет грамотно организовать работу. Отправьте ему дружелюбное напоминание через онлайн-биржу. Поинтересуйтесь, не возникли ли у него вопросы относительно выполненной вами работы. “Вежливое напоминание” напомнит забывчивому клиенту о неоплаченном проекте и позволит мягко, но однозначно продемонстрировать, что вы не намерены работать бесплатно.
Уведомление сообщества
Если клиент не отвечает на вашу просьбу оплатить заказ, вы можете сообщить об этом другим пользователям онлайн-биржи. Уведомление сообщества может не только помочь получить оплату, но и уберечь других фрилансеров от потери тысяч долларов при работе с этим клиентом, если он продолжит практику неплатежей.
* Сохраняйте всю переписку с клиентом, в том числе через биржу: так у вас будет доказательство того, что вы пытались получить оплату. Зачастую одного документального подтверждения достаточно, чтобы банковский счет пополнился нужной суммой.
Программы гарантии платежей
На некоторых биржах действует политика гарантии платежей, которая обеспечивает поступление фрилансерам средств за выполненную работу. В этом случае клиент должен ответить на запросы администраторов сайта. Если он не отвечает, онлайн-биржа переводит фрилансеру денежные средства с учетом потраченного времени или выполненных проектов. Информацию о правах заказчиков и исполнителей можно получить у администраторов ресурса.
Отрицательный отзыв
Большинство онлайн-бирж для фрилансеров позволяют оставлять отзывы в профилях заказчиков — как положительные, так и отрицательные. Воспользуйтесь этой функцией, если вы столкнулись с клиентом-неплательщиком. Это также позволит защитить других фрилансеров от попадания в подобные ситуации. Прежде чем оставить отзыв, ознакомьтесь с политикой обратной связи на бирже, через которую вы получили заказ. Подчеркните в отзыве, что вы не получили оплату за выполненный проект. Это не только влияет на ваш доход, но и мешает вашему сотрудничеству с биржей.
* Будьте внимательны: на многих сайтах действуют правила в отношении информации, которую клиенты и фрилансеры могут публиковать в разделе обратной связи. Их нарушение может лишить вас права получить оплату за выполненные работы.
Используйте другие способы защиты
Правила некоторых бирж разрешают пользователям принимать меры для взыскания платежей за пределами ресурса. Уточните у администраторов, можете ли вы нанять адвоката, обратиться в суд или привлечь агентство по взысканию долгов.
Для защиты от неплательщиков необходимо применять упреждающий подход, чтобы предотвратить потенциальные денежные потери. Приведенные выше рекомендации могут помочь разрешить возникшую проблему, но не забывайте о мерах предосторожности. Тщательно выбирайте клиентов для сотрудничества: тщательно ознакомьтесь с их историей на бирже и прочитайте отзывы других фрилансеров. Если в профиле клиента вы увидите отрицательные отзывы, связанные с неоплаченными счетами, скопируйте их в отдельный файл и отправьте администраторам биржи. Сообщите, что у вас есть сомнения по поводу надежности этого клиента. Порядочные заказчики так же важны для биржи, как и добросовестные фрилансеры. Успехов!