Одна з найнеприємніших ситуацій в світі бізнесу – довге очікування платежу. Звичайно, ви любите свою роботу, але оплата теж важлива: в кінці кінців, вам потрібно їсти і платити за житло!
Отже, ваш клієнт повідомив, що відправив гроші, але в банку стверджують, що платіж не був отриманий.
Перед тим, як звинуватити клієнта в обмані, подумайте, що може стояти за затримкою платежу. Є безліч простих пояснень. Ось найпоширеніші причини затримок платежів.
Під час свят більшість банків повністю закриті або працюють лише кілька годин в день. При роботі із зарубіжною компанією важливо враховувати свята як в своїй країні, так і в країні клієнта – в іншому випадку можна зіткнутися з затримкою.
Для користувачів Payoneer: Payoneer обробляє платежі в USD за допомогою своїх американських банків, тому важливо враховувати свята в США. Якщо ви отримуєте кошти в EUR, потрібно пам’ятати про свята в Німеччині, а отримуючи платежі в GBP – про британські свята. Ці вихідні не збігаються, тому відразу після свята в Німеччині може йти американське свято – це призведе до суттєвої затримки платежу.
Більшість банків переказує кошти протягом 3-5 робочих днів. Варто ознайомитися з термінами переказів тієї країни, з якої ви отримуєте платежі. Різні терміни переведення можуть збільшити час очікування платежу.
Це актуально для переказів між банками тих країн, у яких різниця в часі значна. Наприклад, якщо ви перебуваєте в Австралії і отримуєте переклад з США, ваш запит повинен дочекатися відкриття американського банку і навпаки. Результат – затримка переказу.
Вихідні – це класно, але не у випадку платежів. Якщо платіж був зроблений в полудень п’ятниці, кошти надійдуть на рахунок тільки на початку наступного тижня. Крім того, варто врахувати, які дні тижня є вихідними в країні відправника. Наприклад, в Бангладеш робочі дні – з неділі по четвер
Якщо платіж був відправлений в кінці робочого дня, його обробка може зайняти більше часу, ніж очікується. Платежі, відправлені в кінці дня, будуть отримані тільки на наступний робочий день. З огляду на те, що більшість банків працює до полудня і закривається на вихідні, це може стати причиною суттєвої затримки.
Якщо протягом 3-5 робочих днів банківський переказ все ще не отримано, ми рекомендуємо зв’язатися зі своїм банком або з відправником. Якщо ви є клієнтом Payoneer і зіткнулися з затримкою платежу, будь ласка, зв’яжіться з нашою Підтримкою клієнтів для отримання допомоги.