Про построение аутсорсингового бизнеса и эффективный менеджмент от муравьев

Это интервью с Дмитрием Михеевым, основателем и CEO Appus Studio. Гость нашего блога рассказывает о сознательных решениях, построении карьеры «из монтажника в директора завода» и уроках менеджмента, которые можно почерпнуть у муравьев.

Начало

Развиваться и получать образование в области ИТ было моим первым самостоятельным решением, которое я реализовал даже несмотря на некоторое неодобрение моей семьи. Я получал высшее образование в Харьковском Национальном Университете Радиоэлектроники.

На втором курсе я стал работать. Когда я получил диплом, по сути он мне был не нужен, так как я уже имел практический опыт, хорошие рекомендации и репутацию в IT сфере.

Путь «из монтажника в директора завода»

До того как начать свою карьеру в компании и в команде разработчиков, я попробовал себя во фрилансе. Я работал с проектами и в качестве iOS разработчика и в качестве проектного менеджера и пробовал совмещать эти функции. Практический опыт оказался гораздо ценнее, чем заученная наизусть, до первого экзамена или зачета информация.
Побыв свободным художником, я отправился совершенствовать свои скилы в небольшой компании, а потом и в более крупную компанию с международными проектами и большими возможностями для развития.

Прежде чем стать СЕО и основателем компании, я побыл исполнителем. И это, я считаю, очень правильно. Я понимаю как нужно построить работу и с точки зрения разработчика и с точки зрения менеджера, я знаю сколько это может занимать времени и как повысить эффективность процесса.

Вот такой классический путь «из монтажника в директора завода» я и прошел. В моем случае это заняло примерно 5 лет. И уже в 2009 году я основал компанию Appus Studio.

Как решиться на создание собственной компании

Я внутренне был к этому готов. Есть люди, которые уютно и удобно чувствуют себя в роли исполнителей, а есть люди с явно выраженными лидерскими качествами. Они готовы руководить, вдохновлять и брать на себя ответственность. И когда я перестал справляться с ролью разработчик/менеджер, я понял, что я продуктивнее буду работать именно как менеджер и управленец.

Сначала мы помещались в одной комнатушке, потом мы стали занимать целый этаж офисного здания. Сегодня у нас в распоряжении 3 этажа с рабочими местами и зонами отдыха.

Рынок IT, как бурлящее море, но есть перспективные островки для новичков

Высокие зарплаты и радужные перспективы как магнит притягивают к себе полчища новых специалистов. Иногда, даже неоправданно, просто потому, что это перспективно, а не потому, что есть способность к этой работе. ИТ рынок сейчас скорее похож на бурлящее море.

Несмотря на это, с развитием технологий появляются новые ниши для разработчиков (например, портативные устройства, IOT и пр.). Кроме того, пользователи сами не дают отрасли стоять на месте. Сегодня, чтобы завоевать аудиторию уже мало просто идеи. Сегодня это должно быть качественно, привлекательно, ново и полезно. Я бы сказал, что новички сегодня имеют даже больше шансов на стремительный рост, чем плавно растущие и копошащиеся на месте старые обитатели.

Аутсорсинговой компании выгодно отказаться от аутсорсинга своих услуг в пользу содержания собственного штата

Мы принципиально используем внутренних специалистов для работы с новыми проектами и обслуживания существующих. Это эффективно с точки зрения создания высококачественных продуктов. Мы несем ответственность за своих сотрудников перед клиентами с точки зрения соблюдения авторских прав и конфиденциальности.

Face-to-face коммуникация позволяет сократить до минимума недопонимание технических нюансов проекта, позволяет избежать дублирования процессов, сокращает время на решение рабочих вопросов.
Мы также организовываем на базе нашего офиса интернатуру для специалистов различных направлений (iOS/Android разработчиков, менеджеров по IT продажам и пр.). В зависимости от направленности мы набираем по 10-20 человек и делим их на 2 группы. Наши специалисты проводят обучение по 4 часа в день 5 дней в неделю в течение 1-2 месяцев. Обучение проходит бесплатно и по некоторым направлениям мы даже платим стипендию. По окончанию интернатуры ребята получают практический опыт, а 3-5 наиболее активных и талантливых специалистов остаются с нами.

Где искать клиентов и почему заказчики выбирают украинских специалистов

Украинские специалисты и украинская разработка в целом это оптимальное соотношение качество/цена. За услуги мы берем в 1.5-2 раза меньше чем наши конкуренты из США или Европы, но у нас есть преимущество перед специалистами из Азии, это, возможно, аккуратность в коде и прилежность в создании продукта.
Поток клиентов мы получаем из различных источников:

• Постоянные клиенты и их рекомендации;
• Наш сайт
• Прямые продажи с помощью социальных бизнес сетей (Xing, Opportunity и пр.);
• B2B и B2C специализированные платформы (Goodfirms, Clutch, Extract и пр.);
• Фриланс платформы (Appfutura, Freelancer, Peopleperhour и пр.);
• Интернет медиа ресурсы.

Неправильно было бы ориентироваться на какой-то конкретный ресурс. Стоит уделять больше времени, тому источнику, который дает больший результат в данный период времени, но при этом не пренебрегать остальными, так как тенденции периодически меняются.

Хобби, которое учит эффективному менеджменту

Я достаточно универсальный человек в плане хобби, обожаю теннис, и с удовольствием тренируюсь и играю. Мы часто совершаем велопрогулки выходного дня всей семьей. Обязательно хотя бы 1 раз в сезон ходим на байдарках.

Для удовлетворения моих созидательных потребностей, я сравнительно недавно занялся разведением муравьев. Это оказалось интересно и, на самом деле, удивительно наблюдать, как эти крошечные создания организовывают свою жизнь. Они как винтики часового механизма, каждый на своем месте и при этом их жизнь построена так, что даже форс-мажорные обстоятельства не в силе значительно пошатнуть их четко построенный уклад жизни.

На самом деле, это они учат меня, как наиболее оптимально использовать свои ресурсы для построения и функционирования четкого механизма. Я бы назвал это так: «Эффективный менеджмент: практические советы по построению бизнеса». Именно их сверх централизованная система вдохновила меня на создание нашей собственной внутренней системы управления рабочим процессом и проектами.

Payoneer отвечает моему принципу не усложнять жизнь и находить наиболее простые и удобные решения

Payoneer стал для нас настоящим открытием. Оказывается, платежи можно получать гораздо быстрее, при этом расчеты можно осуществлять в разных валютах и между участниками платежной системы из разных стран. Валютные расчеты – это один из самых проблемных вопросов, когда речь идет о расчетах с иностранными партнерами, SWIFT переводах.

Payoneer буквально решил эту проблему и расчеты с иностранными партнерами, клиентами, маркетплейсами и фриланс биржами и площадками с разными валютами стали так же просты, как перевод с карты на карту внутри одного банка. Мы часто используем Payoneer для оплаты труда наших субподрядчиков, используя при этом внутренние переводы, это быстро и без каких-либо комиссий. 

Мы без проблем получаем средства от иностранных компаний через Global Payment Service, а также выводим средства с различных онлайн-площадок в разных валютах. Оборот средств ускорился, а база клиентов увеличилась благодаря тому, что мы смогли предложить альтернативу в расчетах с разными валютами.

Это все делает Payoneer незаменимым финансовым инструментом для нашей компании.