Думаєте про те, що прийшов час вивести свій e-commerce бізнес на міжнародний рівень? У зв’язку зі стрімким зростанням світової e-commerce індустрії та прогнозом, що до 2023 року обсяг продажів перевищуватиме 6 трильйонів доларів, все більше брендів користуються можливістю глобальної експансії.
Однак підготовка вашого бренду до міжнародної експансії вимагає ретельного планування, якісних досліджень і, насамперед, твердої стратегії. Якщо ви плануєте зробити стрибок до глобальної експансії, то потрібно врахувати безліч речей, таких як культурна перспектива, брендинг, витрати на виконання замовлень і багато іншого.
Щоб допомогти вам почати, ми звернулися до трьох експертів галузі, лідерів у сферах логістики, e-commerce, брендингу та інших, щоб дізнатися більше про те, що онлайн-продавці повинні враховувати при розвитку свого бренда на міжнародному рівні.
Ось якими порадами вони поділилися.
Дуже важливо знати і справді розуміти нюанси ринку. Деякі моменти з самого початку є цілком очевидними як з культурної, так і з мовної точки зору. Те, як ви спілкуєтесь із потенційно новою аудиторією, має вирішальне значення для позиціонування вашого бренду та того, наскільки добре вас приймуть у якості нового учасника цього ринку.
Також часто доводиться боротися з формальностями, і дуже важливо заздалегідь виконати належну комплексну перевірку, думаючи не тільки про вхід на ринок, а й про довгострокові наслідки та репутацію.
Трой Джонстон (Troy Johnston)
Співзасновник, Seller.tools
Три найважливіших фактора – це нормативні відмінності між вашим внутрішнім ринком і ринком, на який ви плануєте виходити, витрати на виконання замовлень та мовні відмінності.
Нормативні витрати, такі як отримання дозволів, тарифи та податки, можуть вплинути на ваш валовий дохід. Наприклад, Мексика стягує з продажів e-commerce податок на прибуток з нерезидентів країни та їх бізнесу.
Витрати на виконання замовлень також можуть сильно відрізнятися на різних ринках. Федеральні перевізники, такі як USPS в США, можуть бути ненадійними або навіть існувати лише на певних ринках – це означає, що вам, можливо, доведеться покладатися на такі компанії, як FEDEX, UPS або DHL, які можуть коштувати більше в залежності від вашого товару.
Мовні відмінності можуть ускладнити прямий переклад, і навіть діалектні відмінності можуть мати великий вплив на ваш контент.
Майк Бегг (Mike Begg)
Співзасновник, AMZ Advisers
Час – це найцінніший ресурс, і, мабуть, існує безліч варіантів його використання. Я рекомендую піти на онлайн-майданчики, які мають найбільший потенціал для отримання результатів, виходячи з кількості часу, витраченого на налаштування.
Приймаючи рішення щодо вашої наступної (або першої) зупинки на міжнародному рівні, запитайте себе, яким є ваш рівень комфорту щодо дотримання податкових вимог, логістики запасів та потенційних мовних перекладів, які будуть потрібні?
Зазвичай я рекомендую почати з Канади, потім Великобританія, Німеччина, далі – інші країни континентальної Європи і, можливо, Австралія.
Кевін Сандерсон (Kevin Sanderson)
Chief Maximize, Maximizing Ecommerce LLC.
Зазвичай проблеми пов’язані з визначенням життєздатності нових міжнародних онлайн-майданчиків, а також із матеріально-технічною підтримкою, особливо з урахованням масштабів. Важливо зробити запуск на новий ринок максимально передбачуваним, та поставитися до нього майже як до запуску нового бренду.
Якщо вам пощастило досягти успіху на початку існування на новому ринку – це ідеальний варіант. Гостинний ринок та потенційно більш доброзичлива аудиторія, яка полюбить ваш бренд і асортимент товарів, допоможуть із чинниками, які позитивно вплинуть на алгоритми Amazon.
Трой Джонстон (Troy Johnston)
Співзасновник, Seller.tools
Найбільшим бар’єром для входу є незнання місцевого ринку. Краще, коли у вас є партнер, який може допомогти вам впоратися з проблемами з урядами, банківським сектором, мовами, очікуваннями клієнтів, податками тощо, та допомогти зробити ваш перехід на міжнародний ринок більш плавним.
Майк Бегг (Mike Begg)
Співзасновник, AMZ Advisers
Бар’єри для міжнародної експансії є скоріш ментальними, ніж технічними. Я часто бачив, коли продавці були у захваті від онлайн-майданчиків та зробили все необхідне, аби отримати належну реєстрацію та налаштувати свої акаунти… а потім ніколи так і не відправили товар.
Іноді кордон країни може викликати уявну межу, яка відлякує людей від продажів у цій країні.
Реальність є такою, що Amazon відкриває магазини тільки в країнах, сприятливих для ведення бізнесу. Є таке висловлювання, що на мою думку, підходить: «Там, де перетинають кордони товари, армія – ні». Це означає, що ми робимо свій внесок у взаємовигідні відносини з цією країною, і громадяни та жителі цієї країни, ймовірно, вже купують товари, аналогічні тим, які хтось продає на Amazon в США. Отже, Amazon, уряд цієї країни і всі люди, які там живуть, хочуть, щоб ви запропонували їм свої товари.
Крім того, багато продавців хотіли би якнайшвидше розпочати міжнародну експансію.
Кевін Сандерсон (Kevin Sanderson)
Chief Maximize, Maximizing Ecommerce LLC.
Мені дуже цікаво спостерігати за впливом і потенціалом австралійського ринку. Це справді щось унікальне та відмінне від того, що я бачив – від життєздатності продавців і власників брендів, до загальної реакції клієнтів. Інфраструктура Amazon в Австралії все ще знаходиться в сільській місцевості, і ці інвестиції говорять про готовність інвестувати в життєздатні онлайн-майданчики. Ніколи не завадить рости і розширювати свою присутність, як це робить Amazon на певному ринку. Є великий потенціал як для синергії, так і для масштабу.
Трой Джонстон (Troy Johnston)
Співзасновник, Seller.tools
Ми бачимо найбільші можливості в Мексиці, Індії та Австралії. На цих онлайн-майданчиках, як і раніше, дуже низькі витрати на рекламу, проте обсяг продажів починає зростати. Зокрема, в Індії деякі клієнти досягають значного збільшення продажів із року в рік.
Майк Бегг (Mike Begg)
Співзасновник, AMZ Advisers
Канаду часто не беруть до уваги, тому що людям здається, що це десь дуже далеко. Проте, здебільшого продавці, які виходять на Канаду, знаходять зрілий ринок зі стабільними продажами (особливо у порівнянні з іншими варіантами зростання), розвиненою мережею та доброзичливою базою преміум-клієнтів з їх кредитними картками, які люблять купувати на Amazon. Як правило, тут також менше конкуренції, ніж на багатьох інших ринках.
Кевін Сандерсон (Kevin Sanderson)
Chief Maximize, Maximizing Ecommerce LLC.
Якщо ви хочете, щоб ваш e-commerce бізнес продовжував розвиватися та процвітати, вам обов’язково потрібно вийти на світовий ринок. Але щоб зробити це успішно, ми рекомендуємо врахувати поради від наших експертів. При правильному плануванні, дослідженнях і рішучості, ви зможете вивести свій бізнес на новий рівень.
І, нарешті, якщо ви завжди хотіли розширити свій e-commerce бізнес на нові ринки, то рішення Payoneer для транскордонних і гнучких платежів може допомогти онлайн-продавцям, таким як ви, легко і безпечно отримувати гроші від провідних світових онлайн-майданчиків. Ми позбавляємо вас від проблем із міжнародними платежами, щоб ви могли зосередитися на глобальному розвитку свого бізнесу.