Як побудувати партнерські стосунки з клієнтом — п’ять кроків
Фрілансер потребує докласти більше зусиль, ніж найманий працівник, щоб збудувати ефективні стосунки з клієнтами, які приносять прибуток. Успіх залежить від того, наскільки вдасться зарекомендувати себе справжнім партнером, а не «тимчасовим» постачальником послуг.
У цій публікації розглянуто п’ять важливих кроків, які допоможуть фрілансерам збудувати партнерські стосунки з клієнтами.
Вибирайте ідеальних клієнтів
За будь-якого типу ділових стосунків тривалий успіх залежить від того, наскільки збігаються ваші цінності, цілі та дії. Вибирайте таких клієнтів і роботу, якими вам хотілося б займатися в довготривалій перспективі.
Розглядаючи робочі пропозиції, замислитесь над тим, чи відповідає клієнт необхідним критеріям для створення довготривалих партнерських стосунків. Немає нічого поганого в тому, щоб відмовитися від пропозиції, якщо вважаєте, що тривалого партнерства не вийде. Це дасть вам змогу зосередитися на більш перспективних проектах.
Інтегруйтеся в бізнес клієнта
Партнери не працюють відокремлено один від одного та не ставляться до клієнтів, як до ще одного з численних джерел заробітку. Станьте в буквальному сенсі невід’ємною частиною партнерського бізнесу, підготувавшись як слід та отримавши про нього якомога більше інформації.
Ознайомтеся з галуззю, можливостями та труднощами, з якими стикається клієнт. Що більше інформації ви отримаєте про стан бізнесу клієнта, то краще зможете пристосувати свої послуги до його потреб.
Навчіться розуміти критично важливі аспекти бізнесу вищого рівня
Справжні партнери зосереджуються на критично важливих аспектах бізнесу вищого рівня клієнтів і його представників. Якщо фактичну роботу, яку ви виконуєте, ви сприймаєте як завдання нижчої ланки, клієнт не бачитиме цінності у ваших послугах на довготривалу перспективу.
Ознайомтеся з завданнями й цілями вищого рівня вашого партнера та переконайте його, що ваші послуги сприятимуть досягненню загального успіху.
Налагоджуйте ефективну комунікацію та будуйте довіру
Успішне партнерство неможливе без ефективної комунікації та довіри. Налагоджуйте комунікацію на ранньому етапі, аби ви завжди розуміли очікування та інтереси клієнта, а клієнт у свою чергу завжди знав, чого очікувати від вас.
На додаток до налагодження належної комунікації, систематично виконуючи роботу вчасно та бездоганно, ви заслужите довіру клієнта та заробите репутацію надійного постачальника. Заслуживши довіру клієнта до вашої роботи, ви станете незамінним.
Приймайте стратегічні рішення на довготривалу перспективу
Партнерство — це довготривалі стосунки. Щоб побудувати такий вид зв’язку, приймайте рішення, беручи до розрахунку їхню стратегічну важливість. Натомість багато фрілансерів приймають недалекоглядні рішення, заточені під конкретне завдання.
Якщо ви мислите стратегічно, іноді потрібно пожертвувати перевагами та прибутком у моменти, коли потрібно засвідчити лояльність клієнтам, необхідну для успішного партнерства.
Висновок
Із часом суттєва частина прибутку фрілансерів надходить від невеликої кількості постійних клієнтів. Тому вкрай необхідно визначити потрібних стратегічних партнерів для вашого бізнесу та ефективно застосувати наведені в цій публікації кроки, щоб досягти тривалих і позитивних стосунків із клієнтом.