5 lý do bạn nên tiếp tục cộng tác trực tiếp với các khách hàng hiện có thông qua thị trường freelance trực tuyến
Đây có thể là một kịch bản quen thuộc: Bạn đã thích nghi khá tốt trên những nền tảng freelance trực tuyến như Upwork hay Fiverr, và đã tìm được một số khách hàng rất tốt và ổn định. Một số người trong số họ có sự hợp tác thường xuyên với bạn, và tìm đến bạn bất cứ khi nào họ cần các dịch vụ của bạn hoặc thiết lập một lịch làm việc sớm với bạn cho các dự án sắp tới. Bạn tự hỏi mình, liệu tôi có cần những nền tảng freelance trực tuyến như này nữa hay không? Tại sao lại không cộng tác trực tiếp với khách hàng này mà vẫn phải thông qua nền tảng freelance trực tuyến?
Mặc dù thoạt nhìn qua, mọi thứ dường như dễ dàng và thuận lợi hơn khi làm việc trực tiếp với những khách hàng bạn đã có được trên các nền tảng freelance trực tuyến, nhưng có một số lý do rất thuyết phục mà bạn không nên làm như vậy (lý do đầu tiên đó là nếu làm việc này, bạn sẽ vi phạm chính sách của các nền tảng freelance trực tuyến và bị xem như một hành vi khai thác thị trường). Các nền tảng freelance trực tuyến cung cấp cho các freelancers những lợi ích mà bạn không thể bỏ qua và không thể có được khi cộng tác trực tiếp với khách hàng. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên tiếp tục duy trì sự cộng tác với các khách hàng thông qua nền tảng freelance trực tuyến:
#1: Nhận thanh toán cho việc hoàn thành từng cột mốc tiến độ dự án
Một trong những lợi ích lớn nhất của nền tảng freelance trực tuyến là hệ thống cột mốc tiến độ dự án; các khách hàng có thể thiết lập những cột mốc tiến độ, cho dù dự án đó lớn hay nhỏ, và họ thanh toán cho bạn theo từng giai đoạn khi bạn hoàn thành những cột mốc cụ thể đó. Điều này đặc biệt tốt đối với các dự án có quy mô lớn, có thể mất vài tuần (thậm chí vài tháng) để hoàn thành. Vì vậy việc bạn có thể nhận thanh toán theo từng đợt mỗi khi bạn hoàn thành một phần việc cụ thể trong cả một dự án lớn là một lựa chọn không tồi.
Hệ thống cột mốc tiến độ này còn có một lợi ích nữa, đó là nó ngăn chặn một trong những kẻ thù lớn nhất của các freelancers-tình trạng thay đổi một cách không kiểm soát phạm vi của dự án. Khi một dự án được xác định rõ ràng với các mục tiêu và cột mốc tiến độ được thiết lập, tình trạng lạm dụng và thay đổi một cách không kiểm soát về phạm vi dự án ít có khả năng xảy ra.
Các cột mốc tiến độ quan trọng có thể được đặt từ trước khi bắt đầu dự án và có thể giúp bảo vệ bạn về mặt tài chính.
#2: Duy trì mối quan hệ tốt (và an toàn) với khách hàng của bạn
Bạn đã gây dựng được mối quan hệ tích cực với một khách hàng? Tuyệt vời! Điều đó chắc chắn làm cho việc cộng tác với nhau dễ dàng hơn rất nhiều. Mặc dù mọi việc đang diễn ra suôn sẻ cho đến bây giờ, những xung đột hoàn toàn có thể làm thay đổi mọi thứ một cách nhanh chóng trong tương lai mà bạn không thể ngờ đến được. Các nền tảng freelance trực tuyến như Upwork và Fiverr có thể giúp bạn ngăn chặn và quản lý xung đột, với các công cụ thúc đẩy sự minh bạch và những dẫn chứng bằng tài liệu về mối quan hệ của bạn. Ví dụ, Upwork cung cấp các dịch vụ theo dõi để cho khách hàng của bạn thấy tiến độ của bạn và thời gian bạn dành cho dự án. Hơn nữa, hợp đồng, các tin nhắn và phạm vi dự án đều được quản lý chặt chẽ bên trong hệ thống, giúp bạn có được sự dự phòng đầy đủ trong trường hợp phát sinh xung đột hoặc bất đồng.
Mặc dù không phải tất cả những mối quan hệ giữa freelancer và khách hàng nào cũng trở nên tiêu cực trong tương lai, bạn cũng nên biết rằng các nền tảng freelance trực tuyến này luôn sẵn sàng có những hỗ trợ bổ sung kịp thời cho bạn nếu cần thiết.
#3: Có sự hiện diện trên nền tảng freelance trực tuyến và có được những lời nhận xét tích cực: đồng nghĩa với việc có thêm nhiều khách hàng và dự án
Một nền tảng freelance trực tuyến cũng là một công cụ tiếp thị cho bạn; bạn giới thiệu và đưa bản thân bạn và các dự án của bạn lên trên đó và các khách hàng tiềm năng có thể tìm đến bạn. Khi bạn đã thiết lập và duy trì các khách hàng trên một nền tảng freelance trực tuyến, bạn sẽ nhận được những lời đánh giá tốt đẹp về công việc của bạn và giúp gây dựng danh tiếng cho bạn. Rất nhiều khách hàng tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ tiềm năng dựa trên kinh nghiệm và bảng xếp hạng đánh giá khách hàng của những nhà cung cấp này, vì vậy bạn càng nhận được nhiều lời nhận xét tích cực bạn càng có nhiều cơ hội hơn.
Có một hồ sơ tốt với nhiều phản hồi tích cực của khách hàng có thể làm tăng sự chắc chắn và độ ổn định về công việc cho bạn, có thêm nhiều khách hàng theo cách của bạn và làm cho bạn trở nên một lựa chọn hấp dẫn hơn trong mắt các khách hàng. Bạn sẽ tiếp thị bản thân mình, trong khi để cho các khách hàng của bạn nói tốt về bạn. Liệu có lời chứng thực nào tốt cho bạn hơn chính từ bản thân các khách hàng của bạn?
#4: Giảm các công việc hành chính tốn nhiều thời gian
Là một freelancer có nghĩa là bạn đang điều hành một doanh nghiệp. Các nhiệm vụ hành chính như theo dõi thời gian, lập hóa đơn và thanh toán đều có thể lấy đi của bạn rất nhiều thời gian. Khi bạn hợp tác với các khách hàng thông qua một nền tảng freelance trực tuyến, những công việc này sẽ hầu như biến mất. Nền tảng freelance trực tuyến xử lý việc lập hóa đơn và thanh toán cho bạn, vì vậy bạn không phải tốn thời gian hoặc tiền bạc cho những công việc như này. Nếu bạn đã từng làm việc với khách hàng trong quá khứ, lịch sử công việc giữa bạn với họ sẽ được ghi lại, và bạn có thể dễ dàng truy cập vào tất cả các giấy tờ liên quan nếu và khi cần thiết cho các mục đích về hồ sơ và thuế.
#5: Nhận thanh toán một cách dễ dàng và bảo đảm
Khi bạn có một mối quan hệ trên nền tảng freelance trực tuyến với khách hàng của bạn, các thanh toán được quản lý và xử lý thông qua nền tảng đó. Điều này có nghĩa là gì?
- Nền tảng thị trường xử lý quá trình xuyên suốt từ đầu đến cuối. Đã đến lúc gửi hóa đơn? Nhắc nhở khách hàng về một hóa đơn đang chờ xử lý? Xử lý thanh toán? Nền tảng freelance trực tuyến thực hiện tất cả các khâu đó cho bạn. Cho dù nó là một cột mốc tiến độ quan trọng mà bạn đã hoàn thành hay là khâu cuối của một dự án, toàn bộ quá trình được xử lý và giải quyết bởi nền tảng freelance trực tuyến, giúp bạn giảm bớt căng thẳng và tiết kiệm cho bạn nhiều thời gian và công sức.
- Nền tảng freelance trực tuyến có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý các thanh toán quốc tế.Cho dù bạn đang ở bất kỳ đâu trên thế giới, các nền tảng freelance trực tuyến biết cách giải quyết chuyện đó. Bạn không cần phải lo lắng về việc chuyển đổi tỷ giá tiền tệ hoặc tính an toàn của các giao dịch chuyển khoản liên biên giới; các thanh toán đều được thực hiện một cách an toàn và bảo đảm bởi nền tảng freelance trực tuyến.
- Bảo vệ bạn trong trường hợp xảy ra tranh chấp. Bạn đã từng vướng vào những rắc rối với khách hàng? Thanh toán bị chậm hoặc bị quên? Nền tảng freelance trực tuyến quản lý các tranh chấp về thanh toán và cung cấp sự bảo vệ tối đa đối với các nhà cung cấp dịch vụ trong trường hợp xảy ra trục trặc về thanh toán với các khách hàng. Đây là một lớp bảo vệ bổ sung mà bạn nhận được từ nền tảng freelance trực tuyến của bạn, điều mà bạn sẽ không bao giờ có được khi cộng tác trực tiếp với các khách hàng.