Что нужно для создания успешной удаленной команды?

Примечание редактора: Это гостевой пост Марии Атаманюк, менеджера по стратегии цифрового контента в YouTeam.

---

Любой (если только он не просидел в бункере последние 20 лет) знает, что за последнее время рабочие процессы претерпели значительные изменения. Сегодня, вне зависимости от отрасли, сотрудники могут работать с коллегами из любой страны мира – но изменения коснулись не только сотрудников. 

Предприниматели все чаще пользуются преимуществами удаленной работы, ведь благодаря ей работодатель получает почти неограниченный доступ к талантливым сотрудникам. Сегодня можно создать команду профессионалов высокого класса, сократив при этом издержки и избежав сложностей, связанных с организацией работы в офисе.

Удаленная работа дает множество преимуществ как сотрудникам, так и работодателю – однако с ней связан и ряд сложностей. Если сотрудники находятся в разных местах, корпоративная культура не сложится сама собой – над ней придется работать.

 Вот правила успешной работы удаленной команды, принятые в YouTeam:

1. Нанимать на работу правильных людей, где бы они не находились.
2. Создавать обстановку, в которой сотрудники доверяют коллегам.
3. Внедрить систему мониторинга, которая позволяет убедиться, что сотрудники работают над личными целями и целями компании.

Используя этот опыт, мы разработали пошаговую систему, позволяющую членам команды всегда быть на связи, где бы они не находились. 

 Вот как это работает:

1. Найм

Сотрудники – это сердце вашей компании, вот почему так важно относиться к процессу их поиска серьезно. Важно нанимать людей, способных работать эффективно вне зависимости от того, где они находятся – дома или в офисе.

 Мы рекомендуем вам придерживаться следующих принципов:

• Живой разговор. Если это возможно, лично проводите собеседование с кандидатами. Это позволит вам лучше оценить коммуникативные навыки кандидатов, их поведение и язык их тела. Если кандидат живет недалеко, пригласите его в офис или другое подходящее место, а если он не может приехать, организуйте собеседование при помощи Skype, Zoom или другого инструмента для проведения видеоконференций.

• Грамотная оценка. Если вы нанимаете сотрудника на управленческую или техническую должность, важно придерживаться стратегического подхода. Для начала присмотритесь к онлайн-инструментам для оценки навыков. Работные сайты иногда предлагают тесты, помогающие оценить навыки кандидата. Кроме того, не забудьте о рекомендациях от предыдущих работодателей. Личные рекомендации и отзывы на LinkedIn – отличная штука.

• Внутренняя мотивация. У членов вашей виртуальной команды не будет рядом коллег, способных помочь сфокусироваться на задаче. Вот почему так важно, чтобы потенциальный сотрудник был мотивированным. Задайте кандидату пару вопросов, чтобы убедиться, что он способен работать, не отвлекаясь.

2. Создание культуры

Ничто так не способствует построению корпоративной культуры, как качественно проведенное в личном общении время. В конечном итоге, успех удаленной команды будет зависеть от вашей способности создать единую культуру работы, быть частью которой приятно и почетно.

 Давайте посмотрим на некоторые приемы:

• Проводя ежедневные или еженедельные встречи по проекту, позвольте коллегам присоединиться при помощи видеозвонка. Конечно, это не заменит личного общения, но поможет вашим сотрудникам почувствовать себя частью большой дружной команды. Есть множество сервисов видеосвязи, позволяющих создавать мультиконференции.

• Регулярные встречи команды. Собирать сотрудников каждый месяц или квартал требует определенных затрат, но награда – лояльность команды – стоит того. Мы в YouTeam устраиваем встречи команды минимум раз в три месяца: на этих встречах каждый департамент может рассказать о своих достижениях. Еще в программе таких встречи – фотосессия, вкусный ужин, коктейльная вечеринка, конкурсы и многое другое.

• Праздники поднимают сотрудникам настроение, но важно также вкладываться в их профессиональный рост. Если в бюджет заложены профессиональные мероприятия и конференции, подумайте о том, чтобы пригласить удаленных коллег присоединиться к ним. Это даст им возможность пообщаться друг с другом, завести новые знакомства, наполниться новыми идеями. Конференции – это не только источник вдохновения, но и место для обмена опытом и качественного общения с коллегами.

3. Мониторинг

Доверие важно, но не стоит отказываться от мониторинга рабочих процессов. Мы полагаемся на следующие вещи:

• Управление проектами. Мы используем различные программы для управления проектами, чтобы отслеживать задачи и контролировать ответственность сотрудников за их выполнение. Это позволяет нам быть уверенными в том, что ни один проект не «потеряется» и что все будет идти по плану.

• Работа с документами. Даже если некоторые (или все) сотрудники находятся далеко от коллег, у них должна быть единая система работы с документами. Такие сервисы позволяют каждому сотруднику всегда быть в курсе, над чем коллеги работают в данный момент.

• Видеоконференции/чаты. Средства связи – это отличный способ быстро связаться с удаленными коллегами. При помощи видеоконференции или чата вы можете сделать это легко и быстро, без долгого обмена письмами.

• Разноплановые встречи. Еженедельные встречи помогают сотрудникам поделиться с командой личными достижениями. Возможность разделить с коллегами победы и поражения недели – отличный способ наладить отношения и воспитать чувство принадлежности команде. Zoom позволяет одновременно видеть сразу всех членов команды: он создает атмосферу личной встречи, которая так важна для удаленных сотрудников.

• Регулярные личные встречи. Встречи один на один тоже важны. Они помогают отслеживать прогресс в достижении краткосрочных и долгосрочных целей. На таких встречах каждый сотрудник получает возможность услышать о своем вкладе в успех компании – это мотивирует и помогает двигаться дальше.

Ваш ход

Управление удаленной командой требует постоянного вложения энергии и времени. Если вы решите пойти по этому пути, подумайте о том, чтобы воспользоваться приемами, упомянутыми выше. Помните, что успех вашей команды зависит от вашей способности найти талантливых сотрудников, поддерживать их мотивацию и эффективность для достижения целей компании.

Мария Атаманюк – менеджер по стратегии цифрового контента в YouTeam —B2B онлайн-площадке для технических специалистов, объединяющей компании и команды разработчиков из надежных аутсорсинговых агентств. Сферы интереса Марии включают цифровой маркетинг, развитие бизнеса в сфере хайтек, блоггин.