5 cách tuyệt vời để sử dụng hiệu ứng cấp bách và khan hiếm nhằm tăng doanh số bán hàng của bạn

Đây là một bài post đăng bởi Emil Kristensen, giám đốc tiếp thị và đồng sáng lập của Sleeknote
________________________________________
Bạn đang phát chán với việc phải dựa vào một số thủ thuật bán hàng cũ chỉ để nhận ra rằng bạn đang trì trệ? Bạn có sẵn sàng thử nghiệm các chiến lược mới nhằm cải thiện doanh số bán hàng của mình không?
Không quan trọng bạn là một chủ doanh nghiệp hay là một chuyên viên bán hàng tận tâm, bạn sẽ nhận thức được nhiều thách thức bạn gặp phải (cả trên mạng trực tuyến và truyền thống). Từ việc gia tăng sự cạnh tranh cho đến nguồn ngân sách nội bộ, bạn phải vượt qua mọi thử thách để chắc chắn rằng bạn luôn đạt được mục tiêu đề ra.
Điều này dẫn đến một câu hỏi quan trọng: Bạn có thể thực hiện những bước đi nào để vượt qua những thách thức này, tất cả đều nhằm mục đích thúc đẩy doanh thu? Mặc dù không có câu trả lời đúng hay sai cho câu hỏi này, cơ hội sử dụng chiến lược tạo hiệu ứng khan hiếm và cấp bách là một nhân tố mà bạn cần cân nhắc kỹ càng.
Nếu bạn đã sẵn sàng thử nghiệm, dưới đây là năm chiêu thức thực hiện:
1. Ưu đãi trong khoảng thời gian giới hạn
Không thể phủ nhận một điều: Amazon là bậc thầy của ngành bán lẻ. Dường như mọi chiêu thức bán hàng mà công ty này triển khai đều đưa doanh số bán hàng của nó lên một tầm cao mới.
Mỗi chiến dịch như vậy, bạn thường sẽ bắt gặp một ưu đãi trong khoảng thời gian giới hạn của Amazon như ví dụ dưới đây:

Điều gì bạn nghĩ tới đầu tiên khi đọc thông điệp quảng cáo này? Giống hầu hết mọi người, câu trả lời của bạn rất đơn giản: Tôi phải hành động NGAY BÂY GIỜ!
Nếu bạn thấy quảng cáo này và bạn không phải là thành viên Prime, bạn sẽ cảm thấy như thể bạn đang bỏ lỡ một điều gì đó. Trong trường hợp cụ thể này, “điều gì đó” là 30 giờ vàng ưu đãi mua sắm.
Amazon tăng sự hấp dẫn của tiêu đề bằng hai cách bổ sung:
• Dành riêng cho các thành viên Prime: Yếu tố này một lần nữa tạo một cảm giác cấp thiết, vì nó chỉ rõ rằng chỉ các thành viên Prime mới có thể tận dụng cơ hội khuyến mại này.
• Dùng thử miễn phí thẻ thành viên Prime: Dùng thử thẻ thành viên Prime cho phép mọi người cơ hội được tham gia và tận hưởng các ưu đãi của hội viên Prime chính thức. Không có gì có thể ngăn cản mọi người tận dụng ưu đãi đặc biệt trong một khoảng giới hạn về thời gian này.
Ưu đãi đặc biệt trong một khoảng thời gian nhất định là một trong những cách thức phổ biến và mạnh mẽ nhất trong việc sử dụng hiệu ứng cấp bách để tăng doanh số. Nếu bạn muốn các khách hàng tiềm năng của mình hành động ngay bây giờ, mà không phải sau này, đây là một trong những cách thức tốt nhất để thúc đẩy quyết định mua sắm của họ.
2. Hiệu ứng đồng hồ đếm ngược
Một chiếc đồng hồ đếm ngược giúp khách hàng hình dung được họ sẽ có bao nhiêu thời gian để hành động. Điều này không chỉ giúp tăng tốc độ bán hàng, mà trong một số trường hợp, nó còn có thể dẫn đến các giao dịch mua sắm ngay lập tức.
Chiến thuật này có thể không đúng với tất cả mọi khách hàng, nhưng nhiều người phản ứng tốt hơn với các tín hiệu trực quan so với việc có một tiêu đề quảng cáo hay. Ví dụ, HubSpot chia sẻ thống kê sau:
“Khi mọi người nghe một thông tin, họ có thể chỉ nhớ 10% lượng thông tin trong vòng ba ngày sau đó. Tuy nhiên, nếu thông tin đó đi kèm với một hình ảnh liên quan, mọi người sẽ có khả năng nhớ 65% lượng thông tin trong vòng ba ngày sau đó.”
Đây là lý do tại sao đồng hồ đếm ngược rất hiệu quả.
Bạn có thể sử dụng đồng hồ đếm ngược theo nhiều cách. Nó không nhất thiết phải luôn hiển thị cho thấy khách hàng còn bao nhiêu thời gian để tiến hành mua sắm. Moosend chia sẻ một ví dụ về cách sử dụng đồng hồ đếm ngược để nhắc nhở khách hàng rằng giỏ hàng của họ sẽ hết hạn:

Tip: có một ranh giới mỏng manh giữa việc sử dụng hiệu ứng đồng hồ đếm ngược hiệu quả và lạm dụng quá mức. Chẳng hạn, nếu bạn để lại chiếc đồng hồ đếm ngược trên trang chủ của mình một cách vô hạn định, người tiêu dùng cuối cùng sẽ nhận ra đó chỉ là một mánh khóe bán hàng.
3. Flash Sale
Flash sale hiện tại không phổ biến như cách đây hai hoặc ba năm, nhưng nhiều gian hàng trực tuyến vẫn đang sử dụng phương pháp này để tạo hiệu ứng cấp bách.
Có nhiều cách để chạy một chiến dịch flash sale. Nếu đó là một đợt giảm giá bán hàng lớn, bạn có thể quảng cáo nó trên trang chủ của mình. Điều này cho phép nhiều khách truy cập tiếp cận được với chiến dịch hơn.
Nếu bạn thường xuyên triển khai các chiến dịch flash sale, hãy cân nhắc bổ sung một vị trí đặc biệt trên trang web của bạn. Điều này cho phép bạn tách biệt chương trình bán hàng flash sale với phần còn lại của trang web mà vẫn đảm bảo rằng các khách hàng luôn biết cần phải truy cập vào đâu khi họ có nhu cầu.
Để tận dụng tối đa chương trình flash sale, bạn nên tập trung vào cả hai hiệu ứng cấp bách và khan hiếm. Dưới đây là một ví dụ:
• Cấp bách – Thông báo rõ rằng chương trình flash sale của bạn sẽ chỉ kéo dài trong một khoảng thời gian giới hạn (chẳng hạn như một vài tiếng hoặc một ngày).
• Khan hiếm – Công bố rõ rằng ngay khi một số lượng đơn vị nhất định được bán thành công, chương trình flash sale sẽ kết thúc. Việc này thúc đẩy mọi người sớm hành động bởi vì lo sợ bỏ lỡ cơ hội.
Nếu gian hàng của bạn bán các sản phẩm hữu hình, bạn có thể chạy thử một chiến dịch flash sale. Bạn có thể ngạc nhiên về đóng góp của nó trong việc gia tăng doanh số nhanh chóng.
4. Ràng buộc về thời gian
Công thức này giải thích mọi thứ: Nếu bạn làm một việc X bạn sẽ nhận lại kết quả Y.
Ví dụ, nếu bạn mua hàng trước khi kết thúc ngày, bạn sẽ được giao hàng miễn phí.
Hoặc, nếu bạn mua một sản phẩm bạn có thể lựa chọn một sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc ít hơn hoàn toàn miễn phí.
Một lần nữa, bạn không cần tìm đâu xa mà chỉ cần tham khảo Amazon để lấy cảm hứng. Nếu bạn đã từng dành thời gian mua sắm trên Amazon, bạn biết họ “ép buộc đôi tay bạn” bấm nút bằng cách liên tục nhắc nhở về thời gian vận chuyển.

Trong ví dụ trên, Amazon lưu ý rõ ràng rằng nếu bạn muốn nhận hàng vào ngày Chủ nhật—trong trường hợp này là hai ngày—bạn cần phải đặt hàng trong vòng 13 giờ và 18 phút.
Ngoài ra, như bạn thấy, Amazon không chỉ sử dụng “chiến thuật tạo hiệu ứng cấp bách.” Ngoài ngày giao hàng, họ sử dụng một chiếc đồng hồ đếm ngược có khả năng thay đổi theo thời gian thực.
Khi bạn đặt ra ràng buộc về thời gian dành cho việc mua hàng, bạn đang tạo một động lực và lý do để khách hàng hành động ngay lập tức.
5. Kỳ nghỉ
Có những người luôn có thói quen mua sắm từ rất sớm trước khi kỳ nghỉ bắt đầu. Và tất nhiên, có những khách hàng luôn chờ đợi đến những phút cuối cùng. Đây chính là những người có sự hiện diện dày đặc trên mạng internet cũng như tại các trung tâm thương mại địa phương vào ngày 23 tháng Mười Hai.
Kỳ nghỉ lễ mua sắm có thể tạo sự cấp bách trên gian hàng trực tuyến của bạn, đặc biệt nếu bạn lôi kéo người mua sắm bằng một thứ gì đó có giá trị lớn.
Ví dụ, bắt đầu từ ngày 1 tháng Hai, bạn có thể giảm giá 10% cho bất kỳ đơn hàng nào cho đến Ngày Valentine. Điều này không chỉ nhắc nhở khách hàng tiến hành mua sắm, mà còn cho họ một lý do để làm việc đó ngay bây giờ. Hơn nữa, nó làm tăng khả năng họ sẽ mua hàng của bạn thay vì mua sắm ở những nơi khác.
Dưới đây là một ví dụ của Meowingtons, một nhà bán lẻ trực tuyến tận dụng tối đa lợi thế của dịp năm mới:

Một số dịp nghỉ lễ phổ biến hơn những dịp khác, nhưng bạn hoàn toàn có thể sử dụng nhiều cách thức tạo hiệu ứng cấp bách để có cơ hội tăng doanh số.
Lời kết
Như bạn đã thấy, có rất nhiều cách để sử dụng hiệu ứng cấp bách và khan hiếm nhằm tăng doanh số bán hàng của bạn. Ngay cả khi bạn chỉ thử nghiệm một trong những cách thức này, rất có thể bạn sẽ chứng kiến một mức tăng trưởng đáng kinh ngạc về doanh số và lợi nhuận.
Chi tiêu trên mạng trực tuyến lên tới hàng nghìn tỷ USD mỗi năm. Trên thực tế, chỉ riêng dịp Cyber Monday năm 2018 đã tạo ra doanh thu gần 8 tỷ USD.
Không quan trọng là bạn đang bán một sản phẩm hoặc một dịch vụ, hãy xem xét nhiều cách thức khác nhau mà bạn có thể áp dụng hiệu ứng cấp bách và khan hiếm để đưa doanh số lên một tầm cao mới.
Bạn có bất kỳ kinh nghiệm sử dụng một hoặc nhiều chiêu thức này để cải thiện doanh số bán hàng không? Bạn đã từng sử dụng hiệu ứng cấp bách và khan hiếm theo một cách nào khác chưa? Vui lòng chia sẻ kinh nghiệm, suy nghĩ và một số tips hàng đầu của bạn với tất cả mọi người!
Emil Kristensen là CMO và nhà đồng sáng lập của Sleeknote: một công ty giúp các thương hiệu kinh doanh trực tuyến thu hút và tương tác hiệu quả với khách truy cập trang web của họ—mà không ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng.