Экспертное мнение: Шамшер Хан (Shamsher Khan) из Click Perfect о запуске компании цифрового маркетинга
Шамшер Хан является основателем компании Click Perfect и преподает в ней, помогая блогерам и частным предпринимателям достигать поставленных целей интернет-маркетинга и зарабатывать больше денег в Интернете. Он также ведет блог цифрового маркетинга по адресу blog.shamsherkhan.com и является автором книги The Ultimate Picture Guide to Creating WordPress Website – A Simple Step by Step Tutorial (Полное руководство в картинках по созданию веб-сайта на WordPress — подробные инструкции).
Недавно мы встретились с Шамшером, чтобы узнать больше о его опыте в ведении блогов и цифровом маркетинге и получить советы для фрилансеров по лучшим методам работы с клиентами. Вот что он сказал.
Не могли бы вы рассказать о своем профессиональном опыте? Как вы пришли к цифровому маркетингу?
Я начал вести блог и заниматься цифровым маркетингом еще будучи студентом. Моей целью были финансовая свобода и образ жизни фрилансера, и это было основной причиной, почему мир цифрового маркетинга привлекал меня больше, чем любая другая область.
Каков ваш подход к цифровому маркетингу? Чем отличается ваша стратегия от других онлайн-консультантов?
Я подхожу к каждому клиенту индивидуально. Для меня важнее цели проекта, который мне поручил клиент, чем то, что клиент говорит мне делать. Такая стратегия обеспечивает достижение истинной цели клиента.
Какие основные уроки вы извлекли из своей карьеры консультанта по интернет-маркетингу?
Я узнал массу вещей о клиентах и о том, как их удержать. Основной урок состоит в том, что клиенты подобны золоту, поэтому важно всегда обеспечивать хорошие результаты. Тогда клиенты будут рекомендовать меня другим клиентам и на другие проекты, и мне не придется тратить дополнительные деньги на маркетинг моего бизнеса.
Каковы некоторые из проблем, с которыми вы столкнулись в своем бизнесе?
Прежде всего, я увидел, что в индустрии интернет-маркетинга каждый сотрудник хочет стать боссом, независимо от имеющегося опыта, и не желает ждать или постигать глубины отрасли. Поэтому приходится быть немного стратегом, если вы хотите удержать кого-то в компании на долгое время. Необходимо дать им причину, чтобы они хотели работать с вами.
Какие самые эффективные методы поиска клиентов вы нашли? Что не работало?
Я обнаружил, что для привлечения клиентов очень эффективна реклама с платой за клик (Pay Per Click, PPC). Поисковая оптимизация (Search Engine Optimization, SEO) на вашем веб-сайте также принесет вам хороших клиентов, потому что, если клиенты приходят к вам через органический ранг, они даже не попросят вас показать им ранг и портфель предыдущего клиента.
Какой совет по установлению хороших взаимосвязей с клиентами вы дадите другим консультантам?
Ваши клиенты — это хребет вашего бизнеса, и вы должны быстро реагировать на их пожелания в любых ситуациях. Необходимо соответствовать требованиям клиентов. Если вы новичок в этом бизнесе, необходимо прежде всего создать свой портфель и не думать на этом начальном этапе только о деньгах.
Каковы ваши любимые инструменты и ресурсы для работы в качестве онлайн-консультанта?
Из инструментов проектирования веб-сайтов я предпочитаю WordPress — популярную систему управления контентом (Content Management System, CMS), которую можно использовать для создания веб-сайта любого типа. Для маркетинга по электронной почте я использую MailChimp, для управления каналами социальных сетей — BufferApp, для размещения клиентских веб-сайтов — Bigrock Hosting, а для управления клиентскими данными — Microsoft Excel.