Через відсутність офіційних трудових відносин фрілансери підпадають під більший ризик не отримати оплату за роботу, ніж штатні працівники. Коли замовник відмовляється платити за виконану вами роботу, це обурює та розчаровує.
Корисно знати, що робити, якщо виникає така проблема. У цій статті ми опишемо кілька стратегій та дамо кілька порад, як впоратися з цією ситуацією.
Перш ніж говорити про поведінки в разі несплати, продумайте заходи, яких ви можете вжити, щоб звести ризики до мінімуму та мати запасні варіанти дій.
Якщо це можливо, дізнайтеся якомога більше про потенційних замовників, щоб оцінити ризик. На сайтах проектів, де замовники та фрілансери знаходять один одного, зазвичай існують функції відгуків, які дозволяють користувачам оцінювати замовників. Користуйтеся ними. Також необхідно ознайомитися з відгуками споживачів про конкретну компанію. Якщо компанія нечесно ставиться до своїх клієнтів, є велика можливість, що вона так само буде ставитися до фрілансерів. Стандартна угода, яка визначає обов’язки замовника та фрілансера, також допоможе вирішити ситуацію на правовій основі, якщо замовник не заплатить.
Інший превентивний захід — вимагати оплату частково або в повному обсязі наперед. У деяких договорах прописується графік платежів, який визначає оплату за фактом завершення певного етапу протягом довгого або постійного проекту.
Якщо замовник не виконує платіжні обов’язки, призупиніть роботу, доки не отримаєте оплату. А щойно її отримаєте, обговоріть нові терміни здачі.
У певних випадках замовник може не заплатити, тому що просто не побачив інвойс. Замовники часто бувають зайняті у зв’язку з терміновими проектами та необхідністю вирішувати інші важливі питання. Надсилаючи інвойси електронною та звичайною поштою і підтверджуючи їх телефонним дзвінком, ви зведете цей ризик до мінімуму. Окрім того, таким чином ви убезпечите себе від того, що клієнт «забуде» заплатити або скаже, що інвойс йому взагалі не приходив.
Перш ніж почати агресивне спілкування із замовником, припустіть, що він міг не заплатити помилково або за недоглядом. Продовжте професійне спілкування та за кілька днів знову надішліть інвойси. Зберігаючи професійний підхід, ви залишаєте можливість роботи з цим клієнтом у майбутньому. Агресивні або непрофесійні дії, навпаки, кладуть край таким можливостям.
Якщо ви кілька разів спілкувалися з клієнтом і дійшли висновку, що оплати не буде, ви можете вжити кілька правових заходів. Наприклад, ви можете підготувати з юристом листа, в якому вкажете свої наміри вжити законних заходів для стягнення оплати. Такий крок може змусити клієнта заплатити, оскільки він бажатиме уникнути витрат, часу й труднощів, пов’язаних із юридичним захистом.
Або, залежно від суми грошей, яку вам винні, можна звернутися до колекторської агенції. Ви зможете повернути собі приблизно половину від всієї суми.
Таких заходів фрілансери можуть вживати, щоб підготуватися до проблеми несплаченої роботи або вирішити її. Незалежно від результату конкретного випадку несплати, приймайте його як можливість відкоригувати свої умови роботи й оплати, щоб уникнути таких проблем у майбутньому.