6 аспектів, які необхідно враховувати фрілансеру в роботі з міжнародними клієнтами
Можливість надавати послуги міжнародним клієнтам через Інтернет є істотною перевагою для фрілансерів. Однак, співпрацюючи з іноземними клієнтами, слід враховувати кілька факторів, із якими вам не доводиться стикатися на внутрішньому ринку.
Нижче наведено кілька найважливіших питань, пов’язаних із наданням послуг міжнародним клієнтам, а також ідеї та поради, які допоможуть фрілансеру їх вирішити.
Мовні та культурні бар’єри
У різних країнах світу діють різні методи ведення бізнесу. У деяких країнах повсякденна чи неформальна мова вважається нормою під час телефонних дзвінків, в електронних листах та інших комунікаціях. В інших же країнах ділове спілкування залишається офіційним, і дотримання етикету належить до пріоритетних питань. Перш ніж працювати з клієнтами з певного ринку, дізнайтесь про місцеві культурні особливості.
Проблемою може стати мовний бар’єр. Робота з клієнтом, який розмовляє іншою мовою, створює необхідність перекладу та ризики неправильного тлумачення. На щастя, є кілька чудових програм для перекладу, які зможуть допомогти.
Вартість грошей
Прорахувавши додаткові витрати на закордонну діяльність, ви можете встановити розцінки, які відповідатимуть рівню вашого прибутку від проектів на місцевому ринку. Однак подумайте про вартість грошей. Якщо мова, спілкування та інші перешкоди суттєво сповільнюють роботу, ваш прибуток від певного клієнта може не бути достатнім для продовження співпраці. У такому випадку скоригуйте розцінки відповідним чином або повідомте клієнта про необхідність припинення співпраці в чемній і ввічливій формі.
Платіжні сервіси
Деякі платіжні сервіси оптимізовані для роботи з вітчизняними клієнтами, у той час як інші спеціалізуються на глобальних або міжнародних транзакціях. Обираючи постачальника платіжних послуг, зверніть увагу на різницю в розмірі комісії за обробку міжнародних транзакцій і внутрішніх платежів. Урахуйте цю різницю у своїх розцінках, щоб не втрачати гроші на міжнародних угодах.
Курси обміну валют
Можливо, ви не усвідомлюєте, що на розмір вашого прибутку від співпраці з міжнародними клієнтами впливають курси обміну валют. Якщо ви отримуєте платіж у валюті клієнта та конвертуєте суму у місцеву валюту, ви можете залишитись в плюсі або в мінусі. Якщо валюта клієнта є слабшою за місцеву валюту, ваш прибуток після конвертації буде досить низьким. Пам’ятайте, що часто при конвертації доводиться сплачувати комісії, прямі або непрямі. Виставляючи рахунки та одержуючи платежі у місцевій валюті, можна уникнути таких прикрощів.
Різниця в часі
Робота з клієнтами в різних часових поясах впливає на ваш режим комунікацій і терміни виконання проектів. Буде незручно ставити клієнту запитання в останню хвилину перед здачею проекту, якщо в його часовому поясі 3 година ранку. Отже, аби уникнути цих проблем, може знадобитися завершити проект достроково. Також з’ясуйте, за яким часовим поясом визначені терміни, аби зрозуміти, коли вам слід здати проект за місцевим часом.
Особливості оподаткування
До комерційної діяльності за кордоном можуть застосовуватися особливі податкові вимоги, які залежать від країни, в якій ви платите податки. З огляду на складність питання, рекомендуємо вивчити спеціалізовані джерела та проконсультуватися з бухгалтером.
Висновки
Перш ніж працювати з міжнародними клієнтами, поміркуйте над впливом цих факторів на ваш бізнес. Дослідження та підготовка допомагають досягти успіху в діяльності та керуванні фінансами. Якщо ви плануєте вести бізнес у різних країнах, Payoneer пропонує обробку міжнародних платежів. Ознайомтеся з нашими рішеннями для фрілансерів уже сьогодні.