Документы для подтверждения адреса проживания

Вне зависимости от того, открываете ли вы аккаунт Payoneer или уже являетесь клиентом длительное время, у вас могут запросить документы для верификации адреса. В первую очередь это нужно для безопасности и сохранения денежных средств. Подтверждение адреса – стандартная процедура.

Подтверждение адреса необходимо:

• Для верификации аккаунта;
• Для заказа карты;
• Если адрес был указан не полностью;
• Если у вас изменился адрес;
• или в некоторых других случаях.

Предоставление документов для подтверждения адреса проживания необходимо в соответствии с регуляциями и международными стандартами, которым мы следуем.

Виды документов для подтверждения адреса и как их предоставить

Подтверждением адреса вашего проживания могут быть документы, выданные банком, государственными или муниципальными органами, не больше 3х месяцев назад. Обратите внимание, что подтвердить необходимо именно адрес проживания, а не прописки. 

В документе для подтверждения адреса должно быть обязательно указано: 

• Ваше имя и фамилия;
• Полный адрес;
• Дата выдачи. 

Если вы владелец жилья, вы можете подтвердить адрес сразу с помощью одного из документов (примеры): 

• Копия счета за оплату коммунальных услуг за последние 3 месяца, на котором указаны ваше имя и адрес (например, счета за газ, воду, электричество, телефон, интернет и т.д.);
• Официальная выписка с банковского счета с указанием вашего имени и адреса;
• Выписка из ЖЕК о составе семьи.

Если вы живете не в собственном жилье, тогда вам необходимы будут документы, которые:
– Подтверждают сам адрес (счета, выписки из банка, и т.д.)
– Подтверждают вашу связь с владельцем недвижимости:

• Свидетельство о рождении, если квартира родителей;
• Свидетельство о браке, если квартира мужа или жены (если вы на одной фамилии, достаточно документов, которые подтверждают адрес);
• Копии всех страниц договора аренды съемного жилья; 

Требования к предоставляемым документам

Принимается качественно сфотографированный или отсканированный документ в формате jpeg, png, pdf.  Убедитесь, что копия документа соответствует требованиям:

• Изображение должно быть цветной копией документа;
• Все 4 угла документа должны быть видны;
• Изображение не должно быть пиксельным;
• Копия не должна быть обрезана или изменена любым образом;
• Цвет документа должен быть четко различимым;
• Изображение должно быть четким. Темные изображения не будут рассмотрены;
• На изображении нет вспышки или отражения, которые закрывают часть информации;
• Текст документа является читабельным;
• Если изменение масштаба необходимо, изображение не должно искажаться. 

Как загрузить документ

Для того, чтобы загрузить запрошенный документ, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Войдите в ваш онлайн аккаунт Payoneer
2. Нажмите “Настройки” и выберите в выпадающем меню “Подтвержденная информация”
3. Откройте соответствующее требование и нажмите на ссылку
4. Загрузите необходимый документ
5. Нажмите “Submit”

Также загрузить документ можно, ответив на запрос напрямую.

Если вам необходимо загрузить 2 и более документов, пожалуйста объедините их в 1 pdf файл. Вы можете воспользоваться онлайн сервисами: https://www.ilovepdf.com/ru/merge_pdf 

Если вы написали нам письмо касательно подтверждения адреса проживания, пожалуйста, дождитесь ответа. С каждым новым запросом или письмом, дата вашей заявки обновляется и дедлайн по рассмотрению запроса изменяется. 

Важные моменты:

• В документе имя должно совпадать с именем, указанным при регистрации;
• Переводить документ не нужно;
• Документы также не нужно заверять нотариально. 

Для подтверждения адреса не могут использоваться:

• Штамп в паспорте с пропиской;
• Визы;
• Счета за мобильный телефон;
• Счета с датой выдачи старше 3 месяцев;
• Документы непризнанных территорий ЛНР и ДНР, Приднестровья;
• Видео;
• Скан 2х отдельных документов на одной странице.

Вы всегда можете получить помощь и консультацию, обратившись в нашу службу поддержки. 

Кто имеет доступ к вашим документам:

Документы, подтверждающие адрес необходимы для соблюдения международных стандартов безопасности.  Мы строго соблюдаем международные процедуры и требования: 

• KYC (Know your customer);
• OFAC (Office of Foreign Assets Control);
• AML (Anti-Money Laundering);
• Требования Закона о Банковской Тайне (Bank Secrecy Act (BSA). 

Payoneer обладает сертификатом Стандарта Безопасности Данных Индустрии Платёжных Карт Уровня 1 (Payment Card Industry (PCI) Level 1 Data Security Standard). Это стандарт информационной безопасности для организаций, которые работают с лидирующими кредитными картами. Стандарт PCI администрируется Советом по стандартам безопасности индустрии платежных карт (Payment Card Industry Security Standards Council) и был создан для усиления контроля над мошенническими схемами. Стандарт представляет собой совокупность 12 детализированных требований по обеспечению безопасности данных. Стандарт 1 уровня – самый высокий и самый строгий из уровней PCI DSS. Поэтому пользователи Payoneer могут быть уверены в безопасности своих средств и конфиденциальной информации.

Примеры документов для подтверждения адреса проживания в разных странах

В зависимости от юрисдикции, перечень документов может отличаться.