Якщо ви — фрілансер, у вас немає команди професійних консультантів, які допомагають приймати рішення та спрямовують у вірному напрямку. Ви самі керуєте бізнесом, ґрунтуючись на власних знаннях і досвіді. А в такій ситуації ви ймовірно припускатиметеся помилок.
На щастя, ви можете вчитися на досвіді та помилках інших. Уникайте наступних чотирьох помилок у своєму фріланс-бізнесі, щоб захистити себе від їхніх наслідків.
Питати у своїх клієнтів, скільки вони можуть заплатити
Самар Оваіс (Samar Owais) із Copyblogger попереджає фрілансерів про те, що не можна дозволяти клієнтам диктувати ціни. Тільки ви знаєте напевно, скільки часу та зусиль вам потрібно витратити, аби розробити дизайн чергового логотипу, написати статтю чи створити веб-сайт. Ваші клієнти не мають про це жодного уявлення. Їх цікавить лише кінцевий продукт, а не про процес його створення.
Замість того, щоб питати у клієнтів, скільки вони готові заплатити, скажіть їм, скільки коштують ваші послуги. Цілком прийнятно поцікавитися бюджетом клієнта. Однак, використовуйте цю інформацію, щоб запропонувати клієнтові можливий пакет послуг, який відповідатиме встановленим вами цінам. Ви також можете запропонувати клієнту поетапну оплату або інші умови, які задовольнять обидві сторони.
Працювати впродовж звичайних робочих годин
Фріланс — це не офісна робота, і працювати від 9:00 до 17:00 необов’язково. Працюючи на себе, ви можете планувати робочий час відповідно до власної продуктивності. Якщо ви відчувайте приплив бадьорості о 10 вечора, плануйте свою роботу на вечірні години замість ранку.
Також будьте готові працювати більше годин, ніж офісний працівник. Звичайно, 10-ти годинний робочий день навряд чи можна назвати великою забавою, але саме так ви підвищуєте свою конкурентоспроможність. Вам не підвладно зупинити час, тому не думайте, що зможете впоратися із завданнями швидше за інших.
Якщо ви працюєте на міжнародному ринку, будьте готові працювати в позаробочі години. Клієнти з інших часових поясів розраховують, що ви будете доступні хоча б кілька годин упродовж їхнього робочого дня. Враховуйте це при плануванні свого розкладу.
Недостатньо спілкуватися із клієнтом
Започаткування фріланс-бізнесу схоже на стрибок у невідомість. Те саме відчуває і клієнт, наймаючи фрілансера. Якщо ви хочете побудувати здорові відносини із клієнтом, постійно будьте з ним на зв’язку. Надсилайте йому щотижневі звіти, інформуючи про статус проекту, або заплануйте систематичні Skype-дзвінки для мозкових штурмів і обговорення поточних питань.
Фрілансер Едісон Дюваль (Addison Duvall) називає недостатню комунікацію одним із «смертних гріхів» цього бізнесу. Дюваль прихильник проактивного підходу до процесу комунікацій: «Не чекайте, поки клієнт сам вийде на зв’язок, зателефонуйте йому або відправте листа, показуючи, що ви піклуєтеся про його проект».
Співпрацювати із «проблемними клієнтами»
Ідея залишити клієнта може наводити на вас жах. Навіщо вам відмовлятися від можливості заробити гроші? Однак відхід від «проблемних клієнтів» звільняє час у вашому розкладі для клієнтів, які цінують вашу роботу та поділяють ваше бачення. Проблемні клієнти можуть виснажити вашу творчу енергію та змусити вас зненавидіти свою роботу.
Якщо у вас із клієнтом постійно виникають непорозуміння, поясніть йому, що, можливо, ви не підходите для цього проекту та порадьте звернутися до іншого фрілансера. Тим часом зосередьтеся на пошуку нових клієнтів, які краще відповідатимуть вашому стилю роботи.
Уникнення помилок у бізнесі заощадить вам купу часу та захистить ваші починання. Подбайте про надійний інструмент для отримання платежів від клієнтів. Зареєструйтесь у Payoneer і отримуйте міжнародні платежі з усього світу на вигідних умовах.