Cách thức tiếp cận khách hàng để thương lượng tăng mức giá của bạn

Cho dù thừa nhận rằng bạn đang không nhận được mức thu nhập xứng đáng với các dịch vụ mà bạn đang cung cấp hay đang điều chỉnh tăng giá tương ứng với các yếu tố chi phí sinh hoạt hiện tại, yêu cầu tăng mức thù lao dịch vụ đôi khi là việc cần thiết phải làm đối với các freelancers. Tuy nhiên, thật không dễ để thuyết phục các khách hàng uy tín của bạn trả thêm tiền cho các dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Dưới đây là tổng quan về một số cách thức hiệu quả nhất cho các freelancers trong việc đề xuất tăng mức thù lao từ khách hàng của họ.

Hỏi trước khi mở rộng phạm vi công việc

Trong một số trường hợp, một lời đề nghị tăng giá thường được gắn với nỗ lực từ phía khách hàng nhằm mở rộng phạm vi công việc. Các khách hàng có thể kỳ vọng những kết quả tốt hơn đối với các dự án đã thỏa thuận mà không cho phép tăng chi phí đối với nhu cầu về thời gian, kinh nghiệm và chuyên môn của bạn.

Nếu bạn mong muốn nhận được thu nhập tốt hơn, hãy hỏi họ trước khi hoàn thành công việc. Bạn hãy nói rõ với họ rằng những kỳ vọng mới này đã vượt ra ngoài thỏa thuận công việc tiêu chuẩn đồng thời đưa ra sự điều chỉnh cần thiết về mức phí dịch vụ của mình đối với các yếu tố bổ sung đó.

Thương lượng sớm với khách hàng về mức giá mới tương ứng với sự gia tăng công việc theo lịch trình

Cho dù mức tăng của bạn là dựa trên khối lượng dự án hay dựa trên tỷ lệ tăng giá định kỳ, hãy luôn thảo luận với khách hàng càng sớm càng tốt. Khách hàng của bạn cần có thời gian để cân nhắc tác động của sự gia tăng về chi phí freelance tới ngân sách của họ.

Đầu năm mới là một thời điểm tuyệt vời để điều chỉnh mức giá dịch vụ, đặc biệt bởi vì nó phù hợp với thời gian lập kế hoạch ngân sách của rất nhiều công ty. Nếu bạn lựa chọn tăng giá dịch vụ vào thời điểm đầu năm mới, hãy thông báo và thảo luận với họ ít nhất từ một hoặc hai tháng trước đó.

Áp dụng cách thức tăng giá nhẹ theo định kỳ thay vì tăng giá đột biến

Thay vì chờ đợi trong nhiều năm để đề nghị một tỷ lệ gia tăng đột ngột về giá dịch vụ, bạn hãy triển khai cách thức tăng giá định kỳ hoặc tăng dần. Nếu bạn điều chỉnh tăng mức giá dịch vụ của mình từ 5 đến 10% cho mỗi sáu tháng hoặc một năm, các khách hàng của bạn sẽ quen với điều đó và có thể lên kế hoạch tương ứng. Họ sẽ khó chấp nhận mức tăng đột ngột từ 25 hoặc 50% khi đã quá quen với một mức phí cố định trong suốt một khoảng thời gian dài.

Tập trung vào giá trị

Khi bạn thực hiện đề nghị tăng giá dịch vụ của mình, hãy tập trung vào giá trị mà bạn mang tới họ. Nếu bạn chỉ đơn giản nói rằng các dịch vụ bạn đang cung cấp đáng giá hơn số tiền hiện tại đang nhận được và bạn cần nhận được nhiều tiền hơn nữa, các khách hàng có thể chùn bước.

Thay vào đó, hãy nhấn mạnh với họ rằng kinh nghiệm và chuyên môn của bạn đã có bước cải thiện đáng kể hoặc chi phí sinh hoạt đã tăng lên nhiều trong thời gian vừa qua. Bạn có thể nói rằng “Trong năm vừa qua, tôi đã mở rộng chuỗi các dịch vụ của mình bằng cách đạt được các kỹ năng mới (hoặc chứng chỉ mới). Bởi vì khả năng của tôi trong việc cung cấp những giá trị bổ sung mới này, tôi xin phép đề xuất điều chỉnh tăng mức giá dịch vụ khiêm tốn là 10% vào thời điểm đầu năm mới.”

Cảm thấy yên tâm khi có một cơ sở các khách hàng ổn định và uy tín

Sẽ dễ dàng hơn nhiều để đàm phán tăng giá nếu bạn cảm thấy thoải mái với một cơ sở khách hàng ổn định, đa dạng và có uy tín. Ngay cả khi bạn không may mất đi một khách hàng nào đó, bạn vẫn có thể bù đắp lại cho phần thu nhập bị mất đi từ khách hàng đó bằng cách tăng giá đối với những khách hàng còn lại. Sau đó, bạn sẽ có thời gian để tìm sự thay thế cho khách hàng đó. Sẽ khó khăn hơn nhiều nếu như bạn chỉ có nguồn thu nhập từ một lượng khách hàng nhỏ, khiêm tốn và không ổn định.

Lời kết

Các freelancers áp dụng các chiến lược trên nhằm truyền đạt và thương lượng một mức phí dịch vụ mới sẽ có nhiều khả năng đạt được những kết quả tích cực như mong muốn. Bạn luôn muốn tối đa hóa giá trị cho thời gian và chuyên môn của mình, đồng thời vẫn duy trì các mối quan hệ khách hàng ổn định và mạnh mẽ mà bạn đã dày công phát triển.

Để tối đa hóa nguồn doanh thu của mình, bạn nên sử dụng một nền tảng thanh toán trực tuyến hàng đầu như Payoneer.

Các freelancers, nhận thanh toán toàn cầu dễ dàng từ những khách hàng và nền tảng trực tuyến với Payoneer»